去年10月已订好爸妈及外婆之大阪香草机票 ，但是外婆於1月时跌倒骨折 ，行动不便且 须坐轮椅 。 我是原味香草不得退费 ，那时有问香草航空客服这种情形的处理 。 回覆是有两种状况 第一 请医师开立不适合出国证明 ，并叙明不适合到那天 ，客服可免费更改那天起14内之航班 ，只有一点点的手续费 。 第二 就是申请轮椅服务 ，会询问是否有行动能力 ，轮椅尺寸及重量 ，另外轮椅不计入托运 行李的重量 。 最後因外婆仍有其他因素 ，且上下车也没问题 ，最後就决定先带外婆出去 ，之後有检 附医师证明行动不便并跟客服申请轮椅服务 ，且如果非空桥 ，也需要升降的服务 ，後 来也在官网买好第一排的座椅 其实来回都也很顺利 ，都是空桥 ，没有用到升降梯 ，登机都是第一个登机 ，台湾发是 用自己的轮椅到登机口 ，再由地勤换轮椅加一位亲属陪同上机 。日本发则是报到就换轮 椅 ，再自己推到登机口 ，登机时整家都可先登机 。机上我外婆就没有使用厕所了 。下 机都是等最後 ，再慢慢下机 ，日本的入境出境 ，都有优先柜台 ，所以出入境也都是很 快 。 这次租车是选择toyota的P2 Sienta，含这次已经租过3次sienta了 ，这次加爸妈是4个人 ，後面放轮椅和助行器空间也是足够 ，而且是算轿车的钱 ，也是便宜很多 http://i.imgur.com/qvmanmA.jpg 这次带的轮椅是17公斤 ，另有带助行器以方便房间内使用厕所 ，开车旅游的时候 ，高 速公路有休息站还算方便 ，一般道路方面 ，目前是有使用过超市 ，麦当劳的 以上是这次的旅游经验分享 --

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