※ 引述《SARU (Do Or DiE !?)》之銘言： : 這篇是上一篇的後續 : 昨天我又打電話去ANIMAX 因為他真的再也沒出現過 : 我想知道後續就打了 : me:請問是animax嗎?請問你們跟新視波到底有沒有簽約啊? : 這幾天還是轉不到你們的台耶~ : 客服:喔~那個要請你們自己打電話跟新視波反應喔 : me:啊!? (完全傻眼)痾...小姐,怎麼會是要我們自己去跟新視波講啊? : 你們不是有合約嗎? : 客服:對啊~可是他要拿掉我們的頻道我們也沒辦法啊... : me:(無力+一把火就來了) : 那也應該是你們公司和新視波自己解決啊? : 為什麼是叫我們收視戶自己打電話去爭取權益? : 你們要保障我們的收視權啊...這不是公司自己應該要捍衛的嗎? : 這種邏輯很奇怪耶... : (以下恕刪= =) : 客服:我們公司也有跟他們談過啊~可是他們覺得我們沒收視率就把他砍了 : 還用 "頻道數不足"的理由,我們也很難接受 : 但是我們對他也沒辦法啊.... : 難道您希望我們用什麼不理性或是激進的手法去抗議嗎? : (可以感覺到客服被我剛剛一大串弄得有點動氣Orz) : me:(阿你現在是在暗喻我不理性嗎?) : 我並沒有要你們使用任何"不理性""激進"的手法去抗議, : 但是,既然你們之間有合約關係,就用法律,用公司對公司的方法解決啊! : (是沒看過霹靂火喔...) : 可是你們居然一開始就要收視戶自己去解決, : 我感受不到你們用心和努力在哪裡? : 客服:小姐你又不知道詳細情形,怎麼可以說我們沒有努力呢?(怒了怒了) : 我們也很努力,但就是沒辦法啊 : 而且是第四台漠視你們的權益,不是我們,問題不在我們這裡 : 所以只好請我們雙方都做努力, : 觀眾若是踴躍反應,或許他們才會重視啊~ : me:今天讓我生氣的地方不是在於你們有沒有努力,或是其他, : 而是你們的誠意我沒有看到 : 公司合約和收視普及率都是你們要負責的, : 可是居然一開始就要我自己去跟第四台講 : 我當然感受不到你們有沒有用心要捍衛自己和收視戶的權益 : 我只希望你們能夠更積極更努力去爭取談判 : 而不是跟收視戶說你們一點辦法也沒有, : 要我們自己去第四台吵, : 其實我已經反應過了,只是我沒想到你們的處理態度是這麼消極... : (後面大概就是這種對話,所以寫到這就好) : --------------------------------心得分隔線---------------------------------- : 雖然我最後沒有撕破臉跟客服對罵起來,還跟他合好 安撫他一下 XD : 但說老實話,animax本身的處理態度讓我很失望 : 這種是本來不應該由收視戶去關心去解決的 : 事實上,你們公司今天因此沒人看倒掉消失也不關我的事 : 為什麼會是由我操心這種事呢? : 從頭到尾客服就是表明了 " 我們跟他談也無可奈何 " : " 我們也沒辦法 " : " 只好請大家團結去客訴 " : 我只覺得無力又生氣, : 也覺得這樣的頻道是不是還值得讓我支持讓我去和第四台爭取? : 大不了,老娘以後都看BT啦 > _____ < 說一句實在話 妳該把怒氣發在新視波上 ANIMAX只負責播動畫 如果是他本身的因素造成妳收視的不便這是他的錯 如今不是這樣 有線電視業者就好像是街上林立的店家 而頻道商則是這些店家架上的貨的供應商 店家有進貨不肯上架是店家的事 但是供應商該作的事情就是把貨出出去 而如今ANIMAX有穩定的供貨 也向有線電視業者要求請他們確實供貨上架 但是最終決定權是在有線電視業者而非ANIMAX 至於收視率低，這就跟顧客有關係了 況且若沒有一個公正的調查這誰也無法說誰有理 ANIMAX也是要生存的 他希望的是能跟更多家的有線電視業者簽約 而人家要不要把你的頻道放出來 真的不關他們的事 漠視妳的權益的人是新視波而非ANIMAX 妳應該要找對對象才能解決問題 客服莫名奇妙的被你罵他也會覺得很倒楣的 至少妳該慶幸客服有在解決妳的問題 ANIMAX也努力過了 現在該是你向新視波展現妳的不滿的時候 -- 無限的黑暗裡我獨自徘徊著 沉默的寂靜裡我孤單的聆聽 天之聲 地之聲 萬物之聲 無限的空間裡唯我一人 --

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