看了一下消费者保护法相关条文 复兴关店算是「变更服务内容」 行政院消费者保护委员会网站有一段说明 027.何谓改装商品？何谓分装商品？何谓变更服务内容？ （一）意义：改装商品、分装商品及变更服务内容之意义分述如下： １、改装商品：所谓改装商品，指变更、减少或增加商品原设计、生产或 制造之内容或包装。〈细则第八条〉改装後之商品，事实上已发生与 原有商品本质不同的情形。 ２、分装商品：所谓分装商品，指在不变更原商品之本质的前提下，将原 大包装之商品拆封後加以分装而言。原则上并未变更其商品之本质。 ３、变更服务内容：所谓变更服务内容，指就原已於市场提供之非直接以 生产或制造商品，或移转物权或智慧财产权为客体之劳务内容加以变更， 依通常交易观念得认为与原服务内容不同者而言。 新商品内容未告知 （也就是sogo15楼的规划与课程安排） 就迳自取消原有商品之服务 等於是变更服务内容 卖方违约在先 ◎ 消费者与企业经营者因商品或服务发生消费争议时，得向何机关或单位申诉？ 消费者与企业经营者因商品或服务发生消费争议时，依照消费者保护法第四十三 条规定，消费者先後有二次申诉的机会，说明如下： （一）第一次申诉：消费者得选择向下列任一机关或单位申诉： １、企业经营者。 ２、消费者保护团体。 ３、直辖市、县〈市〉政府消费者服务中心或分中心。 （二）第二次申诉：消费者在向企业经营者、消费者保护团体、消费者服务中心或 分中心第一次申诉後，如未获妥适处理时，得向所在地消费者保护官申诉。 ◎申诉有哪些功效？ 透过申诉可让业者对消费者申诉的问题，有一个进行了解、检讨、改善、处理 的机会。 如果业者不能在30天内妥适处理的话，消费者还可透过县市政府消费者服务中 心提出第二次申诉，由消费者保护官处理。如再未能达成和解，可提出消费争 议调解申请。调解成立的消费争议调解书经法院核定後，就与法院民事确定判 决有相同的效力。 所以，双方如果能在诉讼之前达成和解，是最经济而有效的解决。在县市政府 达成和解之消费案件，除有提出监定需要费用外，其余免费，不但省时又节省经费。 ◎申诉的管道有哪些？ 您可以直接先向业者申诉，要求解决，如果不能获得合理解决的话，可以向消保 单位请求协助，如各县市政府都设有消费者服务中心，您可以用电话或手机直拨 1950，就可接到该中心。 或者，您也可以向民间的消费者保护团体，例如消基会或台湾消费者保护协会申 诉。若再不能解决的话，您还可以向县市政府的消费争议调解委员会申请召开调 解会；如果还是无法达成和解的话，您就可以考虑是否要采取诉讼的方式争取您 的权益了。>>>>我想应该用不到这里吧～ ◎ 申诉时，要提供哪些资料？ 发生纠纷时，如果确认是属於消费纠纷的话，希望您以书面的方式提出，并清楚 提供申诉人与被申诉对象的真实姓名、正确的联络地址、联络电话或电子邮件信箱， 以及事实经过的描述，并附上相关的证物及单据影本等资料。 最好能於事发现场保持冷静，尽量蒐集一些相关的证明资料，如收据、发票、契约 、广告、照片等等，因为那是申诉处理中很重要的参考依据。 >>>>我想就是契约书跟复兴课表吧～ 复兴课表代表的是「服务内容」变更的依据参考之一 我不清楚复兴会员当时签订契约书的内容为何？ 不过消保法施行细则第二节第十四条 第十四条 定型化契约条款，有下列情事之一者，为违反平等互惠原则： 　一. 当事人间之给付与对待给付显不相当者。 　二. 消费者应负担非其所能控制之危险者。 　三. 消费者违约时，应负担显不相当之赔偿责任者。 　四. 其他显有不利於消费者之情形者 换言之，如果契约书中 有那种什麽以後变更消费者不得异议blabla的鬼话 是违反消费者保护法第二节第十四条第四项之精神 可以不用管它 也就是亚力不能说契约书签了 所以关店就要消费者接受是合法的 最後贴上谘询服务电话 消保会已建置1950全国性消费者服务专线， 消费者只需拨1950特码专线，便可迳转接至其所属县(市)政府消费者服务中心。 台北市 电话 02-27256169 02-27201823 02-27201862 台北市市府路1号东南区 高雄市 电话 07-3373685 07-3373702 高雄市四维三路2号 建议还是先打电话跟亚力总公司问清楚 要公司把sogo15楼规划要跟消费者讲明 不然真的就要去申诉了 让亚力公司先知道消费者的态度 假使亚力还是皮皮的 再申诉到消保官那也不迟 -- 浮光掠影的生活片段，我的秘密花园 http://www.wretch.cc/blog/mathilda1977 --

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