第二本季報總算出去了～ 今天晚上校稿校到八點，全組的人去吃大餐慶功一下～ 接下來應該稍微不忙一些 就整理季報的底稿、做稅抽和期中，客戶還要發員工認股權 差不多準備去大陸了... 季報查完～ 第一家雖然榮獲全組第一本報告 但第二家進度始終拖磨～ 這兩天上報告，但是裡面數字、揭露事項還是很多...不確定 雖然準時下班，可是一天到晚發mail、打電話跟客戶check (不重要的打電話，重要的用mail，然後那頁印下來當底稿...) 查第二家送上櫃公司～ 深深覺得跟客戶溝通是需要高度技巧的事情～ 當然，查帳員本身需要一定的程度 不然會被客戶瞧不起～ (說說我被客戶刁難的經驗好了～) 1."你們這些東西不是都要過(問)了，幹嘛一直要～" 這些事情我每一次來查都要再問一次，要問最新的資料！！←老大教的 2.會計說："這個問題你要去問財務的人" →財務說："這你去問會計阿，帳都是他做的～" 這種事情大概發生不下兩三次了(同一個科目...)～ 我的方法是，先找一邊把全部的事情都check過一次 再找另外一邊把事情問清楚～ 當然，碰一鼻子灰的無效率和成本，都是要自己吸收的～ 跟老大討論之後，初步打算查年報之前列的PBC list 會把所有我們需要的東西"詳列"，來源是誰、需要什麼欄位、資訊 如果資料有不符的地方，請會計統一整理成一個final版本 因為客戶的財務跟會計不合，所以我就變成他們的橋樑...(真是干我屁事) 如果發現有對不起來的地方，還是要請你們找出哪裡有問題 畢竟你們都找不到問題了，那我們也找不到阿～ 而且我們會計師是去查帳的，有錯誤我們幫你改這樣很奇怪吧 所以阿～在問客戶事情前 我都會在腦子裡review所有資料 免得他們拋出一個錯誤的答案，然後我又要重問一次了！ 3.客戶給錯的資料怎麼辦～ 客戶給了錯的資料，你一定不能說客戶錯～ 只能說：這資料跟我手邊有的資料對不太起來耶，可以請你幫我再看看麼？ 向我家老大算所得稅時，發現客戶有算錯的地方 他也是說～老大！你一定要丟幾個問題來考考我是吧！ 如果我沒解出來一定會讓你在背後偷笑喔！ 4.我們這家客戶，是不對數字的.... 這是很可怕的一件事情～ 大家都知道，編制財務報告是公司管理當局之責任 會計師的責任是對管理當局編制之報告表示意見 (但事實上，報告揭露的那版，都是我們弄的！) 可是客戶沒有對數字的習慣，之後報告出了之後 有錯，他們就會找會計師！！！ 這次出報告前，老大就要我把所有的調整分錄、重分類分錄、還有相關底稿scan給客戶 客戶拿到時，還murmur了一下，因為對數字是增加他們的工作量 我們以後，就是上市上櫃公司了阿～ 如果有投資人打電話過來問，這個數字怎麼來的 這樣你們就可以很快的回答投資人的問題了 聽完老大掛完電話滿意的笑容，感覺電話那頭的客戶好像孔雀開屏似的 一整個喜氣洋洋～ 偶而給客戶高帽子戴，這招真的很有用！！！ 當然～今天也是發生些讓我覺得沮喪的事情～ 今天打電話問大陸子公司的經理關於現金的事情 不知道我說的國語有問題還是怎麼的 要科目餘額表、銀行對帳單、銀行調節表、9月最後一張支票號碼(做cut-off) 這些東西，我一直到今天才蒐集齊全(大概花了我一星期吧...多沒效率) 今天在做cut-off時有些問題打電話問完之後 不到一小時對方經理就寫來一封措辭強硬的mail 大意是，他只負責大陸子公司總帳和成本 希望會計師只有兩個窗口跟他對話... 這mail當然pass給老大解決拉～ 他言下之意就是不希望我們去煩他 但我們一組也只有三個人，介紹時也遞過名片 但他還是都不記得誰是誰... 老大也馬上回了一封立場堅定的mail～ 表示詢問他問題是我們的工作 我們有各自負責查核的科目，不可能統一一個窗口去問他問題，這樣會很沒效率 可以請他告訴我們每個經辦負責的範圍，我們也可以直接問經辦 唉.... 另外一件事～ 客戶對我們的窗口是一位年約30，有四年事務所經歷的漂亮姊姊 對人溫柔和藹，大概是裡面所有會計最和善的一位 但...對我好像不是這樣！ 問他問題，如果是牽扯財務的範圍，他就馬上幫我把電話轉走了 明明是件小事情，可是我會聽到他"很不耐煩的聲音"(semi他會露出很不可置信的表情...) 或是問他問題，他會一直跟我凹說他沒辦法解決 最後電話pass給老大，就解決了... 咱家老大的解讀是 因為那位姊姊待過事務所，所以看我們查的科目就會知道我們的level 所以老大、semi要東西他都會馬上給 我去要都會唉很久才給我 老大的解決辦法是～ 把這家要發的員工認股權給我做...=.=||| 他有東西在你手上，就會對你好一點了... **** 好像很多抱怨... 其實這也是工作的一部份～ 很多客戶都會認為，會計師是去找麻煩的～ 事實上在查帳的過程，雙方提出的建議、溝通 可以讓客戶作帳更為順利、會計師查帳也會更順利 他們PBC給的好，帳務系統透明，我們也可以少問他們一些問題～ 當然，客戶也不一定覺得會計師有什麼了不起 我們客戶給東西前，還會先考考你對這事情瞭不瞭解 (唉唉叫的過程都是考試！) 會計師要求客戶配合前，也要鍛鍊自身的實力！ 咱家老大很有氣魄～ 訂數字開會那天，就直接跟他們協理、經理說 如果你們都不配合我們查帳員的話，報告只會愈來愈晚出 我另一家客戶，可以只需要三天外勤、第四天就訂數字，只要你們配合 --

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