作者ndhuwei (turtlenick)
看板e-shopping
标题[抱怨] 虾皮24h说iPad外观瑕疵是我造成要整新费
时间Mon Oct 15 07:02:45 2018
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：虾皮24h（虾皮官方BtoC）
＊店家连结：
https://shopee.tw/shopee24h/1328776036?version=1bb64031520186758e8
21acbff88a98e
＊商品名称：iPad2018 WIFI 128G
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/wWvoW8E.jpg
https://i.imgur.com/bDZZtMi.jpg
https://i.imgur.com/fXqZL7Z.jpg
https://i.imgur.com/kTIcQuE.jpg
https://i.imgur.com/Hw7cTQx.jpg
https://i.imgur.com/og6jP9t.jpg
https://i.imgur.com/UDyEw9z.jpg
https://i.imgur.com/SASmsg1.jpg
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https://i.imgur.com/vAsEVPB.jpg
https://i.imgur.com/Rz4RvIS.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/gPTwEvh.jpg
https://i.imgur.com/NwNkJ2V.jpg
＊事发经过：
虾皮24h 的服务实在令人不敢恭维
根本单方面碾压消费者
懒人包：
1.一个官方B2C平台，竟然没有针对瑕疵品的换货机制，不论如何都只能退货（还要消费
者证明不是消费者造成，才能全额退款），此点已经违法民法364条。
2.不能换货就算了，最後要退货，虾皮表示要送回原厂检测。我遵照商品注意事项第三点
，发现外观瑕疵後立即向原购买处联络，虾皮派人将商品送回，过了一周多，推托检测说
是「人为瑕疵」，退货需要负担7690元（还说有帮我协商减价为2085元），但检测单明明
只写「外观问题不在保固范围，如要维修需要7690元」，根本没提到是不是人为造成，我
也没有要维修，而是要瑕疵退货。
3.依消费者保护法第19条第一项，「通讯交易或访问交易之消费者，得於收受商品或接受
服务後七日内，以退回商品或书面通知方式解除契约，无须说明理由及负担任何费用或对
价。」，且我的情形没有符合同条第二项的「合理例外」情形，亦没有开机连线注册导致
保固起算而损价的情形，所以应全额退款，我不需负担任何费用
4.如果虾皮坚持退货要负担整新费用，又不把商品交还由我自行处理，而是直接扣除费用
退款的话，等於我平白损失2085元，加上活动回馈的1538点Line Points
－－－－－－－－－－－－
本人於2018.09.23在虾皮24h订购一台ipad2018，隔天就收到商品，但是放到9/25才拆封
准备使用
拆封过程都是小心翼翼地拿起和放下
拆开稍微看了一下主机外观和配件，随即放回盒内
当晚带到手机配件店请店家帮忙贴保贴
而店员在开盒和拿起ipad时，也都没有任何撞击
她将萤幕喷洒清洁液擦拭一遍後，旋即发现萤幕正面home键附近有一个小痕迹
并立即和我说，并协助我将瑕疵状况拍下和录影
因为还没贴保贴就发现瑕疵，所以连开机都没有
虽然只是一小点，但是一个全新3C用品，在正面有「有点明显」的外观瑕疵，我想谁都会
觉得不太舒服
於是9/25当晚立即以电话联络虾皮24h客服，客服请我将照片和影片寄到客服信箱
隔天9/26收到回信，表示打不开档案，请我重寄一次
9/27，聊聊客服表示有收到档案了，请相关单位处理中，但表示不能换货，只能退货
然而，因为购买时，有入口网站的回馈活动，如果退掉再重买，可能已经没有活动了，所
以当时希望以换货为主，但沟通2天未果，我还直接跟客服说虾皮24h没有瑕疵换货机制违
反民法，但客服只表示会请法务部门调查，後来我同意於9/28先按申请退货，让虾皮可以
派人先将商品送回
10/3，虾皮表示有收到商品，并表示检测需要7~14个工作天，请我耐心等待
10/5，我再次致电询问案件进度，并再度表示瑕疵品只能退不能换，对我会有活动损失，
後续演变到客服主管出面回应（是我要求的，因为客服一直说他们没有权限，我就说不然
请主管与我联络），讲了一个小时，我也有要求如果不能退货 商品要寄回来，我自己处
理
10/12晚上，收到聊聊客服回信，表示「商品出货都是全新包装，且外盒无损，所以检测
人员判定为人为瑕疵，需负担整信费用7690元」，还说有帮我协商减价为2085元，但检测
单上明明只写「外观问题不在保固范围，如要维修需要7690元」，根本没提到是不是人为
造成，我也没有要维修，而是要瑕疵退货。
我发现商品有外观瑕疵，遵照注意事项，没有开机没有连线，自然不会有注册变福利品问
题，依照规则第三点与原购买处联络，结果将责任推回给我，还要我负担7690元（55%）
，「减免」後仍然要15%的损失（2085元）
就算退款需要那麽高的费用是苹果官方要求
但网路上也是有许多人分享在实体店拆封新机就发现外观瑕疵的，凭什麽说「商品出货都
是全新包装」，所以是我造成的人为损失，退货需要扣除费用！？我并未开机并未连线，
商品本身即有外观瑕疵，何况在非合理例外的情况下，特种购物有权直接要求退款
现在我不知道虾皮是不是直接会把我的退款项直接扣除2085才退回给我，还是会依照我的
要求「就算不能退，也不要直接退款，而是将产品寄回我自己处理」
但是不管是会退款还是把瑕疵品寄回给我，一个B2C的官方营运平台，这样的处理方式实
在非常过分！
要在此类B2C平台购买3C用品，尤其是苹果产品，还是到实体店面，或是选择更有保障（
或至少针对瑕疵品可以换货，而不是违法只能退货）的B2C平台购买（PChome购物、Yahoo
购物等）
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.217.64.67
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1539558168.A.C19.html
1F：推 s425247: Apple官网买也只能退货不能换货 39.10.131.93 10/15 07:14
2F：→ ndhuwei: 现在如果只能退也没差，就损失而外的活49.217.64.67 10/15 07:17
3F：→ ndhuwei: 动回馈而已，。但目前的状况是，要退货他49.217.64.67 10/15 07:17
4F：推 s425247: 抱歉我的错 官网可以换货QQ39.10.131.93 10/15 07:17
5F：→ ndhuwei: 们要收2085元的整新费，等於我要倒赔他 49.217.64.67 10/15 07:17
6F：→ ndhuwei: 们钱，就因为他们说「商品都是全新包装寄 49.217.64.67 10/15 07:17
7F：→ ndhuwei: 出」 49.217.64.67 10/15 07:17
8F：→ ndhuwei: 针对瑕疵品，本来就应该要能换，这是民法49.217.64.67 10/15 07:19
9F：→ ndhuwei: 有规定的，其他两家B2C行之有年了，就虾 49.217.64.67 10/15 07:19
10F：→ ndhuwei: 皮摆烂，反映了说要跟法务部门沟通，结果 49.217.64.67 10/15 07:19
11F：→ ndhuwei: 死都不说要多久，至今还没出来解释49.217.64.67 10/15 07:19
12F：推 tomatowww: 有点扯欸，都有拍影片了这样谁敢在上 111.82.26.187 10/15 07:19
13F：→ tomatowww: 面买111.82.26.187 10/15 07:19
14F：推 s425247: 如果在非官网的地方买有问题要退换货是真 39.10.131.93 10/15 07:22
15F：→ s425247: 的难 39.10.131.93 10/15 07:22
16F：→ s425247: 就像你在实体店买走出门外发现瑕疵只能39.10.131.93 10/15 07:23
17F：→ s425247: 走维修一样39.10.131.93 10/15 07:23
18F：→ ndhuwei: 影片是店员边录边擦拭，证明无法清掉的49.217.64.67 10/15 07:25
19F：→ ndhuwei: 瑕疵。我後悔我开箱时没有录影，现在就是49.217.64.67 10/15 07:25
20F：→ ndhuwei: 他们要我证明不是我造成的才不用整新费。49.217.64.67 10/15 07:25
21F：→ ndhuwei: 好笑的是，apple检修单只有注明外观不在49.217.64.67 10/15 07:25
22F：→ ndhuwei: 保固范围，维修需要费用，但我明明是要退 49.217.64.67 10/15 07:25
23F：→ ndhuwei: 货，没有维修的问题，自然与保不保固无49.217.64.67 10/15 07:25
24F：→ ndhuwei: 关，而虾皮却直接说是「人为瑕疵」，把责49.217.64.67 10/15 07:25
25F：→ ndhuwei: 任直接推给我49.217.64.67 10/15 07:25
26F：→ ndhuwei: 实体店面没话说，外观问题一定要当场拆49.217.64.67 10/15 07:27
27F：→ ndhuwei: 封才能退换，这个101门市也有说过。但我 49.217.64.67 10/15 07:27
28F：→ ndhuwei: 这是网路购物，依照消保法第19条也有规范 49.217.64.67 10/15 07:27
29F：→ ndhuwei: 我退货不用负担费用，因为我不是合理例外 49.217.64.67 10/15 07:27
30F：→ ndhuwei: 的商品，且本身就未开机，也没有注册变49.217.64.67 10/15 07:27
31F：→ ndhuwei: 福利机的减价问题。 49.217.64.67 10/15 07:27
※ 编辑: ndhuwei (49.217.64.67), 10/15/2018 07:36:28
32F：推 WindSucker: 狼性 111.82.93.27 10/15 07:44
33F：推 spadej69171: 夸张223.136.101.207 10/15 07:46
34F：→ spadej69171: 开箱没有录影吗？223.136.101.207 10/15 07:46
35F：推 wenmilkyway: Apple商品认真推荐官网买，退货不罗114.45.165.218 10/15 07:50
36F：→ wenmilkyway: 嗦，只是没折扣 114.45.165.218 10/15 07:50
37F：推 staffordan: 虾皮不是只能买小物吗？3c不会选虾皮 42.73.6.135 10/15 07:56
38F：→ staffordan: ，就怕遇到这种有心卖家。 42.73.6.135 10/15 07:56
39F：→ staffordan: 消费者贪小便宜却非常没保障，遇到专 42.73.6.135 10/15 07:58
40F：→ staffordan: 出不良品的劣质卖家根本自讨苦吃。 42.73.6.135 10/15 07:58
41F：→ ndhuwei: 这是官方B2C的24h，不是和一般卖家买的。 49.217.64.67 10/15 08:15
42F：→ ndhuwei: 连官方都敢这样了，你觉得呢？ 49.217.64.67 10/15 08:15
43F：→ ndhuwei: 就算我开箱没有录影，依照消保法第19条， 49.217.64.67 10/15 08:16
44F：→ ndhuwei: 我还是有权利要求退货不需负担费用 49.217.64.67 10/15 08:16
45F：推 wi22900: 消保法保护的是无损伤的商品退货不需负担114.137.235.214 10/15 08:26
46F：→ wi22900: 任何费用，如有损伤仍需还原商品原样给卖114.137.235.214 10/15 08:26
47F：→ wi22900: 家，所以才会有整新费这种东西，这次重点114.137.235.214 10/15 08:26
48F：→ wi22900: 应该是你开箱没录影，无法证明伤痕不是你114.137.235.214 10/15 08:26
49F：→ wi22900: 造成的114.137.235.214 10/15 08:26
50F：→ wi22900: 法条不是看自己想看的部份就好...114.137.235.214 10/15 08:27
51F：推 huiminyu: 可是你拆了,还喷酒精.... 61.58.96.53 10/15 08:29
52F：推 darkelecy: 之前买过chromecast退货也需要整新费114.37.138.145 10/15 08:31
53F：→ darkelecy: 用(我在pc 24hr买)~ 114.37.138.145 10/15 08:31
54F：推 ithinksoiam: 苹果商品认真官网买+1 140.112.125.32 10/15 08:33
55F：→ ndhuwei: 我无需证明它是我造成的 49.217.64.67 10/15 08:34
56F：→ ithinksoiam: 但卖家如果觉得是买家造成的呢 140.112.125.32 10/15 08:35
57F：→ ithinksoiam: 就会各说各话140.112.125.32 10/15 08:35
58F：推 nrxadsl: 提告吧 1.200.195.29 10/15 08:44
※ 编辑: ndhuwei (49.217.64.67), 10/15/2018 08:46:15
59F：推 lifeisalady: 贵重物品最好从领货开始就要全程录影122.121.233.227 10/15 08:47
60F：推 tingover: 原po应该没看懂w大的意思 生活法律版这223.137.132.132 10/15 08:54
61F：→ tingover: 种很多可以去查查223.137.132.132 10/15 08:54
62F：推 bignoob: 举证之所在 223.136.74.83 10/15 08:55
63F：推 GreenMaple: 开箱要全程录影 42.77.232.0 10/15 08:55
64F：→ ndhuwei: 阿阿阿 上面回文打错了。应该是「我无需 49.217.64.67 10/15 08:56
65F：→ ndhuwei: 证明它不是我造成的」，且检修单也没提 49.217.64.67 10/15 08:56
66F：→ ndhuwei: 到谁造成的，只有说外观问题不在保固范 49.217.64.67 10/15 08:56
67F：→ ndhuwei: 围 49.217.64.67 10/15 08:56
68F：→ duriel3313: 於理不论，於法而言，求偿line points 114.136.99.134 10/15 09:06
69F：→ duriel3313: 洗洗睡。民法收到货物的瑕疵举证在买 114.136.99.134 10/15 09:06
70F：→ duriel3313: 方，还有什麽想问的吗？ 114.136.99.134 10/15 09:06
71F：推 wenmilkyway: 原PO要不要去ios版问看看 114.45.165.218 10/15 09:07
72F：推 wenmilkyway: 苹果非官网拿到机王只能维修也不能 114.45.165.218 10/15 09:08
73F：→ wenmilkyway: 换新的样子 114.45.165.218 10/15 09:08
74F：推 henry00000: 养成习惯，网购商品拆封必录影 49.214.210.240 10/15 09:08
75F：推 duriel3313: 虾皮只要能提供出货时包装完好的证明 114.136.99.134 10/15 09:09
76F：→ duriel3313: 它们的举证义务就尽了 114.136.99.134 10/15 09:09
77F：推 secret521: 举证责任不应该完全推在消费者手上 应 110.28.74.138 10/15 09:11
78F：→ secret521: 可要求店家提供当时寄货影片 证明他出 110.28.74.138 10/15 09:11
79F：→ secret521: 的货品无瑕疵 110.28.74.138 10/15 09:11
80F：→ dodothink: 他只要举证包装完好就可以，所以要习惯 42.74.130.5 10/15 09:23
81F：→ dodothink: 开封录影，我连淘宝便宜货都会录一下 42.74.130.5 10/15 09:23
82F：推 amber626: 拆过而且喷了酒精要全额退掉我觉得不合 220.132.25.157 10/15 09:23
83F：→ amber626: 理@@ 220.132.25.157 10/15 09:23
84F：→ Cute2344: 没开箱录影，还用酒精擦拭了......这为 101.13.246.219 10/15 09:31
85F：→ hokkaidosky: 说真的，现在网购商品都录影开箱自保 223.141.76.240 10/15 09:31
86F：→ hokkaidosky: 。 223.141.76.240 10/15 09:31
87F：→ Cute2344: 何要全退给你啊？ 101.13.246.219 10/15 09:31
88F：推 funyu0812: 没开箱录影 这样其实站不住脚 211.23.115.169 10/15 09:34
89F：推 allen82528: 你没录影，无法证明不是你用的！ 220.141.175.13 10/15 09:35
90F：→ allen82528: 再说3C商品不适消保法，因为卖家有规` 220.141.175.13 10/15 09:37
91F：→ allen82528: 怎麽证明那刮伤不是你用的？ 220.141.175.13 10/15 09:38
92F：推 susanna026: 觉得 不只一个人碰过 已经喷酒精 谁114.136.236.149 10/15 09:38
93F：→ susanna026: 知道 是谁弄的呢？114.136.236.149 10/15 09:38
94F：推 allen82528: 不要什麽都消保法好吗…付钱最大？ 220.141.175.13 10/15 09:39
95F：→ Cute2344: 无需证明它不是你造成的？重点是你没办 101.13.246.219 10/15 09:40
96F：→ Cute2344: 法证明一开始收到就这样了啊。扯一点法 101.13.246.219 10/15 09:40
97F：→ Cute2344: 规也不会比较站得住脚 101.13.246.219 10/15 09:40
98F：推 allen82528: 拆封手滑摔破，要不要也来消保法一下` 223.136.8.236 10/15 09:48
99F：推 fallish: 法条不是只看自己想要的部分+1 114.43.136.242 10/15 09:50
100F：→ fallish: 网购包裹最好拆封时都录影存证 确保权益 114.43.136.242 10/15 09:51
101F：嘘 allen82528: 无法佐证自己，就别讲法律 223.136.8.236 10/15 09:55
102F：→ ndhuwei: 抱歉，我一开始打错。店家是用清洁液清 49.217.64.67 10/15 10:12
103F：→ ndhuwei: 洁萤幕。 49.217.64.67 10/15 10:12
104F：→ tingr: 就说虾皮跟苹果都不能换货了还硬要要求换货 120.97.103.13 10/15 10:16
105F：→ tingr: 我觉得满扯的 120.97.103.13 10/15 10:16
106F：推 allen82528: 去的店是包膜店吗？ 220.141.175.13 10/15 10:16
107F：→ pyvcoo: 虾皮24h不意外 爬文看看出多少问题了 59.127.188.220 10/15 10:16
108F：推 amber626: 就是需要你举证不是你造成的啊，讲什麽 220.132.25.157 10/15 10:16
109F：→ amber626: 呢？监赏期也不是试用期 ，光是你拆过就 220.132.25.157 10/15 10:16
110F：→ amber626: 不可能全额退了吧，何况你擦过喷了酒精 220.132.25.157 10/15 10:16
111F：→ amber626: ，谁知道那块布有没有微尘颗粒刮到萤幕 220.132.25.157 10/15 10:16
112F：推 allen82528: 收到没完整检查，又离开你视线，手机` 220.141.175.13 10/15 10:19
113F：→ allen82528: 手机配件店，怎麽不去找他理论 220.141.175.13 10/15 10:20
114F：推 freya1125: 我不管买任何东西开箱一定全程录影 保 101.15.195.147 10/15 10:22
115F：→ freya1125: 护自己 101.15.195.147 10/15 10:22
116F：→ suzume: 擦过清洁液觉得让你退货算不错了… 59.125.45.22 10/15 10:22
117F：推 jayahting: 不用跟网友来往，大家都无法判定，直 101.15.227.60 10/15 10:23
118F：→ jayahting: 接送消保会仲裁就是了，想看结果分享 101.15.227.60 10/15 10:23
119F：嘘 shiauyun117: 重点是你拆封没录影阿…114.137.240.143 10/15 10:24
120F：→ shiauyun117: 你完全站不住脚欸…114.137.240.143 10/15 10:26
121F：推 fu6iou: 买3C开箱要录影吧???? 吃过亏 现在都会养 114.36.167.72 10/15 10:28
122F：→ fu6iou: 成习惯 114.36.167.72 10/15 10:28
123F：嘘 noneid: 没证据给嘘 114.25.69.98 10/15 10:29
124F：推 birdgreen: 在虾皮完全不敢买价高的商品，被吓过一 101.14.226.171 10/15 10:32
125F：→ birdgreen: 次，还是跟虾皮官方买的 101.14.226.171 10/15 10:32
126F：→ amoryo: 光是喷了清洁液就完全不是全新品了啊 114.40.177.1 10/15 10:34
127F：推 istom: 现在网购都有阴影, 黑皮go. 还是摸摸，退货 49.214.182.31 10/15 10:39
128F：→ istom: 他们都会说有刮伤要求整新费, 所以不会再 49.214.182.31 10/15 10:39
129F：→ istom: 网购高单价的东西 49.214.182.31 10/15 10:39
130F：推 cuppy: 高单价电子商品我只敢买MOMO东森这类购物网 218.164.23.107 10/15 10:45
131F：→ cuppy: 不过你不该擦清洁液 218.164.23.107 10/15 10:46
133F：推 shwei2012: 这样有违民法喔? 114.47.143.149 10/15 10:52
134F：推 att31004: 建议提告或爆料媒体，他们也没证据证明 39.10.194.50 10/15 10:54
135F：→ att31004: 是你弄坏的，法律基本上会站在消费者(弱 39.10.194.50 10/15 10:54
136F：→ att31004: 势)这边 39.10.194.50 10/15 10:54
137F：→ att31004: 直接送消保会+1 想看结果 先卡个 39.10.194.50 10/15 10:55
138F：推 stupidmin: 实体店外观瑕疵也不能换货 42.76.86.13 10/15 10:56
139F：→ fishpolar: 如果跟对方要求原商品的出货影片呢？ 42.76.211.179 10/15 10:59
140F：→ fishpolar: 其实网路买东西本来就有可能买来就是 42.76.211.179 10/15 10:59
142F：→ fishpolar: 买来就是有问题，一昧的怪消费者这边， 42.76.211.179 10/15 11:03
143F：→ fishpolar: 我觉得有失公平，谁希望买来就是要退货 42.76.211.179 10/15 11:03
144F：→ fishpolar: 的 42.76.211.179 10/15 11:03
145F：→ pekosan: 已经喷过清洁液就不符合法条了啊 111.251.140.37 10/15 11:04
146F：推 titi123918: 在虾皮买餐卷都要一边录影一边拆了 180.217.84.90 10/15 11:15
147F：→ titi123918: 还特地照条码那些 我个人认为原po站 180.217.84.90 10/15 11:15
148F：→ titi123918: 不住脚 不过坐等原po发消保官後续 180.217.84.90 10/15 11:15
149F：推 AAcrossBB: iOS板曾看过类似文,真的只能考虑官网 220.137.7.202 10/15 11:19
150F：→ AAcrossBB: 或Costco购入 220.137.7.202 10/15 11:19
151F：推 WFSGT: 请问所谓的官方是虾皮官方还是苹果官方 180.217.154.84 10/15 11:26
152F：推 t0kyohot: 现在网购开箱真的要全程录影 之前也遇过 36.238.209.109 10/15 11:27
153F：→ WFSGT: 我是说判定人为损失的官方 180.217.154.84 10/15 11:27
154F：→ t0kyohot: 有刮痕的手机当全新品在卖 36.238.209.109 10/15 11:28
155F：→ fallish: 现在消费者不算弱势了吧 拆包没录影 交给 114.43.136.242 10/15 11:33
156F：→ fallish: 第三人包膜後(虽然本件还没包成功) 主张 114.43.136.242 10/15 11:34
157F：→ aftersunset: 开箱未录影，还求偿line points是哪 125.227.27.199 10/15 11:34
158F：→ aftersunset: 来的想法? .... 125.227.27.199 10/15 11:34
159F：→ fallish: 商品有瑕疵 又因顾及额外点数回馈拒绝退 114.43.136.242 10/15 11:35
160F：→ fallish: 货只愿换货 到底哪里弱势...? 114.43.136.242 10/15 11:35
161F：→ fallish: 抱歉 本件是贴保贴而已 不是包膜 114.43.136.242 10/15 11:36
163F：→ AAcrossBB: 权益,免不了一番周旋 220.137.7.202 10/15 11:37
164F：→ lin5656: 你拆封当时就该好好检查，还带去外面贴保 27.242.108.30 10/15 11:37
165F：→ lin5656: 贴才发现，实在站不住脚 27.242.108.30 10/15 11:37
166F：推 sunnie: 拆封当下就要录影+检查了啊...122.116.163.202 10/15 11:38
167F：推 yhc1130: 法律站在有钱的那边 觉得不用浪费时间 42.72.40.141 10/15 11:46
168F：推 seamask: 开箱要录影，不然你怎麽说都可以 101.9.160.161 10/15 11:47
169F：推 error123: 开箱没录影，还带去包膜，谁知道是不是 36.229.151.22 10/15 11:54
170F：→ error123: 中间撞到 36.229.151.22 10/15 11:54
171F：推 akiko123: 这样争下去应该也不会得到想要的结果 140.112.25.121 10/15 11:57
172F：→ dragonfox: 贵重物品开箱没录影、喷清洁液 118.165.6.54 10/15 11:58
173F：→ dragonfox: 要全额退费还求偿line points哦…… 118.165.6.54 10/15 11:58
174F：嘘 sparklekyu: 口说无凭，没开箱录影谁知道 118.166.51.17 10/15 12:05
175F：→ girlo: 你说开箱的时候你有检查外观，拿去给人家贴 1.165.132.156 10/15 12:08
176F：→ girlo: 膜喷上酒精才发现瑕疵，我觉得你站不住脚， 1.165.132.156 10/15 12:08
177F：→ girlo: 如果是第一次检查就发现有瑕疵还能理解， 1.165.132.156 10/15 12:08
178F：→ girlo: 但你已经喷过酒精，又没有开箱录影，并不是 1.165.132.156 10/15 12:08
179F：→ girlo: 完全没有错 1.165.132.156 10/15 12:08
180F：→ breezylion: 说真的你站不住脚欸 114.39.80.125 10/15 12:20
181F：→ saluawu: 买高单价商品 尤其是3C 开箱录影是用来保220.132.177.145 10/15 12:24
182F：→ saluawu: 护自己的 甚至是要退回也是最好都要录影220.132.177.145 10/15 12:25
183F：→ saluawu: 直接送消保会+1 希望有结果後能上来PO文220.132.177.145 10/15 12:28
184F：推 rabbychen76: 站不住脚+1 没有证据就只是各说各话 110.28.134.222 10/15 12:29
185F：→ rabbychen76: 厂商提供的也是外包装证据 不会拍拆 110.28.134.222 10/15 12:29
186F：→ rabbychen76: 开的过程 所以若他外盒有妥善包装他 110.28.134.222 10/15 12:29
187F：→ rabbychen76: 就已经完成他那边的举证 110.28.134.222 10/15 12:29
188F：→ rabbychen76: 若你没有办法证明一打开外盒就有那个 110.28.134.222 10/15 12:29
189F：→ rabbychen76: 刮伤 就没办法证明不是你自己弄的伤 110.28.134.222 10/15 12:29
190F：→ rabbychen76: 痕 110.28.134.222 10/15 12:29
191F：推 susanna026: 觉得 如果喷东西清洁 谁要给你退？114.136.236.149 10/15 12:31
192F：嘘 R4L: 没拆封影片 吞下去吧 39.9.34.13 10/15 12:31
193F：推 parislove3: 网购高价位产品 开箱时一定要录影 才 211.20.201.85 10/15 12:32
194F：→ parislove3: 能保护自己 211.20.201.85 10/15 12:32
195F：→ GAGA1: ........ 36.236.75.112 10/15 12:32
196F：→ parislove3: 你没办法举证产品本身就有瑕疵 立足点 211.20.201.85 10/15 12:33
197F：→ parislove3: 就不稳固 换做你是厂商 当然也会质疑 211.20.201.85 10/15 12:33
198F：→ parislove3: 是消费者造成的 211.20.201.85 10/15 12:33
199F：嘘 liwithfish: 喷清洁液……还有证据 是我才不让 95.168.98.2 10/15 12:37
200F：推 judy19970527: 到底为啥有人认为3C不适用消保法啊114.136.237.199 10/15 12:38
201F：→ judy19970527: 根本没有被排除啊114.136.237.199 10/15 12:38
202F：推 jennifer4551: 等後续 101.11.57.153 10/15 12:44
203F：嘘 s110: 没有证据，还喷酒精180.217.202.176 10/15 12:49
204F：推 toymilaran: 如果真的很在乎外观，苹果产品只能重223.138.108.186 10/15 13:01
205F：→ toymilaran: 官网买原价，其它不论网路或店面，都223.138.108.186 10/15 13:01
206F：→ toymilaran: 是走维修换整新，只有官网无条件退223.138.108.186 10/15 13:01
207F：推 toymilaran: 网购苹果产品，网页上应该也都会写，223.138.108.186 10/15 13:06
208F：→ toymilaran: 瑕疵的处理等条款，你要买就是同意了223.138.108.186 10/15 13:06
209F：→ toymilaran: ，只是不确定原po的卖家是否有注明223.138.108.186 10/15 13:06
210F：嘘 PUPUYU: 没证据+喷酒精 110.26.162.44 10/15 13:13
211F：→ tinabjqs: 你都拿出门去贴膜了..很难证明不是人为140.112.168.151 10/15 13:24
212F：→ tinabjqs: 且用清洁液喷过还擦拭了，如何证明不是140.112.168.151 10/15 13:25
213F：推 abbry: 一开始说要退货要客服赔偿LP的嘴脸.. 111.246.195.46 10/15 13:26
214F：→ Cute2344: 不只经过你一个人的手，清洁液擦过、又 101.13.246.219 10/15 13:26
215F：→ Cute2344: 没录影证据，这如果真退给你才叫过分。 101.13.246.219 10/15 13:26
216F：推 omi0210: 拆封又喷清洁液真的站不住脚 42.77.89.141 10/15 13:29
217F：→ blackcat519: 拆封没录影检查直到消毒贴膜才发现， 42.73.176.109 10/15 13:34
218F：→ blackcat519: 也不肯退货？这样就算一直引述法条也 42.73.176.109 10/15 13:34
219F：→ blackcat519: 不会比较站得住脚阿~直接去申诉吧想 42.73.176.109 10/15 13:34
220F：→ blackcat519: 看结果xD 42.73.176.109 10/15 13:34
221F：→ fallish: 是说原po拆包时没注意到->带出门贴膜->清 114.43.136.242 10/15 13:45
222F：→ fallish: 洁时发现 那究竟瑕疵是否自始存在确实有 114.43.136.242 10/15 13:45
223F：→ fallish: 争议就是了 114.43.136.242 10/15 13:45
224F：推 allen82528: 手机贴膜店： 220.141.175.13 10/15 13:54
225F：推 allen82528: 我说某楼揪迪啊，消保法并非试用ㄟ… 220.141.175.13 10/15 14:00
226F：→ ndhuwei: 当初是将平板，连同主机外面的塑胶（不是 49.217.64.67 10/15 14:01
227F：→ ndhuwei: 外盒）一起放入外盒内，带去贴膜店的喔， 49.217.64.67 10/15 14:01
228F：→ ndhuwei: 并不是裸机 49.217.64.67 10/15 14:01
229F：→ ndhuwei: 因为一开始不能换货，所以才要求补偿LPoi 49.217.64.67 10/15 14:01
230F：→ ndhuwei: nts，但没有换货机制本身就有问题 49.217.64.67 10/15 14:01
231F：推 redorange: 没开机就拿去贴膜？万一贴完才发现拿 106.105.214.88 10/15 14:12
232F：→ redorange: 到机王怎麽办？ 106.105.214.88 10/15 14:12
233F：推 susanna026: 如果没试试看功能 一般人 谁会直接拿114.136.236.149 10/15 14:16
234F：→ susanna026: 去包膜呢？114.136.236.149 10/15 14:16
235F：→ susanna026: 像苹果这麽贵的东西114.136.236.149 10/15 14:17
236F：→ saluawu: 问题是你有没有办法证明是一开箱就有瑕疵220.132.177.145 10/15 14:18
237F：推 griswold: 这是举证责任的问题，无法举证在法律上 42.77.14.16 10/15 14:21
238F：→ griswold: 也占不到便宜 42.77.14.16 10/15 14:21
240F：→ MisuzuXD: 说不定是贴膜弄的吧118.171.192.171 10/15 14:28
241F：→ girlo: 原po一直坚持寄来就有瑕疵但却无法举证，嘴 1.165.132.156 10/15 14:31
242F：→ girlo: 巴讲多小心也没用啊，更何况还拿去喷酒精了 1.165.132.156 10/15 14:31
243F：→ girlo: ，我是厂商也觉得你很奥是来乱的 1.165.132.156 10/15 14:31
244F：→ s110: 觉得不太合逻辑，开箱有检查，结果拿去给包180.217.202.176 10/15 14:33
245F：→ s110: 膜才发现，有点扯。如果是图片这样的瑕疵应180.217.202.176 10/15 14:33
246F：→ s110: 该一开箱就发现了吧180.217.202.176 10/15 14:33
247F：→ bluehiei: 喷过酒精还擦拭~也不能保证是不是擦的 211.20.56.157 10/15 14:33
248F：→ bluehiei: 时候布有灰尘刮到的呀 211.20.56.157 10/15 14:34
249F：推 passionethel: 高价品开箱没录影 而且那瑕疵位置很 42.73.172.230 10/15 15:05
250F：→ passionethel: 明显没注意到不合理 再来如果最後可 42.73.172.230 10/15 15:05
251F：→ passionethel: 以退货 既然都退货变成没消费 哪来 42.73.172.230 10/15 15:05
252F：→ passionethel: 购物的9%line points回馈 要求这个 42.73.172.230 10/15 15:05
253F：→ passionethel: 还蛮荒缪的 42.73.172.230 10/15 15:05
254F：→ abbry: 既然是自用 就不要退了吧 搞成这样 111.246.195.46 10/15 15:26
255F：嘘 coco28215: 呃 117.19.240.141 10/15 15:34
256F：嘘 p1587: 其他的不说 LINE POINT这个真的呵呵 223.141.102.24 10/15 16:29
257F：嘘 BooF423: 真的很敢讲... 101.13.38.112 10/15 16:39
258F：推 Ivie: 其实很可能是擦拭过程中造成的耶.. 185.186.76.118 10/15 16:46
259F：嘘 pttuser112: 自己没录影也没检查到 既然很明显为 123.195.46.33 10/15 16:46
260F：→ pttuser112: 什麽没发现？然後办退货要求赔line点 123.195.46.33 10/15 16:46
261F：→ pttuser112: 数？你是不是逻辑跟一般人不同 123.195.46.33 10/15 16:46
262F：→ Ivie: 不然瑕疵这麽明显，店员擦拭前怎麽也没发现? 185.186.76.118 10/15 16:46
263F：→ Ivie: 擦拭完才出现.不难理解店员说是原厂瑕疵 185.186.76.118 10/15 16:49
264F：嘘 pttuser112: 照你说看过就拿去给店家贴 那擦拭後发 123.195.46.33 10/15 16:49
265F：→ pttuser112: 现瑕疵应该先问店家吧？你觉得虾皮比 123.195.46.33 10/15 16:49
266F：→ pttuser112: 较好讲话？而且照我经验贴膜前店家都 123.195.46.33 10/15 16:50
267F：→ pttuser112: 会先仔细检查才开始动作 你敢确定不是 123.195.46.33 10/15 16:50
268F：→ pttuser112: 人为？ 123.195.46.33 10/15 16:50
269F：推 honobono: 直接消保会吧 101.13.69.130 10/15 17:18
270F：推 wenmilkyway: 1 你送贴膜前应该先仔细检查，如果你 114.45.165.218 10/15 18:05
271F：→ wenmilkyway: 自己没发现基本上可能不明显，业者是 114.45.165.218 10/15 18:05
272F：→ wenmilkyway: 因为怕争议+看多了容易发现小瑕疵 114.45.165.218 10/15 18:05
273F：→ wenmilkyway: 2 都擦拭过就不能算新的 114.45.165.218 10/15 18:06
274F：→ wenmilkyway: 3 点数既然没消费就没回馈 114.45.165.218 10/15 18:07
275F：→ wenmilkyway: 4 很挑瑕疵请官网退，官网超好退！ 114.45.165.218 10/15 18:08
276F：→ wenmilkyway: 之前GG跟三星之乱都能退了 114.45.165.218 10/15 18:08
277F：嘘 ilacream: 既然都要退货 为何要补偿点数？ 101.9.232.123 10/15 18:17
278F：推 seamask: 拜托去投诉消保会，想看看到底是谁的脸肿 101.9.160.161 10/15 18:20
279F：→ seamask: ？不然空口说白话谁不会？ 101.9.160.161 10/15 18:20
280F：推 allen82528: 新机开箱手滑摔破，是否也能投诉消保` 36.225.198.89 10/15 18:24
281F：推 yorurin: 还好我3C都直接买店家当场拆封检查都不会223.136.118.207 10/15 18:32
282F：→ yorurin: 有冲突…223.136.118.207 10/15 18:32
283F：推 halizen: 这样可以无偿退货的话，是不是大家下标十 27.52.41.72 10/15 18:40
284F：→ halizen: 台回家刮一刮再主张有瑕疵要求退货也是合 27.52.41.72 10/15 18:40
285F：→ halizen: 理的？在没有证据的情况下谁知道是哪边的 27.52.41.72 10/15 18:40
286F：→ halizen: 责任？法律保障你可以退换货，而对方也可 27.52.41.72 10/15 18:40
287F：→ halizen: 以合理要求整新费 27.52.41.72 10/15 18:40
288F：推 niou: 开箱要全程录影 111.242.22.43 10/15 18:50
289F：推 wenmilkyway: apple很严格的多看ios版就知道了，连 114.45.165.218 10/15 18:52
290F：→ wenmilkyway: 店面买现场拆瑕疵太小有的店都不给 114.45.165.218 10/15 18:52
291F：→ wenmilkyway: 换 114.45.165.218 10/15 18:52
293F：→ allen82528: 萤幕刮痕是不在保固范围，换单机是769 36.225.198.89 10/15 18:54
294F：推 allen82528: 虾皮提供2085给你买一次经验，我认为` 36.225.198.89 10/15 18:56
295F：→ allen82528: 错就错在你没录影，没办法佐证自己 36.225.198.89 10/15 18:57
296F：推 allen82528: 这萤幕刮痕跟摔破没两样！ 36.225.198.89 10/15 19:01
297F：推 allen82528: 电商也是照规则走，谁没事想找杂？砸` 36.225.198.89 10/15 19:05
298F：→ allen82528: 自己招牌 36.225.198.89 10/15 19:06
299F：嘘 beverly4222: 先嘘态度超差 这些事情也不是客服能 182.234.66.132 10/15 19:22
300F：→ beverly4222: 解决 客服也尝试着处理 何必把气出在 182.234.66.132 10/15 19:22
301F：→ beverly4222: 人家身上？再来买东西录影是基本常识 182.234.66.132 10/15 19:22
302F：→ beverly4222: 用清洁液/酒精擦拭之後就已经不是新 182.234.66.132 10/15 19:22
303F：→ beverly4222: 品了好吗 觉得肯给退已经有很大诚意 182.234.66.132 10/15 19:22
304F：→ beverly4222: 了 乖乖吞吧 然後态度不要那麽冲 服 182.234.66.132 10/15 19:22
305F：→ beverly4222: 务到你的人很可怜 182.234.66.132 10/15 19:22
306F：推 er26562002: 搞不好是你路上撞的或是贴膜弄到的223.139.247.241 10/15 19:40
307F：→ er26562002: 毕竟前面你也没发现有伤阿 没证据站223.139.247.241 10/15 19:40
308F：→ er26562002: 不住脚223.139.247.241 10/15 19:40
309F：→ a896975: 没录影就没办法佐证啦 223.140.36.192 10/15 20:18
310F：推 s425247: 老实说这刮伤满明显的 开箱的时候没发现 39.10.131.93 10/15 20:55
311F：→ s425247: 也不太合理 39.10.131.93 10/15 20:55
312F：→ s425247: 另外前面要求赔偿Line point也不合理啦 39.10.131.93 10/15 20:55
313F：嘘 kiss377017: 你还是别网购了… 49.214.237.94 10/15 21:02
314F：→ tinabjqs: 这麽明显的刮伤，你开箱没发现，包膜的 1.164.72.146 10/15 21:03
315F：→ tinabjqs: 喷清洁液前没发现，擦拭之前也没发现， 1.164.72.146 10/15 21:03
316F：→ tinabjqs: 就刚好在擦完之後出现.....硬要推说是 1.164.72.146 10/15 21:03
317F：→ tinabjqs: 瑕疵太没道理 1.164.72.146 10/15 21:03
318F：嘘 seadog2921: 你在爆料也PO了一篇，自己都说收到第 110.50.190.65 10/15 21:15
319F：→ seadog2921: 一时间没开箱+开箱没录影+有带去贴膜 110.50.190.65 10/15 21:15
320F：→ seadog2921: 擦清洁剂，先姑且不论"清洁剂"到底是 110.50.190.65 10/15 21:15
321F：→ seadog2921: 不是酒精，前面两点就站不住脚了吧… 110.50.190.65 10/15 21:15
322F：→ seadog2921: 还好意思要求line点数也要补上我也是 110.50.190.65 10/15 21:15
323F：→ seadog2921: 无言…爆料写得落落长，真的觉得自己 110.50.190.65 10/15 21:15
324F：→ seadog2921: 有理? 110.50.190.65 10/15 21:15
325F：嘘 no5nana: 爆料不够还要到处讲到处讲，真的觉得自己 49.217.245.53 10/15 21:19
326F：→ no5nana: 很有道理? 服务到你的客服真的很 无 辜 49.217.245.53 10/15 21:19
327F：嘘 Cute2344: 嘴脸难看 101.15.242.122 10/15 21:39
328F：嘘 kilmo: .... 49.159.218.211 10/15 21:42
329F：嘘 mimidisney: 不行喔 1.165.78.239 10/15 21:47
330F：推 allen82528: 好奇在哪个脸书专页爆料 36.225.198.89 10/15 21:59
331F：嘘 tiffanygreen: 客服好可怜111.240.139.168 10/15 22:00
332F：→ Cute2344: 爆料公社 101.15.242.122 10/15 22:00
333F：嘘 pttuser112: 来看多久之後会删文 123.195.46.33 10/15 22:02
334F：嘘 no5nana: 要LINE POINT回馈补偿就已经很扯 49.217.245.53 10/15 22:04
335F：→ no5nana: 不知道当初跟人家客服说的时候还要求了啥 49.217.245.53 10/15 22:05
336F：嘘 MiYue: 一下说是贴保贴店员发现的，一下说一拆封就223.137.117.252 10/15 22:16
337F：→ MiYue: 看到小点，这吃相不行，态度更不行223.137.117.252 10/15 22:16
338F：嘘 rmoira: 噗哈哈哈 贪婪的嘴脸长这样唷 要LP呢~ 114.44.179.124 10/15 22:33
339F：→ Wing7512: 开封就是要整新他没有跳针啦 42.72.128.205 10/15 22:48
340F：嘘 MDdogbear: Line points点数是亮点 114.45.55.248 10/15 22:55
341F：嘘 peipeiko: 不相信这种瑕疵，包膜店店员没问清楚就 122.121.93.176 10/16 00:33
342F：→ peipeiko: 敢喷清洁剂下去 122.121.93.176 10/16 00:33
343F：嘘 lio293123: 你自己做了什麽你自己知道 49.158.254.86 10/16 00:48
344F：推 error123: 提醒：自删水桶五年，不过你也只在本版p 223.140.230.68 10/16 00:58
345F：→ error123: o这一次根本没差 223.140.230.68 10/16 00:58
346F：推 miyuohoh: 在fridays购物买了IXS也是有开箱时录影 36.237.214.109 10/16 01:27
347F：→ miyuohoh: 保障自己 不过还好东西很正常 36.237.214.109 10/16 01:27
348F：→ miyuohoh: 高价的东西真的最好开箱录影 36.237.214.109 10/16 01:28
349F：嘘 reino1861: 给推的人真好 这样说法前後不一的消费 36.225.117.88 10/16 03:19
350F：→ reino1861: 者说明了「举证」与「开箱录影」的重要 36.225.117.88 10/16 03:19
351F：→ reino1861: 性 36.225.117.88 10/16 03:19
352F：嘘 green198809: 你明明是拿去贴膜清洁萤幕时才发现 101.11.6.16 10/16 07:59
353F：→ green198809: 有问题，却跟客服说一开箱就发现了?? 101.11.6.16 10/16 07:59
354F：→ green198809: ????? 101.11.6.16 10/16 07:59
355F：→ amoroe13: 你发现瑕疵的过程太多漏洞，你无法举证 36.226.152.19 10/16 09:35
356F：→ amoroe13: 一开始就存在的话，站不住脚。送消保吧 36.226.152.19 10/16 09:35
357F：→ amoroe13: ，对两方都公平。 36.226.152.19 10/16 09:35
358F：嘘 no5nana: 有没有用清洁剂 要不要说清楚? 122.147.255.17 10/16 11:37
359F：→ no5nana: 要是那麽不满 赶快去消保 ! 122.147.255.17 10/16 11:38
360F：→ no5nana: 相信消保会有公正处理 ~ 122.147.255.17 10/16 11:38
361F：→ no5nana: 花那麽多时间查法条到处PO文 122.147.255.17 10/16 11:38
362F：→ no5nana: 建议你不要浪费时间了 122.147.255.17 10/16 11:39
363F：→ no5nana: 记得跟消保说你的LP点数求偿喔 122.147.255.17 10/16 11:39
364F：嘘 qazpo: 这个外观的瑕疵真的非常明显耶..... 211.75.162.170 10/16 11:49
365F：→ qazpo: 很难说服别人是开箱就存在的.... 211.75.162.170 10/16 11:49
366F：→ qazpo: 毕竟你自己开箱的时候也没发现，还带出门 211.75.162.170 10/16 11:50
367F：推 allen82528: 我找不到原po的爆料版，谁能提供 114.137.93.51 10/16 12:04
368F：嘘 QQmimi: 呵呵 175.181.41.46 10/16 12:30
369F：嘘 mingyides: 一下子说开箱就看到瑕疵，一下子又说是 61.223.45.170 10/16 14:20
370F：→ mingyides: 贴膜的店员发现瑕疵的？ 61.223.45.170 10/16 14:20
371F：嘘 no5nana: 坐等原PO出来解释 122.147.255.17 10/16 14:25
372F：→ t7788921: 一直喊LP点数真的好好笑 XD 211.22.27.58 10/16 14:36
373F：嘘 cakeboy: 错在你买apple，如果华硕的话监赏期内包223.137.119.176 10/17 00:38
374F：→ cakeboy: 准给你换223.137.119.176 10/17 00:38
376F：→ rmoira: 原来是位男士啊 114.44.179.124 10/17 03:11
377F：推 toheart78945: 我觉得也太在意点数了吧...... 223.138.91.37 10/17 09:14
378F：→ wed1979: 同刚买ipad帮QQ，我也网购买福利G，Lte12180.217.238.110 10/17 13:57
379F：→ wed1979: 8g13900...180.217.238.110 10/17 13:57
380F：→ wed1979: 开箱也录了影，但没事...180.217.238.110 10/17 13:58
381F：→ Tengteng: 今天看到新闻报导，到处取暖耶XD223.139.220.150 10/18 19:18
382F：嘘 ava28052283: 今天看到新闻了 投到新闻去 是想舆 39.9.192.140 10/18 19:32
383F：→ ava28052283: 论压力吗 39.9.192.140 10/18 19:32
385F：→ no5nana: 到底想取暖多久啊 硬凹耶 49.217.245.53 10/18 20:54
386F：嘘 MiYue: 怎麽没说你要LINE POINTS???223.137.240.245 10/18 22:37
387F：嘘 seadog2921: 天啊竟然上新闻= =太夸张啦180.217.223.210 10/18 23:17
388F：嘘 no5nana: 我只能说台湾的服务业真的很可怜 49.217.245.53 10/18 23:33
389F：→ no5nana: 先是PTT爆料 然後就找媒体 49.217.245.53 10/18 23:34
390F：→ no5nana: 完全不反省自己呢 49.217.245.53 10/18 23:34
391F：→ TigraBoy: 买这种东西开箱不录影风险本来就很大 111.254.39.37 10/21 02:03
392F：嘘 colamaz: 笑死，退货还要凹人家line points220.132.212.127 10/22 17:53
393F：→ colamaz: 退货就是两方都不相欠好吗，凭什麽凹人家220.132.212.127 10/22 17:54
394F：→ colamaz: 给你点数220.132.212.127 10/22 17:54
395F：推 yayayogo: 有可能是贴膜店的擦拭布不乾净180.204.130.137 10/28 11:49
396F：→ ndhuwei: 媒体是他们主动来找我的，然後我原本也想 49.214.148.167 04/05 02:27
397F：→ ndhuwei: 说认了，但我非常确定不是我造成，也不是 49.214.148.167 04/05 02:27
398F：→ ndhuwei: 贴保贴的店员，因为我全程在看店员贴保贴 49.214.148.167 04/05 02:27
399F：→ ndhuwei: ，我当初之所以要求要LP，是因为觉得不是 49.214.148.167 04/05 02:27
400F：→ ndhuwei: 我造成的，退掉重买就会造成活动损失， 49.214.148.167 04/05 02:27
401F：→ ndhuwei: 而且因为确实没有开机使用，并不是使用 49.214.148.167 04/05 02:27
402F：→ ndhuwei: 後发现有问题才故意找理由退掉。後续协 49.214.148.167 04/05 02:28
403F：→ ndhuwei: 商结果是虾皮24H吸收费用，而我也放弃追 49.214.148.167 04/05 02:28
404F：→ ndhuwei: 讨LP点数，两方互不相欠。也非常感谢这 49.214.148.167 04/05 02:28
405F：→ ndhuwei: 次的事件，让我养成开箱录影的习惯 49.214.148.167 04/05 02:28