作者Dcupe (我看不下去)
看板Japan_Travel
标题[问题] Hotels.com的代金券期限到今年底
时间Mon Oct 17 15:42:29 2022
----------
[10/22更新]
今天打免费的客服电话
客服说马上可以帮我打电话过去旅馆问 只要我线上等待即可
大约等了5分钟後 得来的答案还是NO
因为旅馆那边已经找不到2020年的订单 所以无法退款或延期
而Hotels也坚持代金券政策 无法帮我延期
但她说如果我旅程的日期 蒙特利饭店已无空房
他们有所谓的客房部可以处理(大概是乔房间或...?)
不过我相信之间要花费的时间也是麻烦&存在风险
所以结论就是年底前要飞一趟了....QQ
------------
本来2020年和朋友计画到大阪
订了Hotels.com的不可退款的房间
後来疫情日本锁国後,Hotels转为代金券
券的使用期限也因为防疫政策一直往後延
但今年的现在日本宣布开放国门後
代金券的使用期限就直接锁死在今年底
还只能预定同一间饭店!
找客服线上要求能否期限再延久一点,答案却是 NO....
客服就一直很抱歉说代金券的政策就是这样巴拉巴拉
感觉很不通人情
--------------
[10/20更新]
今天再次去Hotels线上客服问
这位客服就说可以帮我寄信去旅馆问延期或退款的可能性
感觉有一丝曙光阿.........
那前一位客服是在OOXX什麽.....
-------------
完全不管消费者所有在住宿以外会遇到的变数
出国要找人、要航班、要乔假,还要抢同一间旅馆的房间!
都要在今年底前,短短2个多月内处理
真的OOXX......
我知道本版禁止让售住宿
最坏的情况就是强迫飞一趟减少损失
(2万多的代金券...要找到连续日期都有适合的空房房型好难)
不知道是不是有版友遇到一样的窘境
感觉心情五味杂成
明明去日本玩应该是件开心的事
现在多了一点"被迫"去的感觉
---
标题是[问题],所以我只是想问有没有版友也是这样
或是知道什麽管道可以处理这类问题
有相关经验的话分享一下更好QQ
[10:56纪录] 蛮意外居然到现在没有版友也跟我一样
难道大家2020年刚好都是订可退款? 或是当时都已直接跟饭店请求退款?!
因为我发现版上没有任何一篇可以参考
只好来自己PO文.......
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.194.19.30 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1665992551.A.1FD.html
1F：嘘 B0988698088 : 代金券既然是hotel's 给的那应该没限定日本旅馆? 10/17 15:47
2F：→ B0988698088 : 其他旅馆用用r 而且这事情应该找网站或消保吵才对 10/17 15:47
代金券是客服称的 我email这边是住宿抵用券
https://imgur.com/a/sr52fcZ
我也觉得奇怪，Hotels应该还没拨款给饭店，但为何一定要我住那间?!
3F：→ ella123555 : 可以国内先玩一次啊～换国内住宿？ 10/17 15:48
规则如我放的照片...超硬的
4F：→ chobo318 : 我也是2020订，不过是用agoda 当初是直接联络饭店， 10/17 15:50
5F：→ chobo318 : 饭店很乾脆直接退刷，也没多收我费用。你的情况不能 10/17 15:50
6F：→ chobo318 : 年底订明年住宿吗？如果可以订到明年，行程再慢慢规 10/17 15:50
7F：→ chobo318 : 划就好～ 10/17 15:50
好像不行.....它写说要"完成住宿"
应该就是指要去住掉了
8F：→ suba1121 : 还只能预定同一间饭店!<--看到这一句我有傻眼 10/17 16:04
9F：→ suba1121 : 为何只能用在同一间饭店 这很不合理吧 10/17 16:06
就Hotels.com的政策说了算
10F：→ burnsy0018 : "不可退款的房间" , 饭店如果狠一点什麽都不退你也 10/17 16:16
11F：→ burnsy0018 : 没办法 10/17 16:16
12F：→ burnsy0018 : 下次记得买不便险 10/17 16:17
当时是疫情的状况不能出国 不便险没出国前也适用吗?
13F：推 orangesky320: @@ 什麽饭店也好歹说一下 不然大家不知道 10/17 17:02
可以参考我放的照片
只是我觉得哪家饭店不重要
14F：推 perseus419 : 你当初可以多花一百多订可取消的方案 hotels.com当 10/17 18:20
15F：→ perseus419 : 初就是让你变成代金才会造成您三年来的困扰 真的很 10/17 18:20
16F：→ perseus419 : 不应该 对吧 10/17 18:20
谢谢你的安慰
可惜当时就是觉得一定去得了 (2019/11订2020/6的房 还没发生XX肺炎)
还好机票当时就直接退款了
17F：推 monasa : 换个角度，你订的是不可取消方案，本来应该要认列当 10/17 19:19
18F：→ monasa : 年损失的，现在变成多一个机会可以出去玩 10/17 19:19
是阿 以後都订可退款的好了QQ
19F：推 calase : 通人情对他们而言就是把你的损失吃下来... 10/17 20:19
20F：→ dear747837 : 同意上面的看法 如果当初直接不退代金券说不定你还 10/17 20:40
21F：→ dear747837 : 不会回头再来抱怨 帮hetel.com QQ 10/17 20:40
日本不锁国 我一定照飞的阿....
22F：推 hamk5202 : 找更高的负责窗口，或是找Expedia 10/17 21:54
请问怎麽找更高层?
23F：推 VeronicaMars: 有遇过有人只给延一年到2021…你还有机会去就赶快 10/18 00:09
24F：→ VeronicaMars: 只限同一个饭店这应该就是该间饭店的政策了 10/18 00:09
25F：→ VeronicaMars: 跟在哪里订的不一定有关系 10/18 00:10
26F：推 hotbaby0 : 有直接问过饭店吗？请他们从中介入处理或许有转机 10/19 13:11
的确有机会 但光想到写信跟日本人沟通
好像也挺不容易的....哈
[10/20更新]
我昨晚有写一封英文email去旅馆官网询问延期的可能性
是在第二次问Hotels客服之前的事
希望双管齐下阿......
※ 编辑: Dcupe (123.194.19.30 台湾), 10/20/2022 14:44:55
※ 编辑: Dcupe (123.194.19.30 台湾), 10/22/2022 16:14:31