作者joyhsci (joyhsci)
看板Actuary
標題Re: [閒聊] 高鐵假期套票小小使用心得
時間Mon Jul 5 02:37:59 2010
這次使用高鐵6折票卷，產生非常不愉快的經驗。
在7/2我就打電話去高鐵客服專線詢問，
是否可以用一本買兩張台北-台南車票？
客服人員回答肯定的答案，
他並說「因為這是2張全價車票6折卷，
每位客人行程安排皆不同，因此來回或2張單程皆可。」
7/4中午2：30分，我姐在新竹孕婦專用櫃臺，
拿一本6折票卷，要購買2張3：10新竹到台南車票，
該櫃臺人員竟堅持一本只能買一張，
另一張需全價購買
我姐跟他說明，已電話詢問高鐵客服人員均說可以買2張，
且網友經驗一次買2張也都沒問題，
這位櫃臺還是堅持不行，
說是公司規定，否則就不需當場請售票人員撕下，
我姐說那先買一張，他再請我姐夫重新排隊買另一張票，
小姐也說不行，他說電腦都有紀錄6折卷票號，
一定要買來回才可以，
結果我姐爭論不過他，加上又拖著小小孩疲於應付，
只好用一張買了6折票，另一張買全價自由座。
晚上我打電話給我姐，隨口聊到才獲知這件事，
因為他們票根已丟掉，加上現金付款，
我姐想說算了，但我覺得浪費這幾百元太不值得，
馬上打電話去高鐵站客服投訴，
客服人員也馬上回復，這本可以同時買2張卷
（客服說目的地不同都沒關係、行程自行安排）
客服人員很客氣，問清楚細節後回覆會處理此事，
高鐵發行這本卷，結果職員教育做太差，
第一線售票員跟客服員回答完全相反，
而且我姐在新竹站時，已跟售票員反應問過客服人員使用辦法，
此售票員還是堅持他沒錯，連去問一下同事都沒有。
目前先看高鐵後續處理，建議大家若要使用這張6折券，
遇到不懂還非常堅持的售票員，
先記下姓名、窗口，另外票根別丟，
最好用信用卡付款追查較快，千萬別忽視自己權益。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.160.229.72
1F：推 fatcats:嗯~~信用卡付款 方便後續追蹤比較好 115.43.156.251 07/05 05:17
2F：推 butkam:下次應該請櫃檯人員當場打客服詢問 110.50.139.192 07/05 09:23
3F：→ Goty:您好 我想買遊樂園票兩張 請站內信我 謝謝 220.133.192.77 07/05 10:11
4F：推 fukumasa:我也需要三四張樂園門票！！如果有也請123.193.219.240 07/05 16:01
5F：→ fukumasa:站內信！！非常感謝！！123.193.219.240 07/05 16:02
6F：→ Alley:我也想買兩張樂園的票 請站內信給我 感激112.105.140.202 07/05 16:21
7F：推 Mishelle:我有三份耶~但遊樂園都不會去~220.136.111.184 07/05 20:09
8F：推 sheging:我想要高鐵票 但是用不到樂園票 112.104.98.53 07/05 20:17
9F：推 baucacala:上週也使用了這本優惠券,不過我只有用高122.116.220.102 07/05 22:18
10F：→ baucacala:鐵券,但是他在我樂園券上有蓋當天日期的122.116.220.102 07/05 22:19
11F：→ baucacala:章,這樣樂園券也可以用嗎?可以我就留下122.116.220.102 07/05 22:20
12F：→ baucacala:來了..我共買了4套..都只搭高鐵122.116.220.102 07/05 22:20
13F：推 backy1:我也需要遊樂園的票,有的話請寄站內信,謝謝 140.114.204.20 07/06 00:55
14F：推 mrjmrj:你好，我想買遊樂園票兩張 請站內信我 謝謝140.113.150.222 07/06 10:06
15F：推 bluepong:我有遊樂園卷都不會去><140.121.185.138 07/06 10:23
16F：推 yopuffyo:我也想買兩張樂園的票 請站內信給我 感激 61.228.45.216 07/06 10:23
17F：→ justting:我有樂園券 可站內信 謝謝 61.219.108.124 07/06 13:01
18F：→ cwelsa:只單拿樂園券能使用嗎？上面寫要拿整本使用 114.33.114.18 07/07 09:14
19F：→ cwelsa:可以的話，我有多6張樂園券，站內信~ 114.33.114.18 07/07 09:15
20F：推 fantina:我有樂園卷~可站內信~:D 59.115.119.241 08/07 22:54