作者plmokn54 (努)
看板Aromatherapy
标题[发问] 请问靠柜，这样是被冰了吗？
时间Sun May 9 00:00:03 2021
各位好，这是我的芳疗版首发
入坑三个月左右
从芳疗家复方开始买，然後是肯园、阿夏
基本上都是网购或门市
两间门市店员的距离都很舒服，没什麽压力
今天为了买母亲节礼物，跑去新光看看
(家母喜欢品牌胜过味道XD)
之前完全没靠过柜，也不想预设什麽条件，
就整排香香的柜 一间一间晃过去
但专柜...该怎麽说呢，跟纯芳疗不同
品项多到眼花撩乱，有的根本看不懂是什麽产品
穿得像学生，也有心理准备没什麽人会招呼
就在外围摸摸闻闻顺便偷看价格，看到预算内又有兴趣，再蹭进去等人理我XD
结果.....
在南法香颂试闻单方的时候
店员(柜姐?)在店面深处询问有要找什麽吗？
我说我想自己看看，过了一下下，
店员走出来再问一次要找什麽？
已经忘记回答什麽，因为有点惊慌
总之店员边说着「刚入门就是推荐柑橘类」
边陆续拿起瓶子转开，直接戳到我鼻子前
「这柠檬」
「这葡萄柚」
「这是甜橙」
每个停大概五秒吧，也没有任何其他说明
其实也闻不到什麽，且给我感觉有点不耐烦
客气的说柑橘类我刚刚都闻过了
「那你要找什麽」
「呃...罗勒吧.....」
「那罗勒就这个」再次想兔到我鼻子下
最後落荒而逃
比较里面想看看的皂跟瓶瓶罐罐都完全没碰TT
其实，试用瓶上都有写品项，中文字！
旁边也都有标价，有点不知道店员为什麽要这样
她过来後讲的话，也完全没有提供更多资讯
那我自己闻不就好了...
离开这柜我整个人尴尬到不行
好像没有明确目的 就不能靠近那柜的感觉.....
不知道是我有踩到什麽地雷吗？
试用品不能自己拿起来闻？
公司会规定一定要服务客人...？
难道我闻太久？体感大概是试闻5分钟她就过来了
还是....这纯粹就是传说中的被冰QQ
如果遇到这类型的柜姐，但又还是想看柜上的东西，
该如何有礼貌的表示想自己看呢？
-
Ps.靠柜新手的玻璃心
後来靠香草集柜姐帮我拼起来了
两人份的母亲节礼物，蛮简单就买到入会
填资料看到我是五月寿星，还直接送生日礼(气场复方喷雾30ml)，好快乐XD
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aromatherapy/M.1620489605.A.FF8.html
1F：推 steffi2 : 南法香颂精油不是主要商品。要像肯园芳疗家店员专业05/09 09:00
2F：→ steffi2 : 度一样是不太可能，所以对方可能也不懂。而且看了五05/09 09:00
3F：→ steffi2 : 分钟过来询问是否需要帮忙这很正常喔05/09 09:00
4F：→ steffi2 : 可能就是品牌对店员的要求吧05/09 09:01
好的了解
其实送礼也不是要找纯芳疗啦
所以专业度 我是觉得还好 XD
主要是跟在旁边硬要讲话 让我压力山大
5F：→ sane0519 : 被冰是不理你05/09 09:29
6F：推 sandiew : 店员有来介绍且依你描述也给你建议，应该是和你的期05/09 10:41
7F：→ sandiew : 待方式有差05/09 10:41
8F：推 viviennecat1: 被冰是不理会你...柜姐这样蛮正常的啊，你可以回她05/09 11:33
9F：→ viviennecat1: 我想自己试闻，有需要再叫她05/09 11:33
10F：推 snowisnow : 自己慢慢看更舒服耶……我都说您们忙，我自己先看一05/09 13:58
11F：→ snowisnow : 下，有需要再请问您们05/09 13:58
好的 下次我这样说试试~
会想问是否被冰
是因为柜姐散发一股厌世低气压
嘴巴在介绍 但眼神很有逐客意味(maybe我想太多)
也许是我比较不适合这种从头跟到尾的服务！
12F：推 all0917 : 就是一枚工作态度不热忱的柜姐，难怪百货柜位业绩被05/09 15:46
13F：→ all0917 : 电商网拍瓜分啊～05/09 15:46
没错没有热忱！一直想不到这个词汇
她给我感觉超厌世 就是照工作sop在做
没在管客人性质或需求XDDD
14F：推 all0917 : 我觉得店员这样不算有介绍耶，她只是把名字念出来05/09 15:51
15F：→ all0917 : 而已。原po拍拍，当你跟这柜无缘省了一笔吧05/09 15:51
但我看到架上像皂液的东西超好奇的
可能下次经过会再晃过去看看~
16F：推 cwssjn : 台中新光的南法倒是能跟客人侃侃而谈，介绍很详细05/09 15:52
17F：→ cwssjn : 。可惜了，他们家的精油也很推荐的说，只能说这柜05/09 15:52
18F：→ cwssjn : 姐没有尽到她应尽的责任。05/09 15:52
我就是去台中XD 也许没遇到对的人
19F：推 flysparrow : 不算被冰吧，上次去南法香颂也是这样，只觉得气氛乱05/09 18:22
20F：→ flysparrow : 尴尬的05/09 18:22
尬到爆QQ
21F：推 nikenight : 觉得还好 不算被冰 只是可能不专业而已05/09 21:50
是不用多专业(因为我也不懂啊)
但真的称不上有热忱
确定要送礼了
但手上准备好的钱钱洒不出去
22F：推 g6526g : 这个柜姐算不太热情，也没有观察客人方才试了什麽， 05/10 00:12
23F：→ g6526g : 只是在介绍产品，这些都能在网路搜寻到，想靠柜就是05/10 00:12
24F：→ g6526g : 要闻到自己喜欢的味道，或是柜姐介绍回购率高的产品05/10 00:12
25F：→ g6526g : 之类05/10 00:12
26F：→ g6526g : 下次靠柜避开这个柜姐或去其他百货公司试试XD05/10 00:12
对对对 我的感觉就是这样
靠柜就是要现场看/摸/闻呀~
27F：推 peppercan : 她有做到公司的sop，没有冰你哦。只是她不懂精油而05/10 12:14
28F：→ peppercan : 已XD05/10 12:14
其实我也不是要买精油 就刚好看到闻闻看
如果他们主打不是精油~ 把话题导引到厉害的产品也好呀
跟这柜完全陌生 要我说找什麽 真的是不知从何说起QQ
29F：→ fin2008 : 我觉得这种态度很像赶客，我也不喜欢。05/10 16:03
30F：→ fin2008 : 我第一次买精油也是香草集，小姐态度蛮好的，有解05/10 16:07
31F：→ fin2008 : 说也有放我自己试，看来是新手友好专柜XD05/10 16:07
香草集给我的感觉比较自在XD
看我晃一圈还是旁徨 才靠过来询问要找什麽~
32F：推 kelly0230 : 士林旗舰店态度很好。我有次驻足看门口立牌广告，店05/10 23:05
33F：→ kelly0230 : 员很热心跑出来向我介绍。05/10 23:05
34F：→ kelly0230 : 但同一家店碰过很冷淡的，也不介绍，只是靠过来，怕05/10 23:06
35F：→ kelly0230 : 你偷东西还是倒太多试用品。令人不舒服。05/10 23:07
热心很棒！但我其实有点怕太热情的柜姐
既希望她们理我 但又怕跟太紧 我好难搞 ._.
36F：推 roundone : 芳疗家店员专业度? 去年专门跑了一次芳疗家，逛了快05/11 00:16
37F：→ roundone : 2小时，因是新手想请店员介绍，店员冷冷地叫我自己05/11 00:17
38F：→ roundone : 看，完全不想服务我，就自做自的事，後来我看到有其05/11 00:18
39F：→ roundone : 他客人进来，那店员也是这样冷冷地，看起来她只负责05/11 00:19
40F：→ roundone : 结帐而已，解说销售都不用管，当下觉得这店员很凉05/11 00:20
我自己去台中门市两次体验都蛮好的
但我是喜欢自己逛的人 就比较感觉不到这些
拍拍你 也许是跟我一样 没遇到对的人！
41F：推 fin2008 : 虽然比较少人提，不过我觉得新手想要介绍又不想有05/11 02:57
42F：→ fin2008 : 太多压力的话，去品天然是好选择05/11 02:57
43F：→ fin2008 : 基本款精油他们也有05/11 02:58
好的谢谢推荐 有机会去看看:)
44F：推 greenfetish : 香草集的店员真的都很棒 05/11 08:49
当天遇到的店员 三位都很有礼貌又客气
离开一个多小时再回头补买 帮我介绍的店员当下没看到我
另一位还主动帮我找她过来XD
45F：推 lovezoo : 我有被大远百香草集冰过～明明三个店员，一组客人05/11 22:37
46F：→ lovezoo : 还把我晾在旁边05/11 22:37
拍拍你~ 只能说店员也是人
人就有百百种XD
※ 编辑: plmokn54 (220.132.230.227 台湾), 05/12/2021 00:23:27
47F：推 xylitol : 做服务业这样接待真的是很搞笑 05/12 00:41
48F：推 s606352928 : 我在京站南法香颂也是遇到类似的服务态度，自己在 05/12 12:01
49F：→ s606352928 : 那里试用他们的纯露後她一脸「你怎麽自己试用」的感 05/12 12:01
50F：→ s606352928 : 觉，问我在找什麽@@害我想说好像用不得，赶紧离开 05/12 12:01
51F：推 jellydepp : 我会直接说我想自己看谢谢你:) 有问题再请教店员， 05/17 12:58
52F：→ jellydepp : 不过回答的好不好就看运气了。 05/17 12:58
53F：推 fin2008 : 原po有说想自己看啊 05/17 14:39
54F：→ weiyinhei : 觉得不算被冰 就是服务很没技巧而已XD 05/18 14:57
55F：嘘 northfox : @snowisnow 05/19 04:37
56F：推 winter0723 : 就是不专业吧 05/20 16:00
57F：推 milkyDSP : 除了芳疗家，香草集柜姐也是让我愿意在百货购入芳 05/28 23:57
58F：→ milkyDSP : 疗的选择，而且感觉她们对精油有一定程度的了解 05/28 23:57