作者joyhsci (joyhsci)
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标题Re: [闲聊] 高铁假期套票小小使用心得
时间Mon Jul 5 02:37:59 2010
这次使用高铁6折票卷，产生非常不愉快的经验。
在7/2我就打电话去高铁客服专线询问，
是否可以用一本买两张台北-台南车票？
客服人员回答肯定的答案，
他并说「因为这是2张全价车票6折卷，
每位客人行程安排皆不同，因此来回或2张单程皆可。」
7/4中午2：30分，我姐在新竹孕妇专用柜台，
拿一本6折票卷，要购买2张3：10新竹到台南车票，
该柜台人员竟坚持一本只能买一张，
另一张需全价购买
我姐跟他说明，已电话询问高铁客服人员均说可以买2张，
且网友经验一次买2张也都没问题，
这位柜台还是坚持不行，
说是公司规定，否则就不需当场请售票人员撕下，
我姐说那先买一张，他再请我姐夫重新排队买另一张票，
小姐也说不行，他说电脑都有纪录6折卷票号，
一定要买来回才可以，
结果我姐争论不过他，加上又拖着小小孩疲於应付，
只好用一张买了6折票，另一张买全价自由座。
晚上我打电话给我姐，随口聊到才获知这件事，
因为他们票根已丢掉，加上现金付款，
我姐想说算了，但我觉得浪费这几百元太不值得，
马上打电话去高铁站客服投诉，
客服人员也马上回复，这本可以同时买2张卷
（客服说目的地不同都没关系、行程自行安排）
客服人员很客气，问清楚细节後回覆会处理此事，
高铁发行这本卷，结果职员教育做太差，
第一线售票员跟客服员回答完全相反，
而且我姐在新竹站时，已跟售票员反应问过客服人员使用办法，
此售票员还是坚持他没错，连去问一下同事都没有。
目前先看高铁後续处理，建议大家若要使用这张6折券，
遇到不懂还非常坚持的售票员，
先记下姓名、窗口，另外票根别丢，
最好用信用卡付款追查较快，千万别忽视自己权益。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.160.229.72
1F：推 fatcats:嗯~~信用卡付款 方便後续追踪比较好 115.43.156.251 07/05 05:17
2F：推 butkam:下次应该请柜台人员当场打客服询问 110.50.139.192 07/05 09:23
3F：→ Goty:您好 我想买游乐园票两张 请站内信我 谢谢 220.133.192.77 07/05 10:11
4F：推 fukumasa:我也需要三四张乐园门票！！如果有也请123.193.219.240 07/05 16:01
5F：→ fukumasa:站内信！！非常感谢！！123.193.219.240 07/05 16:02
6F：→ Alley:我也想买两张乐园的票 请站内信给我 感激112.105.140.202 07/05 16:21
7F：推 Mishelle:我有三份耶~但游乐园都不会去~220.136.111.184 07/05 20:09
8F：推 sheging:我想要高铁票 但是用不到乐园票 112.104.98.53 07/05 20:17
9F：推 baucacala:上周也使用了这本优惠券,不过我只有用高122.116.220.102 07/05 22:18
10F：→ baucacala:铁券,但是他在我乐园券上有盖当天日期的122.116.220.102 07/05 22:19
11F：→ baucacala:章,这样乐园券也可以用吗?可以我就留下122.116.220.102 07/05 22:20
12F：→ baucacala:来了..我共买了4套..都只搭高铁122.116.220.102 07/05 22:20
13F：推 backy1:我也需要游乐园的票,有的话请寄站内信,谢谢 140.114.204.20 07/06 00:55
14F：推 mrjmrj:你好，我想买游乐园票两张 请站内信我 谢谢140.113.150.222 07/06 10:06
15F：推 bluepong:我有游乐园卷都不会去><140.121.185.138 07/06 10:23
16F：推 yopuffyo:我也想买两张乐园的票 请站内信给我 感激 61.228.45.216 07/06 10:23
17F：→ justting:我有乐园券 可站内信 谢谢 61.219.108.124 07/06 13:01
18F：→ cwelsa:只单拿乐园券能使用吗？上面写要拿整本使用 114.33.114.18 07/07 09:14
19F：→ cwelsa:可以的话，我有多6张乐园券，站内信~ 114.33.114.18 07/07 09:15
20F：推 fantina:我有乐园卷~可站内信~:D 59.115.119.241 08/07 22:54