东森宽频我觉得没有想像的好 我男朋友暑假刚开始要装东森 便在网站上查到相关资讯比较和信和东森 後来发现东森大肆广告"大台北地区三天内装机" 於是我们便打电话过去 跟他说我们是文山区 是大厦等等 态度十分好 还说马上来装 等过了两天 到家里来装的时候 弄了半天才说 "你们大楼签约的这家的cable跟我们没有签约.." "所以没办法装..." 我男朋友就说 "可以网路上你们都说文山区可以装 你们并没有说明你们还限哪一家cable啊?" 那装网路的先生是说要我们跟客服的人联络 後来打电话去的时候 客服的人说 "喔 我们只跟特定的几家cable有签约 你一定要是那几家的才可以" 我们"那你们一开始我们打电话来问的时候你们并没有问啊?也没有告知啊?" 客服"这种相关资讯你们要装之前应该要先知道吧?!" 我们"那我们一定要是那几家就是罗?" 後来为了装网路 我男朋友他爸爸就把刚好要到期的那家cable停了 换了可以装网路的cable後来再联络一次东森 我们跟他说我们换cable了 所以请他们帮我们装 过了一各星期"毫无音讯" 我们打电话过去东森说 "喔你们那各是大厦是吗?你们那栋大厦不是整栋都是 XXX这家的第四台 那你们怎麽签线的?(一般新大厦都把cable线建在壁内) 我们便说"我们这边刚好是一楼从外面拉进来的.. 东森 "喔 那我们没办法装......." "因为这样拉线的话我们会有麻烦..." "拉线在户外不美观 加上你们大厦没有人装我们东森 只有你们拉线 这样我们很难给你配网路 加上要是你们主委要是告我们怎麽办?" 我觉得根本是胡说八道 觉得蛮不爽的.... ※ 引述《devel (小恶魔)》之铭言： : 八月初的时候东森宽频的客服人员打电话给我，问我要不要将费 : 率改成一年9000元，我跟对方说我之前申请了一年10800，每月 : 缴900的方案了，那要怎麽办？该客服人员告知他那边的记录并 : 没有使用该方案，他可以直接帮我改成一年九千的方案，至於那 : 个月缴900的就取消，不用管了。可是昨天我却收到月缴900的帐 : 单，9.13晚上十点多打电话去客服查询，客服人员相当不客气， : 一直「质问」我是那一个小姐帮我更改的，不断强调电脑里面没 : 有这样的更改记录，顶多只能帮我从十月份的帐单改起，连一句 : 承认作业疏失的道歉都没有，明明是他们的作业疏失导致用户的 : 损失，不但没有赔偿，客服小姐还十分不客气的强调电脑里面没 : 有记录，不断「逼问」我是那个客服人员帮我改的，还跟我用吼 : 的，天知道当初是那个人经手的，既然是客服人员主动跟我联络 : 问我要不要改变费率，那麽该名客服人员理当代表公司，怎麽出 : 了问题东森宽频却不敢承担责任，只会用非常不客气的态度要用 : 户找原先的客服人员负责，实在是太过分了。不但平白无故要多 : 缴费用，还得被客服人员凶。 -- 就让我被侵蚀吧!! 我甘愿 就永远沉睡在梦中 睡过头也没关系 反正我天生要来睡觉的啊!! ....不过睡久了 会累...>_<! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.csie.ntu.edu.tw) ◆ From: 211.74.20.108