小弟从工程师转PM没多久，还是个菜鸟 有两位PM前辈给我截然不同的观念，AB两套让我不知哪套理论才是正确的 请大家评断一下 前辈A: 作PM不是服务客户，要柄除服务业的服务观念，你不是在服务客户 而是要强力盯好每个环节时程，把结果如期作出来 该吵架就要跟客户吵架，不用去讨好客户 对内部也是一样，就是强力要求 大家对前辈A的评价: 每做一家就跟一家吵架，公司内大家也不是很喜欢这个人 但他的案子都能准时结案拿到钱，他也不用作很累 ======================================================== 前辈B: 你作为一个PM，就是在处理人际关系，人搞定了，一切就好处理 所以你要尽量让每个客户都很满意你的服务，很喜欢让你服务，都指定要你服务 对公司内部也是一样，要做好公司内人际关系，要常常和各单位人员[柏诺]台语 客户有需求，就要用全心去帮他解决，不能帮他解决， 也要费心想出一套话术答案或替代方案去让客户满意，他说他得到很多人脉 大家对B前辈的评价: 客户跟公司内部都很喜欢这个人 但他案子作得很辛苦，常常搞很晚，还会被客户凹功能 被客户凹功能，他就会想办法去疏通研发人员，并留下来培研发人员 他很会讲故事，会花很多时间跟研发人员开会聊天，请个小饮料 结案能力大概只有前辈A的80%，时间成本比前辈A多很多 还要花很多时间跟客户和同事经营人际关系， 但公司的薪水不值得花这心力金钱去像他一样经营人际关系 请问大家，这两位前辈其实在公司内都算资深PM 哪套理论才是正确的?? 目前我是菜鸟，不知道该跟谁学比较好 两套理论都很有道理 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 203.67.34.215 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Soft_Job/M.1485578889.A.B20.html 目前实际情况，大家都不喜欢A，都跟A公事公办 B因为很会讲话，花很多心力经营人际，目前大家还不致於讨厌他，RD反而讨厌A 遇到刁一点的客户，B就是花心力去经营人际关系，例如陪客户加班 常去客户那走动甚至驻点，让客户看到他的诚意进而感动软化好讲话， 被凹功能就去协调火爆的RD改出来，但他真的作很累 但高层看到他认为他的人际关系很好，但我不值得为这点薪水花这麽多心力经营人际 因为公司升迁前景不明，目前没有位置，但如果有位置，公司铁定升B 因为公司认为他很努力，愿意为工作付出，但....没位置啊..作再好也是这样薪水 B因为会作人际，去只专心搞人，其他东西他都利用人际找别人去作 B力用口才和人际能力，把这工程师的很不爽化解为稍为不爽，换其他PM早爆炸了 但目前薪水我不想像他一样这麽累，领得薪水就那样而以 ※ 编辑: abadon0707 (203.67.5.237), 01/28/2017 14:05:14 不爽A的人很多，因为他都会拿规定和时程压人，讲话很直接 B会跟你讲一大堆，满口仁义道德绕来绕去，客户桥一点、RD桥一点、业务侨一点 最後搓出一个三方同意的结果作修改，我下班都还看他和各单位关在会议室里谈话 他都搞很晚，搞到三方都觉的他很行，老板也觉得他人际关系很好 我知道老板是喜欢B的，但我不想跟他一样这麽累，作PM真的一定要这样才是成功者吗?? 很难，这两种是完全不同的PM性格，A是犀利要求，一切照合约规定及时程要求效率， 不在意得罪任何人 B是花大量时间作人，作到八面玲珑不得罪任何人，追求皆大欢喜搓汤圆 对，B花大量时间心力在作人乔人，作得很累 因为公司前景及升迁不明，不值得作这麽累，但高层目前没特别讨厌A 却很喜欢B，如果有位置出来可升迁，B一定会被升 A得吵架分为跟客户、跟协力厂商和跟RD 跟客户和协力厂商就像你说的原因 跟RD是因为公司RD是责任制，脾气很大，有点老大不甩，未准时交件去盯他脸就臭 开发时程压很久质疑他脸也会臭，就这样两方会吵起来 留下来坐在会议室内开会讲话，满口仁义道德故事经， 作样子给大家看说他在规画思考协调折冲，跟RD一起关门下班说掰掰 光这样RD心理就平衡很多 就是听到客户又有10项合约外东西要改，RD的脸已经濒临爆炸边缘 B找进会议室坐个1小时後，本来改10项变成改7~8项，再讲一堆人义道德故事经厚 RD从爆炸脸变成无奈脸，像泄气皮球无力说 好吧...就改了.... 没错，句句命中，客户爽，RD愿意作出来不爆炸，老板不用付加班费，皆大欢喜 但代价是这种PM要作得很累，我不想这麽累，但在台湾业界常态，还有自己未来考量 应该要以A为模范还是B为模范?? ※ 编辑: abadon0707 (203.67.5.237), 01/28/2017 15:38:20 RD并不会感谢，因为RD是责任制，RD手上就固定数量程式产量 手上有10支程式要写，接案量就是10支，A透过谈判争取从10支降成8支，省下两支 剩下2支的工作量就会从其他主管派过来，所以A再会谈判，RD并不会受益，RD无感 RD就是随时手上都有10支程式的工作量要承接 我还没定见，因为我视野还不够，我的前辈PM只有这两位，所以视野狭隘 想听听其他公司PM的作法 以我目前狭隘的视野，只在我公司内看到A人缘不好，但可以准时结案 B人缘好，老板也喜欢，但他为这一点薪水及升迁前景不明作得很累 老实说只有这点钱我不想学B，但老板看似比较喜欢B 所以想看其他公司的PM觉得那种才是正确的PM作法 我不要作井底之蛙或夜郎自大 老实说，老板省钱，公司请的大部分RD技术能力不强，都不是贵的，只是耐操愿意作 据我了解只有主管才是贵的，RD大概只请三四万的，老板觉得CP值够，怕太操他们跑 默许他们可以有点任性，不然三四万请不太到堪用的RD 因为技术能力不强，所以作出来的东西品质普普，开发速度也不快，人又任性脾气大 ※ 编辑: abadon0707 (203.73.34.215), 01/28/2017 16:53:03