看了一下消費者保護法相關條文 復興關店算是「變更服務內容」 行政院消費者保護委員會網站有一段說明 027.何謂改裝商品？何謂分裝商品？何謂變更服務內容？ （一）意義：改裝商品、分裝商品及變更服務內容之意義分述如下： １、改裝商品：所謂改裝商品，指變更、減少或增加商品原設計、生產或 製造之內容或包裝。〈細則第八條〉改裝後之商品，事實上已發生與 原有商品本質不同的情形。 ２、分裝商品：所謂分裝商品，指在不變更原商品之本質的前提下，將原 大包裝之商品拆封後加以分裝而言。原則上並未變更其商品之本質。 ３、變更服務內容：所謂變更服務內容，指就原已於市場提供之非直接以 生產或製造商品，或移轉物權或智慧財產權為客體之勞務內容加以變更， 依通常交易觀念得認為與原服務內容不同者而言。 新商品內容未告知 （也就是sogo15樓的規劃與課程安排） 就逕自取消原有商品之服務 等於是變更服務內容 賣方違約在先 ◎ 消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，得向何機關或單位申訴？ 消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，依照消費者保護法第四十三 條規定，消費者先後有二次申訴的機會，說明如下： （一）第一次申訴：消費者得選擇向下列任一機關或單位申訴： １、企業經營者。 ２、消費者保護團體。 ３、直轄市、縣〈市〉政府消費者服務中心或分中心。 （二）第二次申訴：消費者在向企業經營者、消費者保護團體、消費者服務中心或 分中心第一次申訴後，如未獲妥適處理時，得向所在地消費者保護官申訴。 ◎申訴有哪些功效？ 透過申訴可讓業者對消費者申訴的問題，有一個進行瞭解、檢討、改善、處理 的機會。 如果業者不能在30天內妥適處理的話，消費者還可透過縣市政府消費者服務中 心提出第二次申訴，由消費者保護官處理。如再未能達成和解，可提出消費爭 議調解申請。調解成立的消費爭議調解書經法院核定後，就與法院民事確定判 決有相同的效力。 所以，雙方如果能在訴訟之前達成和解，是最經濟而有效的解決。在縣市政府 達成和解之消費案件，除有提出鑑定需要費用外，其餘免費，不但省時又節省經費。 ◎申訴的管道有哪些？ 您可以直接先向業者申訴，要求解決，如果不能獲得合理解決的話，可以向消保 單位請求協助，如各縣市政府都設有消費者服務中心，您可以用電話或手機直撥 1950，就可接到該中心。 或者，您也可以向民間的消費者保護團體，例如消基會或台灣消費者保護協會申 訴。若再不能解決的話，您還可以向縣市政府的消費爭議調解委員會申請召開調 解會；如果還是無法達成和解的話，您就可以考慮是否要採取訴訟的方式爭取您 的權益了。>>>>我想應該用不到這裡吧～ ◎ 申訴時，要提供哪些資料？ 發生糾紛時，如果確認是屬於消費糾紛的話，希望您以書面的方式提出，並清楚 提供申訴人與被申訴對象的真實姓名、正確的聯絡地址、聯絡電話或電子郵件信箱， 以及事實經過的描述，並附上相關的證物及單據影本等資料。 最好能於事發現場保持冷靜，儘量蒐集一些相關的證明資料，如收據、發票、契約 、廣告、照片等等，因為那是申訴處理中很重要的參考依據。 >>>>我想就是契約書跟復興課表吧～ 復興課表代表的是「服務內容」變更的依據參考之一 我不清楚復興會員當時簽訂契約書的內容為何？ 不過消保法施行細則第二節第十四條 第十四條 定型化契約條款，有下列情事之一者，為違反平等互惠原則： 　一. 當事人間之給付與對待給付顯不相當者。 　二. 消費者應負擔非其所能控制之危險者。 　三. 消費者違約時，應負擔顯不相當之賠償責任者。 　四. 其他顯有不利於消費者之情形者 換言之，如果契約書中 有那種什麼以後變更消費者不得異議blabla的鬼話 是違反消費者保護法第二節第十四條第四項之精神 可以不用管它 也就是亞力不能說契約書簽了 所以關店就要消費者接受是合法的 最後貼上諮詢服務電話 消保會已建置1950全國性消費者服務專線， 消費者只需撥1950特碼專線，便可逕轉接至其所屬縣(市)政府消費者服務中心。 台北市 電話 02-27256169 02-27201823 02-27201862 台北市市府路1號東南區 高雄市 電話 07-3373685 07-3373702 高雄市四維三路2號 建議還是先打電話跟亞力總公司問清楚 要公司把sogo15樓規劃要跟消費者講明 不然真的就要去申訴了 讓亞力公司先知道消費者的態度 假使亞力還是皮皮的 再申訴到消保官那也不遲 -- 浮光掠影的生活片段，我的秘密花園 http://www.wretch.cc/blog/mathilda1977 --

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