作者Subscript9 (小火车过客)
看板iOS
标题[心得] 日本iPhone 7没有服务维修记(上)
时间Sat Apr 18 22:50:34 2020
心得文长，建议用电脑或是手机开全版模式观看
维修纪录：
2018-12-23 更换电池（Apple 台北101）：
#1S7xK87F (iOS)
2019-08-09 更换Taptic Engine（Apple 信义A13）：
#1TJQThaD (iOS)
手机型号：iPhone 7 32GB
A1779
MQTY2J/A
购买日期：2017年1月26日
购买地点：Apple 表参道
症状：手机显示没有服务，目测符合招修计画（
https://apple.co/3cWyUVp）
当初的领収书：
https://i.imgur.com/9lWJk6G.jpg
我以为只有华硕会子龙任务，没有想到居然连苹果也让我学会七进七出的真谛。
从去年12月开始，我的iPhone 7开始出现没有讯号的问题，并跳出需要更新iPhone 後才
能拨打和接听电话或使用行动数据，
即便是间歇性发生我还是赶紧送修，并理解到这是主机板的问题台湾不能处理，因此我请
朋友帮我带去香港维修。
https://i.imgur.com/NzC7snU.png
转眼到2020-01-18，预约了Apple Festival Walk的Genius Bar，天才照正常的程序跑AST
2，
但上天总爱捉弄人，当天iPhone完全正常并没有出现任何问题，并且AST2也是全部绿灯通
过。
即使出示了萤幕截图也不行，在Genius Bar上仍然无法重现，天才表示会尝试帮我以Qual
ity Program提交维修，
但是需要寄送到新加坡的工厂进行拆解後才能确定是否能更换整新机。
期间会花费约莫14-21日，且遇到农历春节可能会有延期状况，但为了能拿到修好的手机
仍然同意送至新加坡。
15:33 Genius Bar工作授权
https://i.imgur.com/6IKPGEf.png
转眼间到了1月23日，短短5天内发生了戏剧性的发展。
https://i.imgur.com/e4FmcD8.jpg
我的iPhone被拒修了...而且原因是硬体问题导致电脑无法启用？？？
欸不是，我当初送进去的时候AST2可是完全正常欸，况且这个招回计画不就是因为这个情
况而需要进行更换整新机吗？
我一整个无法理解所以先打字询问了台湾及美国的线上客服，他们都表示完全查不到相关
资料，
而我也请我的朋友致电香港Apple询问情况，回应中客服也表示不能理解为什麽工厂会得
出这样的结果。
在无法维修的情况下，我们决定先把iPhone送回直营店。
https://i.imgur.com/9TZAe74.png
https://i.imgur.com/gcT5x52.png
这里有一个很小的点可以注意，我们是在凌晨2点48分同意手机自新加坡送回香港直营店，
结果在隔天13点51分就可以领取了，苹果的货运是哪一家的啊效率这麽高，我网拍从国外
寄回台湾从没如此有效率过
1月29日 17:54 Genius Bar 工作确认
https://i.imgur.com/Yei9Cfp.png
嗯上面什麽东西都没有写呢，而且我的保固状态变成了滥用第2层，到底是什麽意思呢Orz
於是乎手机就送回台湾到我手上了，BTW我朋友刚好在颁布港澳学生禁止入境前一天回台
，真的是辛苦他了
然後我收到手机，想要打电话时
我发现，我的所有前感应器，包括光线及距离感应器，还有前镜头跟喇叭
全 部 都 坏 掉 了
-
後记：
後来我跑了一趟A13重新跑AST2，前面板除了萤幕外全部坏光，除了在香港最後一次完全
通过的AST2结果以外，往後在工厂的维修纪录全部查不到
更因为COVID-19疫情缘故，除了大中华区以外的直营店全部关闭，我不能前往任何地方维修
我永远忘不了A13的天才跟我说的话：你真的是我遇过最衰的客户，可预见跟不可预见的
风险全部遇到了，可惜台湾的直营店真的没有能力再帮助您了......
苹果，我去你的
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4/19更新：
客官啊这太神奇了，日本的iPhone突然可以在台湾维修了OAO
https://i.imgur.com/2V2OfsD.png
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4/19 12:00 更新：
致电後又不能维修了，我必须打电话去香港才可以知道其他情况，条件是我要会说广东话
，赞啦苹果
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.193.11.38 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/iOS/M.1587221436.A.08E.html
1F：推 yee1996: 还好没说可以顺便换同基带的SE 04/18 22:58
最後我现在换了Xs，但是今天因为触控没反应送去修了:)
2F：推 aiyowaya: 但感觉有下记 最後一定是换给你吧 好奇~04/18 23:02
老子不换到整新机我跟苹果拚了，等疫情结束我要亲自去一趟香港
3F：推 berserkman: 这也太夸张了...之前所有纪录被消失是怎样04/18 23:05
我不知道苹果的纪录怎麽管控的，但是新加坡干了什麽真的完全查不到
4F：推 chenming867: 没办法处理就把你纪录消失，好像在哪看过一样的剧情04/18 23:12
欸这不单单不能处理欸，它还弄坏了我的前镜头跟感应器
※ 编辑: Subscript9 (123.193.11.38 台湾), 04/18/2020 23:15:43
5F：→ chenming867: 不过既然这是上集表示後面应该还有故事吧？满好奇的04/18 23:13
6F：→ chenming867: 说不定最後修好了04/18 23:13
7F：推 jim810804: 原po遭遇令人同情，但我还是想知道之後发生什麽事04/18 23:13
回上面两楼，一定会有下集，但是因为疫情现在让我冨樫一下
※ 编辑: Subscript9 (123.193.11.38 台湾), 04/18/2020 23:17:51
8F：→ Aaso: 换xs....很有勇气XD04/18 23:40
苹果应该颁奖给我，最佳苹果脑粉
9F：推 abelyi100: 求後续，听起来实在太扯了……04/18 23:44
10F：→ abelyi100: 是说保固状态的代码，直营店的人或客服应该会知道?04/18 23:46
等疫情结束就有後续了，然後OW就是过保固而已
11F：推 jim19911126: 苹果品质也要卵击石了吗04/18 23:54
Who Knows
12F：推 jantim102: 好猎奇喔 感觉在香港不知道出了什麽事情....04/19 00:59
感觉新加坡问题比较多
13F：→ shiao2612: 其实你找专修主板的早就修好了；射频晶片有问题04/19 01:13
台湾民间应该没有高通的料，况且明明可以免费换的东西我真的不想花钱
14F：推 l11k755013: 神奇的维修之旅04/19 04:22
15F：→ l11k755013: 我突然觉得101跟A13或许没那麽烂04/19 04:23
但A13跟101权限真的太低了
16F：→ lyping: 请台湾直营店使用寄送方式处理 我在日本维修时由日本福冈04/19 06:31
17F：→ lyping: 直营店寄换港澳台专用机做更换 没有什麽不能帮忙的事04/19 06:31
19F：→ lyping: 另外J/A日本机 香港怎麽会能够维修呢？04/19 06:50
OK有趣的地方来了，我在A13的时候有询问天才能不能帮我用寄送的，他明确的表达了没
有办法。首先，因为Quality Program因为不适用於台湾，所以他的iPad上面没有用Quali
ty Program送修的选项。
第二，他说即便可以送修也没办法，由於NCC的限制，我这支手机在台湾并没有经过电检
，因此他们没办法运送这机型进台湾，但我那时候听了觉得很问号啦，我也听说过国外可
以这样操作，但到底为什麽台湾没有办法。
至於为什麽J/A香港能修，我在购买时有询问过日本的店员，他表示iPhone 7日版的香港
可以维修，而回台湾後我也询问了台湾的客服，也获得了相同的结果。
20F：推 bust222: 这只是日本版高通的iphone7，如果真的是射频晶片有问题04/19 06:56
21F：→ bust222: 台湾民间应该也没料可以修吧...04/19 06:56
对......而且可以免费换的东西我何必花钱
22F：推 chuchupi: 保固状态ow 的意思 =our of warranty04/19 07:52
23F：→ chuchupi: out of warranty04/19 07:53
但是中文我真的看不懂
※ 编辑: Subscript9 (123.193.11.38 台湾), 04/19/2020 09:27:16
24F：推 flyqoo: 当初在台湾买，维修也好处理，海外买机风险自负04/19 09:17
OK，我先说说为什麽我要买日本的，首先价格的确便宜没有错，但晶片是高通的远比当年
intel的晶片好，更何况日本机还有Suica可以用，权衡之下我才购买了日本机，但我今天
认知到这件事情也送到国外维修了，却获得这样的结果，我认知中已经超出我需要负担的
范围了
※ 编辑: Subscript9 (123.193.11.38 台湾), 04/19/2020 09:29:30
※ 编辑: Subscript9 (123.193.11.38 台湾), 04/19/2020 09:30:41
※ 编辑: Subscript9 (123.193.11.38 台湾), 04/19/2020 09:31:56
25F：→ dunkjames: iphone7上市没多久灾情似乎就不少 ...so很多人买港版 04/19 09:46
26F：→ dunkjames: 收讯跟音频晶片都弱弱的04/19 09:47
的确，intel的GPS飘的要命我真的不敢恭维
27F：→ lyping: 港版也有出高通跟intel。 7日本机完胜台版 04/19 10:03
拍照声根本不算问题XD
28F：→ cityport: 没修好就算了..修坏了苹果一般会赔..况且有纪录送修时是 04/19 10:38
29F：→ cityport: 好的..不过你得跟香港或客服争04/19 10:38
30F：→ cityport: 我觉得根本没送新加坡..就是你送修的那家店拆的04/19 10:39
所以时隔3个月我又在跟客服吵架了XDD
※ 编辑: Subscript9 (123.193.11.38 台湾), 04/19/2020 11:02:08
※ 编辑: Subscript9 (123.193.11.38 台湾), 04/19/2020 11:11:30
31F：推 berserkman: 开店时不是还说A13是最高等级旗舰店吗04/19 11:09
连香港都不怎麽样了....贾伯斯看到现在这种状况会不会吐血啊
32F：推 ymcg: 云新加坡XD04/19 11:31
我後来想想可能是我误会了，说不定那家直营店的维修室叫做新加坡
※ 编辑: Subscript9 (123.193.11.38 台湾), 04/19/2020 11:46:51
33F：推 ic611277: 想请问一下原PO，我也是日本机 iPhone 8 Plus 最近电池 04/19 11:55
34F：→ ic611277: 健康度来到81%想换电池，是直接可以在101或者是台北信义 04/19 11:56
35F：→ ic611277: 那边提供更换服务吗? 之前我去台北信义那边说日本机无法04/19 11:56
36F：→ ic611277: 更换电池，因为怕更换电池会可能连带导致主板不开机之04/19 11:56
37F：→ ic611277: 类的04/19 11:56
可以更换，您也可以参阅一下我开头放的其他文章，其中有一篇就是关於电池更换。
※ 编辑: Subscript9 (123.193.11.38 台湾), 04/19/2020 11:58:45
38F：推 ic611277: 我之前跑了两趟，都说不行更换，需要到当初购买的地区04/19 12:00
39F：→ ic611277: 更换.. 我先跟线上客服确认一下好了 谢谢你04/19 12:00
※ 编辑: Subscript9 (123.193.11.38 台湾), 04/19/2020 12:02:38
40F：推 ic611277: 刚刚询问了线上客服，说如果现场不行更换可以提供当时04/19 12:35
41F：→ ic611277: 跟线上客服对话的案件ID给现场参考 04/19 12:35
客服可靠
42F：推 bust222: 我的港版8本来今年想去日本换电池的，可是因为武汉肺炎04/19 13:26
43F：→ bust222: 的关系没办法...只是原po你这件事拖久苹果可能会不认帐04/19 13:26
44F：→ bust222: ，另外事後诸葛一下，要是我是你我不会送香港，他们去年04/19 13:26
45F：→ bust222: 那麽乱...04/19 13:26
46F：→ bust222: 最後一件事，现在iphone7不值钱了，你真的确定要为这个04/19 13:32
47F：→ bust222: 跑一趟香港？感觉不是飞一次就能处理的事情 04/19 13:32
其实我本来就想去香港找朋友跟玩啦，所以我才会想要去
48F：推 lyping: 我反而觉得搭廉航飞一趟福冈马上就换整新机给你了 反正维04/19 14:50
49F：→ lyping: 修纪录你都有04/19 14:50
这原本是我的计画，但是香港说这方案一定要返厂
50F：推 tiesto06202: 感觉就是被搞，新加坡跟香港某一端绝对有鬼04/19 15:23
51F：→ tiesto06202: 或许是政治因素？疫情敏感时刻跟一中议题让员工自己04/19 15:23
52F：→ tiesto06202: 乱搞？04/19 15:23
I don’t know
53F：推 redted: 为了一个iphone7...我的iphone7一样日本买的，前阵子坏掉 04/19 15:30
54F：→ redted: 直接买iphone11就解决了04/19 15:30
我换Xs了Ou<
55F：推 berserkman: 之前去101苹果直营店,日本机不给换电池04/19 16:42
56F：→ berserkman: 7 plus04/19 16:42
57F：推 hellojames: 这过保了吧？这主板问题台湾就很多人能修啊，何必回04/19 17:58
58F：→ hellojames: 原厂受气呢。04/19 17:58
因为免费召回，而且高通台湾很少有料吧
※ 编辑: Subscript9 (223.136.201.91 台湾), 04/19/2020 20:16:46
59F：推 y06170705: 也太衰了... 04/21 11:20
60F：→ qaz70231: 疫情过了就去日本维修吧 04/21 20:12
61F：推 mein: 等下集…xd 04/22 07:38