今天我居然遇到史上最惡劣, 最邪惡的超級無敵女店員, 天哪...(年紀可能三十出頭吧.) 幾年前我在安居街附近工作,(和平東路三段附近) 所以就近就在跟那裏的北 帝錄影帶店租片. 後來離職了, 押金五百元就一直放著, 也沒管他. 今天終於特別抽空, 想說好好的來 退退押金. (都已經至少三年沒去囉.) 結果店員小姐調出電腦, 其中有五支片子還沒還. 那我就說, 沒關係, 你連絡老闆, 我來跟老闆說. 因為我真的沒借過這些片, 而且我記得當年我租片時, 就經常出現這幾部片名, 當時店員也只是說她知道我沒借就是了, 就當做沒有這個記錄. 但這位怪怪小姐, 就只是嘴裏一直唸著, 叫我自己看電腦, 電腦上真的就是這樣. 她根本不讓我有說話的機會. 結果店員說是她也不知道老闆在哪裏, 她根本不知道老闆的電話, 根本沒辦法連絡老闆. 你不覺得很怪嗎. 我今天是來臨檢你們酒店是吧. 你在那邊推三阻四的, 幹嘛啊? 後來店員又說, 老闆都睡很晚, 現在打也沒用. 我說, 沒關係, 你打看看, 試著打看看. 如果電話不通, 我們再來想想辦法. 講了大概十分鐘喔,總算店員還是撥了電話. 她向老闆娘說明, 客人尚有欠片, 但"硬"是要退押金. 結果... 她接下來的反應是... "喔, 退給她喔... 好..." 各位看倌懂我的意思吧. 老闆娘也二話不說, 沒有多問什麼, 直接就答應退錢了. 其實小姐是對老闆娘說, 客人欠片, 欠了三千多天. 我最早也是從民國85年開始成為會員, 就算真的有欠什麼東東, 到今天為止, 會有三千多天嗎.而且我就站在店員面前, 她還這樣說唷. 沒想到, 老闆娘都沒多問什麼, 就願意退押金了唷, 接下來店員小姐又把我罵了一頓. 她對我說, "你講話的態度真的很差, 講話好大聲."(我試著解釋, 但她還是一長串的 數落著我.) (奇怪了, 我還乖乖站著聽她訓話ㄌㄟ) 我說," 你先停一分鐘, 先聽我講一下." 她說, "我不想聽你講." 我說," 有店員這樣子對待客人的嗎, 這樣子, 誰敢到你們店裏來消費啊. " 她說, "那也要看是什麼客人啊." 而且她說我對她的態度很差, 是把她當小的, 以為自己很大是吧?! 有店員這樣子對客人說話的喔. 她真的這樣說. 其實我一進門表明來意, 她查了電腦是空無一物, 沒有欠片子, 小姐就直接退了 五百元給我. 後來我走到門外了喔, 她又把我叫住, 我又再走回店裏. 所以呢, 一開始錢我已經拿到手了. 如果我真是做賊心虛的話, 講難聽點, 我就直接 跑掉就好了啊. 從頭到尾, 我都站在櫃台前, 就表示我有誠意解決問題. 為什麼老闆娘在電話中, 也沒有多問什麼, 就答應退錢給客人呢? 這是問題啊. 不是說電腦不好, 電腦本來有時候就會怪怪的. 人家中國信託不是還特別做了廣告, 說是電腦系統上線第一天就狀況百出, 還搞得全公司人仰馬翻的, 經常加班. 店員還說, 就算我沒借那些片, 我的家人也會來借. 什麼跟什麼, 我全家都在美國, 我家人會跑來和平東路借片. 我覺得也不能說這件事就這樣算了. 我詢問查號台, 北帝沒有登記. 我現在是想寫信去告知老闆這回事, 至於是否處理, 或是怎樣的處理, 那是他們的事. 當然, 不是平信喔, 一定要掛號, 並且是雙掛號!! 我覺得我又沒有想害人, 是那位店員自己歇斯底里吧. 原本事情解釋清楚就好, 她也完全不給我空間, 我怎麼講話. 而且, 我要說的是, 別人都是付押金一千, 為什麼我是付五百呢? 這是問題啊. 這就表示, 這家店沒什麼制度啦. 當年我只是隨口說了句, 我朋友在這邊租片, 是放五百元押金的. 結果小姐就說好吧, 那就五百. 當然, 當時的一些店員, 早就換人了. 而且, 服務業本來就是經常換人, 我哪會 認識誰是誰啊. 我覺得我唯一要加強的是, 我真的說話滿大聲的, 平時就是如此. 因為我都是一個人住,所以呢, 講電話什麼的, 就是大大聲, 也不用顧慮什麼. 但, 今天發生的一切, 也只是在解釋一些事情, 又不是在罵人, 我真是不懂, 這位"師姐" 有啥怨恨之處呢!! --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.25.98