作者bn11025 (肉松)
看板Lifeismoney
标题Re: [情报] foodpanda 熊猫商城/严选 满350折120
时间Mon Apr 20 22:24:15 2020
今天也发生类似的情形
客服直接说只能退折价券（？）
https://i.imgur.com/Caml3IU.jpg
https://i.imgur.com/19NkMnj.jpg
https://i.imgur.com/A21Co3M.jpg
https://i.imgur.com/mhApCcw.jpg
https://i.imgur.com/RB7MQNn.jpg
不然不能退款...提醒大家小心啊QQ
※ 引述《virdust2003 (XDXDXDXDXDXD)》之铭言：
: 分享一下最近打交道的情况
: 第一笔订单： 3/4 订单原额是$208，用折一百优惠券，信用卡当时实扣 $108
: 缺货商品价值为 $137，熊猫App後来订单金额变为$0
: 第二笔订单： 3/6 订单原额是$211，用折一百优惠券，信用卡当时实扣 $111
: 缺货商品价值为 $137 （同商品，想说应该补货了），熊猫App後来金额变为$0
: 当天送货员送货的时候，就跟我说店家会退款，保险起见，拿到货品当下就再用
: 熊猫app 跟客服确认，两笔都说会退钱，但我不确定是退$137 or 我实刷的金额
: 三月中查询，App都已修改订单金额为0，第一笔为小计:$66, 优惠券:-100
: 总金额: $0，第二笔小计:$69
: 但玉山App还没有刷退纪录，想说可能出帐才会显示吧
: 四月初信用卡快出帐前，查询玉山App，刷卡金额仍然为 $29, $111
: $29 我觉得是他系统公式错误 137 - 108 = $29。
: 於是又进App去跟客服询问，客服回覆，已经退了＠＠
: 又过两天左右，信用卡帐单出来了，一样没退。
: 因为透过app问客服都要等很久，所以处理得很烦。
: 4/7 左右又再透过app询问，但这次没有即时客服，而是一行文字框让你填
: 很难描述所有情况，所以我就先把订单编号填进去，下面的沟通都是透过
: mail联络
: 第一封信，$111 不承认，说没有收取缺货商品的金额，$29则叫我提供帐单截图
: 我於是接着回覆详细的订单情况，如上面所述+信用卡帐单+抱怨
: 第二封信，客服继续不承认有收取任何款项，然後想补我一张200折100的优惠券，
: 问我是否接受？
: 我回覆我不接受，你请高层出来查这张信用卡的交易纪录，银行都出帐了，如果不解决
: 我只好准备证据公开
: 第三封信，承认有多扣 $29了，改为给我一张 100 折 50的优惠券，问我是否接受？
: 然後说 $111 已经刷退
: 我回覆，不合理，先多扣我29，然後再补一张50元的折价券，且还要多消费才行
: 而且原始订单的100优惠券因为缺货的原因等於用不到100。
: 第四封信，决定要退 $29了，但优惠券也都不给了，理由是一开始的订单都有拿到
: 其他品项，所以不补优惠券。
: 以上，建议如果有缺货，当下记得建个行事历加上订单编号跟截图
: 用来追踪是否退款，不然多笔之後会混乱
: 这里麻烦的是 App 显示 跟 客服回覆都有可能是错的，只有信用卡帐单是对的
: 版友补充：每项商品都勾选 缺货取消整笔订单，这样就不会遇到这个问题了
: 优惠券也可以继续用。
: ※ 引述《chiungsuyi ( )》之铭言：
: : https://i.imgur.com/IHi9Aaq.jpg
: : 前两天订了熊猫商城，遇到商品缺货，
: : 1/熊猫没有主动通知缺货
: : 2/主动要求退款，又发现退款金额错误
: : 去信客服只有无限回圈的罐头信
: : 询问到底错误金额是怎麽计算出来的
: : 客服直接说「无可奉告」
: : （如上）
: : 请还要使用信用卡订熊猫外送的版友三思。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.12.58.111 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Lifeismoney/M.1587392656.A.7E1.html
1F：推 Ted11 : 我上个月的3x100少一堆泡面好像有退 114.25.139.243 04/20 22:26
2F：推 ufopp : 用折200再从订一次牛奶不是还有多 101.15.212.155 04/20 22:28
3F：→ ufopp : 赚吗？ 101.15.212.155 04/20 22:28
4F：嘘 jennings7812: 让你赚两百还想怎样 180.217.169.58 04/20 22:30
5F：推 ninititi : 我的经验是，他问是否接受後，你要 118.233.93.11 04/20 22:34
6F：→ ninititi : 直接回无法接受请直接退刷，然後就 118.233.93.11 04/20 22:34
7F：→ ninititi : 接到受理退刷的mail 118.233.93.11 04/20 22:34
8F：→ bn11025 : 是不刷退改优惠券... 101.12.58.111 04/20 22:35
9F：推 aa182201 : 我遇到的实际情况是 接受给折价券 1.200.223.128 04/20 22:37
10F：→ aa182201 : 不接受说会退款 没退 再找客服还是 1.200.223.128 04/20 22:37
11F：→ aa182201 : 给你一样的折价券 1.200.223.128 04/20 22:37
12F：推 yanghao : 不能退现金真的..... 101.10.29.133 04/20 22:37
13F：推 fenway18 : 呵呵223.140.229.220 04/20 22:39
14F：→ ninititi : 还有一次熊猫拒绝受理缺货，不得已 118.233.93.11 04/20 22:39
15F：→ ninititi : 去找家乐福，家乐福就直接揽下居间 118.233.93.11 04/20 22:39
16F：→ ninititi : 沟通和处理。後来熊猫超过时间仍未 118.233.93.11 04/20 22:39
17F：→ ninititi : 退刷，家乐福就先代退现金给我。大 118.233.93.11 04/20 22:39
18F：→ ninititi : 推家乐福~ 118.233.93.11 04/20 22:39
19F：嘘 VividAria : 熊猫烂早就不是一天两天的事了 218.161.8.105 04/20 22:41
20F：→ VividAria : 没本事就不要开折价阿 笑死喔 218.161.8.105 04/20 22:42
21F：→ kenryu : 熊猫最鸡掰的是商城本来可以货到付 115.82.161.89 04/20 22:42
22F：→ kenryu : 款 115.82.161.89 04/20 22:42
23F：→ kenryu : 结果APP更新完以後 115.82.161.89 04/20 22:42
24F：→ kenryu : 只剩刷卡的选项... 115.82.161.89 04/20 22:42
25F：→ kenryu : 还好有的同事还没更新 115.82.161.89 04/20 22:42
26F：→ kenryu : 赶快用掉300-100 115.82.161.89 04/20 22:42
27F：推 washi54 : 这是三小? 直接投诉消保处了啦140.112.230.149 04/20 22:43
28F：→ washi54 : 东西没到不能退款是哪一国的道理?140.112.230.149 04/20 22:44
29F：推 TaiwanDPP : 可以分享一下哪个版本可以货到付款111.243.199.211 04/20 22:44
30F：→ TaiwanDPP : 吗111.243.199.211 04/20 22:44
31F：嘘 rebel20163 : 消保官也很头痛好吗 每次在市政府 27.242.190.59 04/20 22:51
32F：→ rebel20163 : 开的会都不来 27.242.190.59 04/20 22:51
33F：推 Allen145615 : 装旧版APK真香 101.137.161.65 04/20 22:52
34F：推 v303v191 : APK在哪 36.233.16.19 04/20 23:09
35F：推 nrxadsl : 求alk 1.162.225.103 04/20 23:31
36F：→ yonghanjhuan: 所以优惠券金额是大於鲜乳价格吗？ 49.216.183.140 04/20 23:59
37F：推 aa182201 : 什麽叫让你赚两百还想怎样 不想赚这 1.200.223.128 04/21 00:05
38F：→ aa182201 : 两百要退钱还不行 强制别人硬要赚？ 1.200.223.128 04/21 00:05
39F：推 kevin850717 : 周日订没牛奶，是用退款的耶？ 223.137.76.195 04/21 00:26
40F：推 v303v191 : 不能退款+1 超烂 36.233.16.19 04/21 00:29
41F：→ washi54 : 某楼逻辑根本有问题 200元的现金 140.112.73.229 04/21 00:30
42F：→ washi54 : 说错 现金跟有效期的折价券是能比? 140.112.73.229 04/21 00:31
43F：推 taya1991 : 有点好奇若刷卡，走银行端交易未履 1.161.240.91 04/21 01:07
44F：→ taya1991 : 行，以争议款会怎麽样 1.161.240.91 04/21 01:07
45F：推 yihsuan1122 : 我上次订商城鲜奶缺货是店家打来告 140.115.225.39 04/21 01:32
46F：→ yihsuan1122 : 知 我自己跟客服说要取消订单 140.115.225.39 04/21 01:32
47F：推 LieFang : 我遇过两三次缺货的都是退刷该项金 36.232.169.198 04/21 03:18
48F：→ LieFang : 额+额外优惠券欸 36.232.169.198 04/21 03:18
49F：→ LieFang : 还有一次商城送错订单中一项商品， 36.232.169.198 04/21 03:21
50F：→ LieFang : 结果客服把该笔订单全部金额退给我 36.232.169.198 04/21 03:21
51F：→ LieFang : ，再送我两张优惠券。 36.232.169.198 04/21 03:21
52F：→ LieFang : 这样看来我是天选之人吗XD 36.232.169.198 04/21 03:21
54F：→ XXXXLINDA : 一模一样 42.74.208.185 04/21 05:43
55F：→ XXXXLINDA : 我连折价券都不还我 到现在扣款的发 42.74.208.185 04/21 05:44
56F：→ XXXXLINDA : 票都没开 42.74.208.185 04/21 05:44
57F：→ XXXXLINDA : 天选之人听你在屁 你是熊猫网军 42.74.208.185 04/21 05:45
58F：推 sweetmiki : 如果你的钱本来就是要买牛奶 1.172.232.86 04/21 06:00
59F：→ sweetmiki : 之後用折价买了牛奶 1.172.232.86 04/21 06:00
60F：→ sweetmiki : 那就没实质损失 1.172.232.86 04/21 06:00
61F：→ sweetmiki : 而且是无低消折价券... 1.172.232.86 04/21 06:00
62F：→ sweetmiki : 就看你想不想省点麻烦了 1.172.232.86 04/21 06:01
63F：推 wino : 这间本来就很烂 外送等超久没有管223.137.240.242 04/21 06:07
64F：→ wino : 道联络客服 外送员一取餐就可以了223.137.240.242 04/21 06:07
65F：→ wino : 烂223.137.240.242 04/21 06:08
67F：→ XXXXLINDA : 表单 立委吴思瑶 realdiesel大提供 1.174.26.121 04/21 07:01
68F：→ ludashi : 熊猫很烂，顾客都刷卡付款了 1.165.114.35 04/21 07:44
69F：→ ludashi : 然後还弃单，说联系不上顾客 1.165.114.35 04/21 07:45
70F：→ ludashi : 最後餐点变外送员的 1.165.114.35 04/21 07:45
71F：→ ludashi : 用脑袋想谁会刷卡付钱，然後不取餐 1.165.114.35 04/21 07:45
72F：→ ludashi : 真要弃餐我用货到付款就好了啊 1.165.114.35 04/21 07:45
73F：推 sunsunsun : 我遇到有问题 客服说可以亲自拿去 117.56.51.117 04/21 09:20
74F：→ sunsunsun : 熊猫严选退货 117.56.51.117 04/21 09:20
75F：→ virdust2003 : 200券有低消吧 223.26.110.126 04/21 10:31
77F：→ LieFang : (1) 1/3 小三美日订单被取消 客服125.231.128.166 04/21 13:48
78F：→ LieFang : 补偿优惠券125.231.128.166 04/21 13:48
79F：→ LieFang : (2) 1/4 再订一次 顺利送达但送错125.231.128.166 04/21 13:48
80F：→ LieFang : 一个商品 客服再补偿两张优惠券125.231.128.166 04/21 13:48
81F：→ LieFang : (3) 开始订餐 (4)(5)(6)各用一张券125.231.128.166 04/21 13:48
82F：→ LieFang : (7)(8) 1/16订家乐福 其中一项商品125.231.128.166 04/21 13:48
83F：→ LieFang : 缺货 客服补偿一张优惠券125.231.128.166 04/21 13:48
84F：→ LieFang : (9) 1/17使用优惠券125.231.128.166 04/21 13:48
85F：→ LieFang : 或许是当时熊猫商城刚进入市场，为125.231.128.166 04/21 13:48
86F：→ LieFang : 了留客所以才大撒币，也让我那阵子125.231.128.166 04/21 13:48
87F：→ LieFang : 在家吃得很开心。对於板上大大们遇125.231.128.166 04/21 13:48
88F：→ LieFang : 到的状况，我也该有点心理准备了。125.231.128.166 04/21 13:48
89F：→ LieFang : 至於某个嘴臭说人网军的，要不要出125.231.128.166 04/21 13:48
90F：→ LieFang : 来道歉？125.231.128.166 04/21 13:48
91F：推 XXXXLINDA : 你网军我没意见 42.74.208.185 04/21 15:00
93F：→ XXXXLINDA : 个人经验线上客服 根本不会理 42.74.208.185 04/21 15:16
95F：推 XXXXLINDA : 对啦天选之人嘴最香 好羡慕 42.74.208.185 04/21 15:20
96F：推 LieFang : 每个人有每个人的消费经验，我的经 110.26.126.160 04/21 15:33
97F：→ LieFang : 验也都附在上面了，显然理性讨论对 110.26.126.160 04/21 15:33
98F：→ LieFang : 某些人来说很困难。怎麽回应反方意 110.26.126.160 04/21 15:33
99F：→ LieFang : 见？把对方打成网军就对了。 110.26.126.160 04/21 15:33
100F：推 GOFORYOU : 请问那个版本的apk可以货到付款？ 115.43.29.240 04/21 16:49
101F：推 pigergod : 想问L大优惠券过多久可以拿到? 我 180.217.68.218 04/21 18:15
102F：→ pigergod : 也遇到同样情形 180.217.68.218 04/21 18:15
103F：推 molsmopuim : 为何缺货店家还接受订单@@？ 101.12.48.23 04/21 18:33
104F：推 tingover : 我今天也申诉了 没看过这种洒币行223.140.252.172 04/21 19:32
105F：→ tingover : 销口碑越洒越差的223.140.252.172 04/21 19:32
106F：推 LieFang : @pigergod 我都是有问题马上开线上 110.26.126.160 04/21 21:01
107F：→ LieFang : 客服，客服当时也都很直接的就提供 110.26.126.160 04/21 21:01
108F：→ LieFang : 退费与优惠券补偿，但或许是一月还 110.26.126.160 04/21 21:01
109F：→ LieFang : 在洒币，补偿的部分就很宽松。 110.26.126.160 04/21 21:01