第二本季报总算出去了～ 今天晚上校稿校到八点，全组的人去吃大餐庆功一下～ 接下来应该稍微不忙一些 就整理季报的底稿、做税抽和期中，客户还要发员工认股权 差不多准备去大陆了... 季报查完～ 第一家虽然荣获全组第一本报告 但第二家进度始终拖磨～ 这两天上报告，但是里面数字、揭露事项还是很多...不确定 虽然准时下班，可是一天到晚发mail、打电话跟客户check (不重要的打电话，重要的用mail，然後那页印下来当底稿...) 查第二家送上柜公司～ 深深觉得跟客户沟通是需要高度技巧的事情～ 当然，查帐员本身需要一定的程度 不然会被客户瞧不起～ (说说我被客户刁难的经验好了～) 1."你们这些东西不是都要过(问)了，干嘛一直要～" 这些事情我每一次来查都要再问一次，要问最新的资料！！←老大教的 2.会计说："这个问题你要去问财务的人" →财务说："这你去问会计阿，帐都是他做的～" 这种事情大概发生不下两三次了(同一个科目...)～ 我的方法是，先找一边把全部的事情都check过一次 再找另外一边把事情问清楚～ 当然，碰一鼻子灰的无效率和成本，都是要自己吸收的～ 跟老大讨论之後，初步打算查年报之前列的PBC list 会把所有我们需要的东西"详列"，来源是谁、需要什麽栏位、资讯 如果资料有不符的地方，请会计统一整理成一个final版本 因为客户的财务跟会计不合，所以我就变成他们的桥梁...(真是干我屁事) 如果发现有对不起来的地方，还是要请你们找出哪里有问题 毕竟你们都找不到问题了，那我们也找不到阿～ 而且我们会计师是去查帐的，有错误我们帮你改这样很奇怪吧 所以阿～在问客户事情前 我都会在脑子里review所有资料 免得他们抛出一个错误的答案，然後我又要重问一次了！ 3.客户给错的资料怎麽办～ 客户给了错的资料，你一定不能说客户错～ 只能说：这资料跟我手边有的资料对不太起来耶，可以请你帮我再看看麽？ 向我家老大算所得税时，发现客户有算错的地方 他也是说～老大！你一定要丢几个问题来考考我是吧！ 如果我没解出来一定会让你在背後偷笑喔！ 4.我们这家客户，是不对数字的.... 这是很可怕的一件事情～ 大家都知道，编制财务报告是公司管理当局之责任 会计师的责任是对管理当局编制之报告表示意见 (但事实上，报告揭露的那版，都是我们弄的！) 可是客户没有对数字的习惯，之後报告出了之後 有错，他们就会找会计师！！！ 这次出报告前，老大就要我把所有的调整分录、重分类分录、还有相关底稿scan给客户 客户拿到时，还murmur了一下，因为对数字是增加他们的工作量 我们以後，就是上市上柜公司了阿～ 如果有投资人打电话过来问，这个数字怎麽来的 这样你们就可以很快的回答投资人的问题了 听完老大挂完电话满意的笑容，感觉电话那头的客户好像孔雀开屏似的 一整个喜气洋洋～ 偶而给客户高帽子戴，这招真的很有用！！！ 当然～今天也是发生些让我觉得沮丧的事情～ 今天打电话问大陆子公司的经理关於现金的事情 不知道我说的国语有问题还是怎麽的 要科目余额表、银行对帐单、银行调节表、9月最後一张支票号码(做cut-off) 这些东西，我一直到今天才蒐集齐全(大概花了我一星期吧...多没效率) 今天在做cut-off时有些问题打电话问完之後 不到一小时对方经理就写来一封措辞强硬的mail 大意是，他只负责大陆子公司总帐和成本 希望会计师只有两个窗口跟他对话... 这mail当然pass给老大解决拉～ 他言下之意就是不希望我们去烦他 但我们一组也只有三个人，介绍时也递过名片 但他还是都不记得谁是谁... 老大也马上回了一封立场坚定的mail～ 表示询问他问题是我们的工作 我们有各自负责查核的科目，不可能统一一个窗口去问他问题，这样会很没效率 可以请他告诉我们每个经办负责的范围，我们也可以直接问经办 唉.... 另外一件事～ 客户对我们的窗口是一位年约30，有四年事务所经历的漂亮姊姊 对人温柔和蔼，大概是里面所有会计最和善的一位 但...对我好像不是这样！ 问他问题，如果是牵扯财务的范围，他就马上帮我把电话转走了 明明是件小事情，可是我会听到他"很不耐烦的声音"(semi他会露出很不可置信的表情...) 或是问他问题，他会一直跟我凹说他没办法解决 最後电话pass给老大，就解决了... 咱家老大的解读是 因为那位姊姊待过事务所，所以看我们查的科目就会知道我们的level 所以老大、semi要东西他都会马上给 我去要都会唉很久才给我 老大的解决办法是～ 把这家要发的员工认股权给我做...=.=||| 他有东西在你手上，就会对你好一点了... **** 好像很多抱怨... 其实这也是工作的一部份～ 很多客户都会认为，会计师是去找麻烦的～ 事实上在查帐的过程，双方提出的建议、沟通 可以让客户作帐更为顺利、会计师查帐也会更顺利 他们PBC给的好，帐务系统透明，我们也可以少问他们一些问题～ 当然，客户也不一定觉得会计师有什麽了不起 我们客户给东西前，还会先考考你对这事情了不了解 (唉唉叫的过程都是考试！) 会计师要求客户配合前，也要锻链自身的实力！ 咱家老大很有气魄～ 订数字开会那天，就直接跟他们协理、经理说 如果你们都不配合我们查帐员的话，报告只会愈来愈晚出 我另一家客户，可以只需要三天外勤、第四天就订数字，只要你们配合 --

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