今天我居然遇到史上最恶劣, 最邪恶的超级无敌女店员, 天哪...(年纪可能三十出头吧.) 几年前我在安居街附近工作,(和平东路三段附近) 所以就近就在跟那里的北 帝录影带店租片. 後来离职了, 押金五百元就一直放着, 也没管他. 今天终於特别抽空, 想说好好的来 退退押金. (都已经至少三年没去罗.) 结果店员小姐调出电脑, 其中有五支片子还没还. 那我就说, 没关系, 你连络老板, 我来跟老板说. 因为我真的没借过这些片, 而且我记得当年我租片时, 就经常出现这几部片名, 当时店员也只是说她知道我没借就是了, 就当做没有这个记录. 但这位怪怪小姐, 就只是嘴里一直念着, 叫我自己看电脑, 电脑上真的就是这样. 她根本不让我有说话的机会. 结果店员说是她也不知道老板在哪里, 她根本不知道老板的电话, 根本没办法连络老板. 你不觉得很怪吗. 我今天是来临检你们酒店是吧. 你在那边推三阻四的, 干嘛啊? 後来店员又说, 老板都睡很晚, 现在打也没用. 我说, 没关系, 你打看看, 试着打看看. 如果电话不通, 我们再来想想办法. 讲了大概十分钟喔,总算店员还是拨了电话. 她向老板娘说明, 客人尚有欠片, 但"硬"是要退押金. 结果... 她接下来的反应是... "喔, 退给她喔... 好..." 各位看倌懂我的意思吧. 老板娘也二话不说, 没有多问什麽, 直接就答应退钱了. 其实小姐是对老板娘说, 客人欠片, 欠了三千多天. 我最早也是从民国85年开始成为会员, 就算真的有欠什麽东东, 到今天为止, 会有三千多天吗.而且我就站在店员面前, 她还这样说唷. 没想到, 老板娘都没多问什麽, 就愿意退押金了唷, 接下来店员小姐又把我骂了一顿. 她对我说, "你讲话的态度真的很差, 讲话好大声."(我试着解释, 但她还是一长串的 数落着我.) (奇怪了, 我还乖乖站着听她训话ㄌㄟ) 我说," 你先停一分钟, 先听我讲一下." 她说, "我不想听你讲." 我说," 有店员这样子对待客人的吗, 这样子, 谁敢到你们店里来消费啊. " 她说, "那也要看是什麽客人啊." 而且她说我对她的态度很差, 是把她当小的, 以为自己很大是吧?! 有店员这样子对客人说话的喔. 她真的这样说. 其实我一进门表明来意, 她查了电脑是空无一物, 没有欠片子, 小姐就直接退了 五百元给我. 後来我走到门外了喔, 她又把我叫住, 我又再走回店里. 所以呢, 一开始钱我已经拿到手了. 如果我真是做贼心虚的话, 讲难听点, 我就直接 跑掉就好了啊. 从头到尾, 我都站在柜台前, 就表示我有诚意解决问题. 为什麽老板娘在电话中, 也没有多问什麽, 就答应退钱给客人呢? 这是问题啊. 不是说电脑不好, 电脑本来有时候就会怪怪的. 人家中国信托不是还特别做了广告, 说是电脑系统上线第一天就状况百出, 还搞得全公司人仰马翻的, 经常加班. 店员还说, 就算我没借那些片, 我的家人也会来借. 什麽跟什麽, 我全家都在美国, 我家人会跑来和平东路借片. 我觉得也不能说这件事就这样算了. 我询问查号台, 北帝没有登记. 我现在是想写信去告知老板这回事, 至於是否处理, 或是怎样的处理, 那是他们的事. 当然, 不是平信喔, 一定要挂号, 并且是双挂号!! 我觉得我又没有想害人, 是那位店员自己歇斯底里吧. 原本事情解释清楚就好, 她也完全不给我空间, 我怎麽讲话. 而且, 我要说的是, 别人都是付押金一千, 为什麽我是付五百呢? 这是问题啊. 这就表示, 这家店没什麽制度啦. 当年我只是随口说了句, 我朋友在这边租片, 是放五百元押金的. 结果小姐就说好吧, 那就五百. 当然, 当时的一些店员, 早就换人了. 而且, 服务业本来就是经常换人, 我哪会 认识谁是谁啊. 我觉得我唯一要加强的是, 我真的说话满大声的, 平时就是如此. 因为我都是一个人住,所以呢, 讲电话什麽的, 就是大大声, 也不用顾虑什麽. 但, 今天发生的一切, 也只是在解释一些事情, 又不是在骂人, 我真是不懂, 这位"师姐" 有啥怨恨之处呢!! --

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