作者pinnng (小人物)
看板Aerobics
標題殘值退費個案1(花旗銀行）（會籍)
時間Thu Apr 3 00:51:47 2008
之前版友有提到打電話去花旗銀行，客服一律是以上層主管還在開會
很客氣的請您等一會，要等到4/7過了嗎？
直到我朋友跟我抱怨這樣的狀況，很緊張的問我說要不要先寄存證信函？
要怎麼寫？他沒寄過？不知道怎麼寄。
1.翻開您的信用卡背面，撥打服務電話，如果客服立刻為您處理的話
你要他用FAX爭議款項聲明書給你！（用寄的已經來不及了）
目前訊息是花旗是要求文件的影本！
萬一手頭上沒有跟他講文件會拿到後立刻『補』給銀行，聲明書要在期限內送達！
2.如果客服還在推託主管開會決定的話，請跟她說
台新、玉山都已經在處理了！你再怠忽的話我要撥給金管會（請不要說消保會）
金管會電話0800-869899，跟總機講你的是亞力山大事件，幫我轉『該銀行』的承辦人
金管會每間銀行是不同承辦人，所以要跟總機講你的銀行，跟金管會講你的狀況！
請他給你銀行主管的電話，例如花旗電話是87255210和87255216
這是金管會承辦人叫我自己打電話跟花旗講！所以您也可以直接打給她們！
有沒有效果呢？效果好得不得了！
我朋友打了N通電話，都是叫他等一等，明後天再打看看。
他一直等到現在還沒有人理他，跟主管講完後，就有客服主動跟他聯絡
FAX聲明書給他，跟他講要怎麼做。
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這個案例是刷花旗銀行VISA卡，針對會籍的部分。
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※ abcdefghi:轉錄至看板 FITNESS 04/03 13:26
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