作者keel90135 (尼可)
看板fastfood
标题[新闻] 麦当劳出包！外送打翻饮料溢出袋再倒回卖
时间Thu Jun 23 10:54:11 2022
https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1134823
麦当劳出包！外送打翻饮料溢出袋再倒回卖客 卫生局说话了
记者陈佳铃／台中报导
麦当劳的制作过程一项严谨，不过店员的NG行为却让消费者大倒胃口。住在台中潭子一名
女消费者花小姐向麦当劳点外送，不过当他接到通知餐点抵达时，却从监视器发现外送员
把饮料打翻，没想到店员一时紧张竟然把打翻的饮料又倒回去杯中，让她相当傻眼。而卫
生局也证实此事，表示已派员稽查，要求食物交叉感染问题改善否则开罚。
花小姐调出远端监视器影片，发现这恶心一幕。外送员当时将袋中三杯饮料取出时，其中
一杯饮料倾倒可乐溢在袋中，外送员下一个动作竟然是将饮料盖打开，将溢倒在袋子内的
饮料重倒回杯子里。当下花小姐也指正外送员的动作，但外送员则表示「该杯已经要取消
。」
因疫情仍严峻，花小姐担心店家卫生品管要特别注意，加上外送员触碰的物品多，恐造成
防疫破口。虽麦当劳指出是属於外送员的行为，且当下外送员已向店内回报要再回去换饮
料，希望花小姐不要误会，但花小姐并不采信。
食安处向记者说明说明，日前接获相关消息，有民众向麦当劳潭子中山店订购餐点，业者
於送达消费者指定地点後，发现饮料溢出至塑胶袋内，随即又将溢出的饮料倒回杯内，可
能造成食品交叉污染，食安处已於6月16日立即派员前往稽查。
麦当劳也回应「台湾麦当劳重视顾客用餐经验，对於该外送员於外送过程打翻饮料，却未
依标准作业程序，带回餐厅重新制作的严重疏失，麦当劳已於查明後，立即责成营运主管
与顾客取得联系，表达关心与最诚挚的歉意。对於餐厅人员未遵守相关规定，除进行内部
调查惩戒，并严正要求餐厅主管，务必加强管理及人员训练，避免类案再次发生。」
食安处表示，业者未保持产品稳固，且未做好防止交叉污染措施，涉违反食品安全卫生管
理法第8条第1项规定，已开立限期改善通知书，且命业者限期改正，後续将前往复查，如
复查仍不合格，将处6万元以上2亿元以下罚锾；提醒业者对於食品运输管制，应保持产品
稳固，且装载於运输用容器内的食品，应完整包覆或有防止交叉污染措施，避免触法。
备注：
好不容易送到顾客家门口了
饮料打翻了也真的是蛮崩溃的
不过外送员也算是麦当劳正式员工吗?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 125.228.110.61 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/fastfood/M.1655952853.A.DE2.html
1F：→ medama: 欢乐送是正式吧 06/23 10:56
2F：→ medama: 如果是熊猫或uber就不关麦当劳的事 06/23 10:56
3F：→ a151091: 回去拿一杯又没啥困难，一杯也没多少钱欸！ 06/23 11:36
4F：→ nick761108: 啊我就怕被骂 06/23 12:00
5F：→ erinnick2: 前几天去松山车站买霜淇淋 店员扫完地後装冰递给我 06/23 12:16
6F：→ erinnick2: 我问他有没有洗手 他回说没有後才去洗 我有看到他摸到 06/23 12:17
7F：→ erinnick2: 饼皮所以问的 06/23 12:17
8F：→ erinnick2: 只能想说应该是个人行为吧... 06/23 12:18
9F：→ VL1003: 如果是自家外送员回去拿一杯绝对没啥困难，单纯就不想花 06/23 12:22
10F：→ VL1003: 时间而已，但这是自己的锅，本就该负责。 06/23 12:23
11F：→ VL1003: 熊猫或 UE 的话，就很难回去拿啦... 但外送员应该要如实告 06/23 12:24
12F：→ VL1003: 知，然後看怎样处理。 06/23 12:24
13F：推 kevincj22: 有比较详细的经过吗? 依照外送员的说法我觉得也有可能 06/23 12:36
14F：→ kevincj22: 只是在处理溢出来的饮料(因为外送员有说要补了) 06/23 12:36
15F：→ kevincj22: 这也只是猜测 有画面的话最准了 06/23 12:37
苹果的报导有比较详细的过程跟影片
感觉应该是外送员问题
然後是麦当劳欢热送
https://www.appledaily.com.tw/local/20220621/B720BF13E1B37B41D066105457
16F：推 x8931139: 换成台厂後果然一堆问题 06/23 12:45
17F：→ skychen: 必须说 看到外送员跪在地上倒饮料...我同情大於谴责 唉 06/23 12:45
18F：推 a151091: 别小看那些美食外送没人管恶心的程度，有顶头上司的都敢 06/23 12:50
19F：→ a151091: 这样弄了 06/23 12:50
20F：推 orfan: 反正他们又不缺生意 06/23 13:00
21F：推 prkfcpr: 他上面没写，也可能是欢乐送 06/23 13:02
22F：推 abcdefghi: 我也觉得外送员有可能只是在处理打翻的饮料，不代表他 06/23 13:06
23F：→ abcdefghi: 打算直接拿那杯给客人，因为当中那位客人并没有取餐而 06/23 13:07
24F：推 GX90160SS: 外送员已经通知客户餐点到了 打翻如果真要回去拿一杯补 06/23 13:07
25F：→ GX90160SS: 应答也不用吱吱呜呜吧 06/23 13:07
26F：→ abcdefghi: 是直接拒绝，就变成各说各话。。。。 06/23 13:08
27F：推 GX90160SS: 感觉就是原本就想便宜行事 没想到被监视器拍到才说要 06/23 13:11
28F：→ GX90160SS: 回去补一杯 06/23 13:11
※ 编辑: keel90135 (125.228.110.61 台湾), 06/23/2022 13:13:30
29F：推 freedy0: 同样碰过打翻的，整个袋子都湿了。没想到这更扯… 06/23 13:22
30F：→ Launo: 这应变能力真是太惊人了(⊙o⊙) 06/23 13:41
31F：推 ucha: 我可以理解假如我打翻那杯要报废 06/23 13:53
32F：→ ucha: 也会把袋子的水那倒回去杯子 06/23 13:53
33F：→ ucha: 至於顾客不相信报废处理那就无解 06/23 13:53
34F：→ abcdefghi: 或许要改成，就算餐点打翻了，外送员也不能打开包装处 06/23 13:58
35F：→ abcdefghi: 理，後续要怎麽补，再和客人当面沟通，这样比较保险 06/23 13:59
36F：→ itsok741223: 当下与顾客道歉补回应都能接收, 直接倒回实在恶劣. 06/23 14:23
39F：→ a765432112: 楼上很急喔，都看到是麦自己的外送了 06/23 18:15
40F：推 zone0317: 袋子跟杯子外围都湿了怎麽可能拿给客人 讲了又不信 06/23 18:39
41F：→ goodnu2: 不懂要报废的饮料多此一举开盖的意义在哪？旁边又没有水 06/23 18:59
42F：→ goodnu2: 槽 06/23 18:59
43F：推 misu2718: 台资：除了薪水，店内物料一点都不能浪费 06/23 19:14
44F：推 shonbig: 会不会是菜鸟太紧张了才一时慌乱这样做... 06/23 19:34
45F：推 ananbig: 印象中杯子上面会有贴胶带不是吗？ 06/24 00:40
46F：推 exyu: 不是每家都会在是外带的饮料用胶带再次固定的 06/24 00:42
47F：→ exyu: 以前还会有 但最近比较少看到店员还特地用胶带固定 06/24 00:42
48F：→ exyu: 有时候要是用甜心卡买大可送大可 两杯用一个纸袋装 06/24 00:42
49F：→ exyu: 也容易因为两杯摩擦的关系 杯盖都掀起了 会洒出来... 06/24 00:43
50F：推 gotohikaru: 呕呕呕呕呕呕 06/24 01:19
51F：推 orz65535: 那个看似贴纸的封条还蛮有用 有几次不小心90度翻倒 06/24 01:24
52F：→ orz65535: 竟然没露半滴 06/24 01:24
53F：→ orz65535: 之前没封条横倒90度基本上就完蛋了 06/24 01:25
54F：推 Sessyoin: 笑死 06/24 07:26
55F：→ enjoyyou: 教育训练不足吧 06/24 10:08
56F：推 userkka: 好恶烂 06/24 13:01
57F：推 ananbig: ex大 我是指外送专用黄色那种贴纸哦 不是透明胶带 照理 06/24 14:05
58F：→ ananbig: 来说应该要有才对 但影片上没看到 但我是在北部 我不确定 06/24 14:05
59F：→ ananbig: 中部是不是也有 06/24 14:05
60F：→ liijoii: 不是说要回去换饮料了 06/24 15:23
61F：→ liijoii: 看文内叙述也没交给客人啊 06/24 15:23
62F：推 KANSANSIOU: 通知顾客取餐 却不主动告知饮料打翻(？ 06/24 16:58
63F：推 t879026: 这好扯 06/24 17:05
64F：推 Festoo: 个人行为，麦当劳都有SOP还不照做 06/24 23:02
65F：推 zaza68393: 其实就跟客人唉虾子一下道歉说补送就没事了，多数客人 06/25 07:39
66F：→ zaza68393: 都会体谅，这很明显就便宜行事啦，被抓包要被电翻了 06/25 07:39
67F：推 Giza: 有人管都这样，那没人管的呢，怕.JPG 06/25 13:31
68F：→ keizeo: 这有时候就是员工教育问题 但现在人就换很快啊 这些都打 06/25 17:26
69F：→ keizeo: 工的 06/25 17:26
70F：→ abashi: 说不定真的要回去换 只是一时紧张才结巴 06/25 23:16
71F：推 matlab1106: 台资不意外 06/26 11:50
72F：推 frankfipgd: 那个黄色封条比透明胶带还不黏…90度没翻单纯其他因素 06/27 13:45
73F：→ frankfipgd: …那个黄色封条就是笑话…黏在冰饮料上…碰到露水…一 06/27 13:46
74F：→ frankfipgd: 下子就没黏性了=.= 06/27 13:46
75F：→ frankfipgd: 黄色封条根本就是浪费钱浪费时间没意义…有时间弄那封 06/27 13:47
76F：→ frankfipgd: 条…不如让店员把盖子压确实点比较好 06/27 13:47
77F：推 sakyle: 五楼那个心有戚戚焉，之前去买某梁连锁店便当，店员在收 07/08 00:22
78F：→ sakyle: 地板的防滑垫，没戴手套，收完放到柜台旁边之後马上 07/08 00:23
79F：→ sakyle: 转头过来装我的便当.... 07/08 00:23
80F：→ duocuo: 好恶 07/12 17:26