作者Mysterioux (神秘X)
看板creditcard
标题[闲聊] 玉山pi钱包 x FBPAY 盗刷
时间Sat Nov 26 17:05:31 2022
脱白卡玉山pi钱包在11/17被盗刷 分享一下 人生第一次被盗刷信用卡及後续处理流程
11/17 19:02
还在公司加班 正值晚餐时间 突然手机的玉山Wallet APP跳出消费通知
FBPAY 刷卡金额 NT$34 当下就觉得不对劲 自己哪会在这种地方刷卡
卡放在家 没带在身上 马上手机google玉山的信用卡24小时客服电话
11/17 19:05
还没google到玉山的客服电话 玉山的客服倒是动作很快 电话马上打过来了
「请问是O先生吗? 您有一笔19:00在FB上的消费 金额是34元 请问这是您本人的消费吗?」
我回说当然不是 而且我才正要打过去反应这件事而已
客服那端马上回我 「这样的话代表卡号可能已经外泄 被盗用了 这边先立刻帮您停卡」
後续就是核对了个人资料、上一笔成功的消费、悠游联名卡的使用状况
然後问我新的卡片要寄到哪个地址 然後告诉我被盗刷的交易已被挡刷 帐不会进来
挂断之前我抓到机会问了客服 怎麽马上就知道我被盗刷? 这应该是我第1次被盗刷
他回我说 因为FBPAY实在太多争议款项跟盗刷反应 被列为高风险平台
系统只要看到某一张卡在这个平台的首次消费都会触发case要客服联系持卡者确认
11/17 19:10
手机Apple pay收到通知说我的玉山pi钱包已被银行暂时停卡
当初申办玉山信用卡的e-mail信箱也收到电子邮件 通知停卡 内容如下
OOO先生您好：
您的玉山卡(末4码YYYY)已申请暂停，您於Apple Pay绑定之玉山卡将同步暂停，若有疑问
请致电本行客服，谢谢!
玉山银行信用卡暨支付金融处 敬启
注：此封信件为系统自动发送，请勿回信，谢谢。
11/18 09:00
手机Apple pay收到通知说我的玉山pi钱包卡已被发卡机构删除 请尝试重新加入
同样E-mail信箱也收到了信 内容如下:
OOO先生您好：
您的玉山卡(末4码YYYY)已申请删除，您於Apple Pay绑定之玉山卡将同步删除，若有疑问
请致电本行客服，谢谢!
玉山银行信用卡暨支付金融处 敬启
注：此封信件为系统自动发送，请勿回信，谢谢。
11/23
中午休息时间检查E-mail信箱 看到玉山银行寄来说新卡已用挂号寄出
晚上回到家就看到待领取的挂号 果然是信用卡来了
总结一下
玉山的反应真的很快 被盗刷不到5分钟就打电话来 马上停卡 重寄新卡一周内就收到了
不过我想这可能也跟这次被盗刷的平台(FB)有关
如果换作是别的平台被盗刷 就不知道整个处理流程能不能这麽利索了
但就这次被盗刷的处理服务来说 我很满意
(然後我到现在还是想不透自己的卡号到底在哪外泄的...)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.53.248.125 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/creditcard/M.1669453533.A.296.html
1F：→ shaoten7 : 这算好的状况 也会有真的要投广告却被挡然後问银行 11/26 17:11
2F：→ shaoten7 : 倒地在干嘛的人 一体两面 11/26 17:11
3F：推 slchao : 看结果，这次应该是没问题，恭喜顺利解决 11/26 17:29
4F：→ slchao : 但接到自称银行的来电，就报出自己的个资提供核对， 11/26 17:29
5F：→ slchao : 我觉得有点危险 11/26 17:29
6F：→ slchao : 曾经接到诈骗电话，知道我的贷款日期 金额 已还款 11/26 17:30
7F：→ slchao : 次数的细节，如果无法确认来电者的身分，还是要小 11/26 17:30
8F：→ slchao : 心 11/26 17:30
Whoscall有显示玉山银行信用卡 所以当下就放心的接起来了 (怕...
※ 编辑: Mysterioux (27.53.248.125 台湾), 11/26/2022 17:41:09
9F：→ Sheng98 : 来电显示号码也能伪造 11/26 17:46
10F：推 loneloneago : 玉山wallet可以把信用卡刷卡功能关起来 要用的时候 11/26 18:06
11F：→ loneloneago : 再开 避免被盗刷 11/26 18:06
12F：推 dowbane : 只好请银行先回答我几个问题让我核对一下是不是真的 11/26 18:10
13F：→ dowbane : 银行了(X 11/26 18:10
14F：→ orange21 : 是pi卡吧= = 11/26 18:46
15F：推 shuhong : 推玉山的处理方式，简单明了有力。 11/26 19:52
16F：推 Phineas2635 : 推玉山主动联络 风控猛哦 11/26 22:14
17F：→ dantes1013 : 遇过Whoscall显示玉山、台新、远东银行，但向银行查 11/26 23:48
18F：→ dantes1013 : 证，都说不是该行的外拨电话 11/26 23:49
19F：推 fastfu : FBPAY是什麽鬼 有这种东西！？ 11/27 01:24
20F：推 fastfu : 玉山的反应超快的，真的是很优秀的一间银行，赞赞赞 11/27 01:26
21F：→ bemaz : fb是？ 11/27 01:42
23F：→ c3d : 没用到FB钱包不要乱绑卡 11/27 08:51
24F：推 calhenry : 请问原po有拿信用卡绑fbpay 吗？ 11/27 10:38
25F：→ calhenry : 没有的话，表示是盗刷的人绑的 11/27 10:38
26F：→ calhenry : 那就表示，有卡被绑到fbpay 的时候，持卡人不会收到 11/27 10:38
27F：→ calhenry : 任何通知？ 11/27 10:38
28F：→ calhenry : 有的话，那高机率表示，这平台太烂，绑了就容易被盗 11/27 10:38
29F：→ calhenry : 刷 11/27 10:38
30F：→ calhenry : *有拿信用卡绑fbpay的话 11/27 10:39
31F：→ calhenry : 那高机率表示，这平台太烂，绑了就容易被盗刷 11/27 10:41
没在用facebook上的任何付费功能 应该是被盗刷的人绑的
※ 编辑: Mysterioux (27.242.69.167 台湾), 11/27/2022 18:03:42
32F：推 iljie : 推处理结果 11/27 20:56
33F：推 iiho : 玉山动作很快阿~~不EY,不过也需要多样本比对!! 11/28 08:38
34F：推 YukiTW : 虽然没刷成功，但能绑的话，表示FB的安控很差 11/28 11:05
35F：推 retang : 上次玉山直接打来说要帮我换卡，我都还没收到什麽盗 11/29 22:55
36F：→ retang : 刷通知，新卡很快就寄来了 11/29 22:55