再次感谢前几篇版友(尤其是lanchenchen大大)的无私分享 文章有点落落长还请耐心服用, 希望可以帮到跟我一样苦等超久的人 本人於9月底被板上分享文烧到, 於9/30下单选择法邮 10/5收到出货通知, 看系统纪录是10/6出口离开法国<<但至今仍未收到>> 有监於COVID19影响航班, 早就抱持着等将近1个月也可以的心情 出口31天後: 11/5实在受不了先致电询问邮局, 得到他们能看的消息跟我一样 只好上官网向客服询问请他们查询Colissimo那边 得到的只有两个关於包裹的出口档案及告知很多台湾端的包裹都大大延误 无奈但只好继续等待 出口53天後: 11/27因看到版上多人反馈10/5之後晚下订的但都收到了(等於将近2个月) 觉得不可思议又发一封信去追问表达我的挫折感及不满 并告知比我晚寄出的都已经收到了(感谢版上各位分享) 得到的回覆又是他们也没有得到任何新消息, 及请对他们保持信心 出口65天後: 本来想说等3个月再来寄信好了 好在先前冒昧询问lan大他的邮件追踪码想和dd客服佐证 注意到邮局总包号码不同因此再次致电询问邮局看看能否查到什麽(结果没答案) 反而转到进口部帮忙解答: 因疫情关系班机大减, 各地都有大量的包裹堆积在机场 尤其欧洲的状况比美国还要差(加上法国又出名的慢) 即使<<系统上>>显示出口, 但<<实际上>>可能还在机场某个角落 他们(欧洲机场)作业很有可能是拿到什麽就上什麽 因此不幸的包裹(就是我)被堆积在底下 他们(进口部)也常常收到3个月前寄的包裹比2个月前的还慢到 但邮件追踪码效期只有6个月, 在6个月内若有问题一定要提出 否则超过时间邮政可以不用去负责 因此进口部建议我请dd那边提出书面文件申请, 去做进一步调查确认包裹在哪里 也因此我将上述进口部告知的讯息和dd客服写了一次 最後半无奈地说"若你们同意, 请将我的款项转到store credit, 我改用Fedex订" (我有看一下我之前订的几乎都没货了, 且他有个store credit页面) 没想到dd客服回应是, 当时11/5我询问时他们就已经算是提出书面申请 他们法国邮政是超过调查申请90天才当作遗失 但是!为了不让我等太久, 他们愿意重寄给我, 但部分我选的品项已售完 故请我确认, 是否同意将款项转成credit note 这中间我又写了信再询问(1)credit note如何用, (2)转的金额会是多少 (1)这个credit note在最後结帐方式选信用卡那边会蹦出来 扣掉余额後若金额不足就再付款, 若足够有剩还可以下次再用 可以分多笔订单使用, 但期限只有一年 (2)转的金额则是当时付的金额, 含运费 BUT最後dd客服又提到, 他们在某些国家有碰过delay将近3个月的状况 ...当然他们会负责任何退货费用 看到这段我又满头问号, 再次询问是指我收到原始包裹还要寄回去的意思吗 dd客服告知, 若我最後收到原始包裹, 我可以选择留着或者寄回去, 他们会负责运费 这边我後来上官网看了下应该是会把运费退到store credit那边 但若收到我当然是要留下呀!! 在做完以上多次确认後, 请dd客服帮我开立credit note 後客服回信告知款项已入帐户, 另外请我下新订单时一样选择Colissimo 并回覆他我的新订单编号, 他会手动帮我转成Fedex出货(运费就又差了将近15欧!) 到刚刚终於挑完品项又下好单又回好信 上来和大家分享这个很坎坷的後续心得(连cyber monday都过完了) 希望最後包裹都能收到, 这样就有10件不同的可以分享了(误 关税什麽的就算了都来吧(苦笑 排版可能有点乱, 感谢耐心看完, 希望大家都能顺利收到包裹!! --

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