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幾個小女生創業,並沒有集團或家族的資源支撐,全憑「不認輸」的精神摸索、學習,用心經營商品、聆聽顧客聲音。在她們奔放的外表下,財務操作卻很保守,這套四個堅持的獨門心法,值得參考。 1.堅持創業不貸款 任何生意都有風險,「不負債」是她們財務上的堅持。戴雅萍說,她們的做法是每個月從營收中,固定撥一筆錢存起來,當成開下一家店的基金,等到存夠了,有十足把握和能力,再穩穩的開第二家店。有足夠的盈餘再投資,避免財務槓桿過大,導致風險,這也是較保守、步步為營的穩健做法。 2.勞資雙方公私分明 李欣蘭和戴雅萍在創業過程中,不止一次遭貼身的員工背叛,深深體會「老闆不好當」,所以後來領悟出,即使和員工可以交心當朋友,但處理公事時要改變心態,勞資雙方公私分明是必須的,有些Know-how要有所保留,如果太大方share給員工,員工反而可能獨立門戶,變成自己的競爭者。 3.堅持季節限定款 日本不論食物或服裝等,很多都採季節限定方式推陳出新,由於只有當季才買得到,過了就沒了,所以才更顯珍貴,引人排隊購買。但是這種商品來到台灣,卻因為受歡迎,往往一整年都賣,反而失去季節限定的珍貴感。 Pinky Girl堅持每個月換新貨,一個月至少進三個新款式,且隨著季節更換內衣的材質和款式,比如冬季就有毛皮之類的華麗材質,以季節限定來維持消費者的新鮮感,且遵循日本的習慣,都以一套為單位,不零賣內衣,通常一個月可以賣出近700套,一種款式很容易賣到斷貨。 4.重視人員教育訓練 女性買東西經常是「買氣氛」,即便是商品很好,但服務人員給個白眼,多數人都是選擇轉身走。戴雅萍指出,她們極重視人員的教育訓練,要求親切至上,對於經過專櫃對內衣感興趣的客人,她們強調「不買也歡迎穿穿看」。 此外,也很真誠的和客人交朋友 --



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