作者Eviette (快点开学吧)
看板AdvEduUK
标题[问题] o2我真的要被你们搞到抓狂了!!!!!!!!!!!
时间Mon Mar 2 03:38:23 2009
我在去年11,12月被charge了各89镑和142镑
(我的contract是pay monthly)
我整个很傻眼 想说会不会是overcharge
我就想好没关系 每个月都会寄帐单给我 到时候再看就好
11月的我等了1整个月都没收到帐单 接着12月的142镑帐单来了
我就在等了半个月
还是没有半个帐单寄过来
很怪 平常都很准时的
所以我就打给客服 叫他门寄过来 他答应我了
半个月後仍然没收到
我就写信+打电话again
再半个月仍然没收到
我就这样前前後後打了无数通电话写了无数通信 半张纸都没收到
半个月前我非常火
我写了一封很不客气的信
Everytime you always reply me like" I am sorry"
"I've again forwarded your details to our support team to send you the paper co
THTA IS ENOUGH!!!!!
I am fed up with those irresponsible words!!!
I won't believe anynore.
I've already waited for 2 months!!!!!!!!
I WANT THE REASON WHY YOUR SUPPORT TEAM neglect to send me the bill
What if this time I still cannot receive any copy of paper bill?
I WANT THE ANSWER TO MY QUESTION:What if this time I still cannot receive any copy of paper bill?
然後再加一句10天内没收到我会contact ocfom 然後我会请律师和你们连络
再我火到最高点的时候写了这封信
他仍然只回我
""I've requested that the bills requested are
are sent to you again. Please allow 5 to 10 working days for this process."
我整个理智耀断线了
今天3月1号了
到现在我还是没收到
请问我该怎麽办?
我研究过之前orange那篇文章有人回可以去找ocfom,但我看过了
这个机构好像只给你建议 不帮你处理
请问我还能怎麽做吗
我真的很无奈很不爽
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 79.64.207.239
1F：→ Eviette :对了,12月是最後一笔交易.之後我就没继续用pay month 03/02 03:42
2F：→ Eviette :monthly了.谢谢大家帮忙!! 03/02 03:42
3F：推 switchoff :建议你打电话直接问bill金额这麽高的理由 03/02 04:08
4F：→ switchoff :我用的是iPhone,之前跟他们要还说唉凤现在不提供纸本 03/02 04:09
5F：→ switchoff :我也是帐单金额过高,後来打电话/写信直接问都有回覆 03/02 04:09
6F：推 naty :哦 我也是被overcharge然後要帐单要了三个月要不到 03/02 04:42
7F：→ naty :电话打了无数次了 都跟客服manager讲过无数次了 03/02 04:43
8F：→ naty :还是一个鬼影都没有 我已经放弃了 03/02 04:43
9F：→ Eviette :天阿nasty你的情况根本就是我现在这样!!可是你不觉得 03/02 05:15
10F：→ Eviette :不甘心吗?!这麽大笔数目耶!我整个有种跟你拼了不善罢 03/02 05:15
11F：→ Eviette :干休!! 03/02 05:15
12F：推 jajakang :naty的情况我已经听无数个朋友抱怨过了，无论哪国人 03/02 05:29
13F：→ jajakang :我对O2一向没有好感！他们看准外国学生毕业後得回国 03/02 05:30
14F：→ jajakang :所以能拖就尽量跟你拖，反正他已经先把钱拿到了！ 03/02 05:31
15F：→ jajakang :能怎麽办？就尽量跟认识的人提醒，别再跟O2签约了！ 03/02 05:31
16F：→ jajakang :pay as u go的话其实用都没差，我到现在也还是不签约 03/02 05:32
17F：推 reneenana :我同学先前手机费也是被多收五十磅~3公司是说他上网 03/02 08:24
18F：→ reneenana :的费用~但是他根本没上网~吵了几次後现在也没追回那 03/02 08:24
19F：→ reneenana :那五十磅~所以我都top up~不签约 03/02 08:25
20F：推 naty :因为我被overcharge的金额没那麽高 我也懒得再跟他 03/02 08:53
21F：→ naty :们吵了 我後来发现 他们一直把帐单寄到我的旧地址 03/02 08:54
22F：→ naty :但是我已经在网路上 还有跟他们客服更新过地址好几 03/02 08:54
23F：→ naty :次 也确认过了 他们就还是一直把帐单寄去旧地址 03/02 08:54
24F：→ naty :我觉得...就算了 = = 我之前还有一直不能网路查帐单 03/02 08:55
25F：→ naty :的问题，也是一直得不到解决 我写email去客服他们 03/02 08:55
26F：→ naty :甚至没看我的信 直接过滤关键字 然後发auto-reply 03/02 08:56
27F：→ naty :我已经心灰意冷了 =_= 反正我也要走了 就打去说我要 03/02 08:56
28F：→ naty :解约 一说完我要解约 网路查帐的问题马上就解决了 03/02 08:57
29F：→ naty :虽然还是没收到帐单 ╮(╯-╰)╭ 然後我之前查过一个 03/02 08:57
30F：→ naty :机构 可以解决这种纠纷 但是只受理12个星期以上未 03/02 08:57
31F：→ naty :得到合理解决的case 所以你要找他们可能要有保留你 03/02 08:58
32F：→ naty :提出complain的时间证明之类 如果你有需要我再找找 03/02 08:58
33F：推 naty :O2网站上有说这种纠纷的处理步骤 如果你已经跟他们 03/02 09:01
34F：→ naty :complaint了 03/02 09:02
35F：→ Eviette :谢谢你!可以麻烦你给我这个机构吗?信件往返我都有留 03/02 12:08
36F：→ Eviette :可以当证据 03/02 12:08