作者Eviette (快點開學吧)
看板AdvEduUK
標題[問題] o2我真的要被妳們搞到抓狂了!!!!!!!!!!!
時間Mon Mar 2 03:38:23 2009
我在去年11,12月被charge了各89鎊和142鎊
(我的contract是pay monthly)
我整個很傻眼 想說會不會是overcharge
我就想好沒關係 每個月都會寄帳單給我 到時候再看就好
11月的我等了1整個月都沒收到帳單 接著12月的142鎊帳單來了
我就在等了半個月
還是沒有半個帳單寄過來
很怪 平常都很準時的
所以我就打給客服 叫他門寄過來 他答應我了
半個月後仍然沒收到
我就寫信+打電話again
再半個月仍然沒收到
我就這樣前前後後打了無數通電話寫了無數通信 半張紙都沒收到
半個月前我非常火
我寫了一封很不客氣的信
Everytime you always reply me like" I am sorry"
"I've again forwarded your details to our support team to send you the paper co
THTA IS ENOUGH!!!!!
I am fed up with those irresponsible words!!!
I won't believe anynore.
I've already waited for 2 months!!!!!!!!
I WANT THE REASON WHY YOUR SUPPORT TEAM neglect to send me the bill
What if this time I still cannot receive any copy of paper bill?
I WANT THE ANSWER TO MY QUESTION:What if this time I still cannot receive any copy of paper bill?
然後再加一句10天內沒收到我會contact ocfom 然後我會請律師和妳們連絡
再我火到最高點的時候寫了這封信
他仍然只回我
""I've requested that the bills requested are
are sent to you again. Please allow 5 to 10 working days for this process."
我整個理智耀斷線了
今天3月1號了
到現在我還是沒收到
請問我該怎麼辦?
我研究過之前orange那篇文章有人回可以去找ocfom,但我看過了
這個機構好像只給你建議 不幫你處理
請問我還能怎麼做嗎
我真的很無奈很不爽
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 79.64.207.239
1F：→ Eviette :對了,12月是最後一筆交易.之後我就沒繼續用pay month 03/02 03:42
2F：→ Eviette :monthly了.謝謝大家幫忙!! 03/02 03:42
3F：推 switchoff :建議你打電話直接問bill金額這麼高的理由 03/02 04:08
4F：→ switchoff :我用的是iPhone,之前跟他們要還說唉鳳現在不提供紙本 03/02 04:09
5F：→ switchoff :我也是帳單金額過高,後來打電話/寫信直接問都有回覆 03/02 04:09
6F：推 naty :哦 我也是被overcharge然後要帳單要了三個月要不到 03/02 04:42
7F：→ naty :電話打了無數次了 都跟客服manager講過無數次了 03/02 04:43
8F：→ naty :還是一個鬼影都沒有 我已經放棄了 03/02 04:43
9F：→ Eviette :天阿nasty你的情況根本就是我現在這樣!!可是你不覺得 03/02 05:15
10F：→ Eviette :不甘心嗎?!這麼大筆數目耶!我整個有種跟你拼了不善罷 03/02 05:15
11F：→ Eviette :干休!! 03/02 05:15
12F：推 jajakang :naty的情況我已經聽無數個朋友抱怨過了，無論哪國人 03/02 05:29
13F：→ jajakang :我對O2一向沒有好感！他們看準外國學生畢業後得回國 03/02 05:30
14F：→ jajakang :所以能拖就盡量跟你拖，反正他已經先把錢拿到了！ 03/02 05:31
15F：→ jajakang :能怎麼辦？就盡量跟認識的人提醒，別再跟O2簽約了！ 03/02 05:31
16F：→ jajakang :pay as u go的話其實用都沒差，我到現在也還是不簽約 03/02 05:32
17F：推 reneenana :我同學先前手機費也是被多收五十磅~3公司是說他上網 03/02 08:24
18F：→ reneenana :的費用~但是他根本沒上網~吵了幾次後現在也沒追回那 03/02 08:24
19F：→ reneenana :那五十磅~所以我都top up~不簽約 03/02 08:25
20F：推 naty :因為我被overcharge的金額沒那麼高 我也懶得再跟他 03/02 08:53
21F：→ naty :們吵了 我後來發現 他們一直把帳單寄到我的舊地址 03/02 08:54
22F：→ naty :但是我已經在網路上 還有跟他們客服更新過地址好幾 03/02 08:54
23F：→ naty :次 也確認過了 他們就還是一直把帳單寄去舊地址 03/02 08:54
24F：→ naty :我覺得...就算了 = = 我之前還有一直不能網路查帳單 03/02 08:55
25F：→ naty :的問題，也是一直得不到解決 我寫email去客服他們 03/02 08:55
26F：→ naty :甚至沒看我的信 直接過濾關鍵字 然後發auto-reply 03/02 08:56
27F：→ naty :我已經心灰意冷了 =_= 反正我也要走了 就打去說我要 03/02 08:56
28F：→ naty :解約 一說完我要解約 網路查帳的問題馬上就解決了 03/02 08:57
29F：→ naty :雖然還是沒收到帳單 ╮(╯-╰)╭ 然後我之前查過一個 03/02 08:57
30F：→ naty :機構 可以解決這種糾紛 但是只受理12個星期以上未 03/02 08:57
31F：→ naty :得到合理解決的case 所以你要找他們可能要有保留你 03/02 08:58
32F：→ naty :提出complain的時間證明之類 如果你有需要我再找找 03/02 08:58
33F：推 naty :O2網站上有說這種糾紛的處理步驟 如果你已經跟他們 03/02 09:01
34F：→ naty :complaint了 03/02 09:02
35F：→ Eviette :謝謝你!可以麻煩你給我這個機構嗎?信件往返我都有留 03/02 12:08
36F：→ Eviette :可以當證據 03/02 12:08