应爱咪小姐之邀，很不才地把分享文贴上来，大家参考参考罗 每段创业故事都带给我很多收获和省思，和大家分享 本篇文章来自於 吉诊室论坛 : http://bbs.gjen4.com/thread-416-1-1.html 另外，也非常欢迎大家来参加SWEET100的创业演讲活动，相关讯息请见SWEET100网站 http://www.sweet100.com/cover.php ISWII美妆新闻台http://www.iswii.net/-美妆社群网站，2007年2月成立公司至今两年余，有趣的是，这内容在 在都是和女生息息相关的网站，却是由不施胭粉也对化妆保养品算是陌生的两个大男生创 办的。经过两年多的努力，ISWII至今已是美妆社群网站第三名。 从礼安今天的演讲分享，可以看出一个网站的创办人要想的要做的包山包海，尤其是处於 初期的创业-如何开始、开始後如何经营、经营後该如何设停损点….这一切千头万绪，以 下我们就以一个企业经营最基本五大管理架构来初探ISWII的样貌。 1.生产管理 （产品管理） ISWII创办人杨礼安在2006年先做购物网站卖香水创业，卖代理商货，当时发现到女生的 钱真的很好赚，於是决定往女性市场发展。其後，因为看到一些女性美妆网站，很多都是 没有内容的文章和回文，因此立志要作一个有内容品质的美妆网站。 因此，有内容的美妆文章便是ISWII最重要的产品策略。这个部份礼安提到：「大家都知 道前提和结论，重点是中间的过程-谁来注册会员？谁来充实网站内容？…等这些问题都 是很重要的。」也就是说，大家都知道什麽样的产品是对的是重要的，但是更重要的是， 你要「如何」让产品能够持续地产出且维持你想要的品质？ ISWII采用过的方法：请美妆知名部落客以及工读生来写美妆文章。但是後来发现美妆部 落客自己的部落格和ISWII网站反而会产生冲突，终究不是长久之计。工读生则因为成本 低廉，且工读生多有自己的彩妆保养品，她们可以就自己既有的产品和使用经验去写出质 佳且具有参考价值的文章。 礼安认为：「经营社群，重要的是你要知道社群要的是甚麽？或是你能给他们的是甚麽？ 」後来在陆续办活动後发现，站内社群要的不只是有质感的内容文章，她们也注重「荣耀 感」。因此，站内开始定期举办徵文活动并请在徵文活动中获得站友好评的社群会员担任 「客座编辑」，如此一来，大家为了荣耀感会更认真发文，促成网站内容质量共同成长。 2.行销管理 网站完成了之後，就是需要宣传。关於宣传，礼安提到一个重要的点：「第一步的宣传大 家都会，但是你的第二步第三步呢？」 这意味着网站的行销是必需有着阶段性的规划，并在前一阶段执行的过程中，去观察市场 反应并去做调整。作为一个市场的後进者，礼安采用的管理方式是一方面自己边做边测试 市场反应，一方面观察竞争者做的宣传行动造成的市场反应。礼安举了新闻稿宣传的例子 ，从一刚开始都不懂到後来慢慢发现，在美妆市场里，某特定新闻稿主题和使用者阅读喜 好具有绝对的关系，例如使用者特别喜欢周年庆主题的文章。 礼安认为：「地基是很重要的，趁你还没盖到高楼之前，不断的尝试，不断调整。」就这 样不断地自我试误调整，以及观察归纳竞争者行动对市场的影响，礼安慢慢理出一套适用 於该产业该网站的有效行销方法。 3.人力资源管理 在网站创立的初期，ISWII也是想尽办法来降低人事成本，其中不乏和学校合作实习方案 ，请来不用花钱的工读生。只是公司到了某个阶段，该花的钱还是得花，例如人事成本便 是一例，你想找到好的人才，人事成本就不能只想要省。 礼安提到一个有趣的管理者与员工之间的冲突点，尤其以创业初期为最。创业初期，创立 者总是想降低成本，因此请进来的员工都希望他能身兼多职又能无怨无悔假日自动到公司 加班，以ISWII来说当初就希望请一个编辑进来，他可以写出有质有量的文章，又可以办 出出色的网站宣传活动带进新的会员和流量，最好又可以和美妆业界公司打好关系，可以 把网站服务卖给这些公司赚钱。礼安要提醒初期创业者的是-员工和你的期待并不一样， 编辑总希望自己是个光鲜亮丽的编辑，而不是每天加班做很多事。所以决定要找员工时， 创业者要分清础，你是要找员工还是找夥伴，这各有不同的期待，你自己要先想清楚，以 免造成双方的期待落差。 公司要成长，就不能只管网站的事情，有越来越多「人」的事情要做。礼安认为最重要的 是「管理制度的建立」，这必须从网站小的时候就开始做，否则等到网站大了才开始想做 ，只会更辛苦。然而管理制度的建立或许不那麽简单，新手创业者可以： (1)多和同样相似网路创业的人聊天，因为你们可能面临同样的问题，可以一起讨论 (2)多涉猎管理文章或书籍 4.研发管理 ISWII算是由技术背景团队创立的网站，网站总是比较轻易因为idea的变动而重写程式改 版。但是，後来ISWII思考，这样花时间改程式改版未必是对网站最重要的事，事实上使 用者总是会自己去避开网站的bug，就算你不改，他们还是总会自己找到最好的出路。 礼安提到一个给技术创业者思考的问题:「你是丢社群想要的功能，还是你要的功能？」 以技术背景创业的团队常常不自觉会掉进一个盲点：总要把最新最先进的功能加进来自己 的网站才满意，但是那不见得是使用者真的会去用的。例如当初就有朋友强烈建议他要加 进RSS订阅功能，但其实网站使用者根本不会去用这个功能，还倒不如用MSN通知新文章还 比较有效。後来他也有做了一些算是自爽的功能按钮，但是後来发现根本就不会有人去点 。 因此，技术研发的根源，还是要先了解你的使用者习惯。以网站经营来说，最好的技术不 是最炫最新的技术，而是最符合使用者使用习惯的技术。 5.财务管理 创业初期总有很多不确定因子，在不确定的时候，创业者唯一能做的-节省成本 ，节省成 本，节省成本！ ISWII在创立初期节省成本的方法有： (1)请工读生来写美妆文章 (2)申请育成中心：每月6千 (3)和铭传学生实习合作 (4)自架server 然而，要经营企业，在财务上不仅是成本上节流，也得要开源。「开网站最重要的是如何 活下去」，如果网路创业是要靠banner广告赚钱，那铁定活不下去。除非你是市场第一大 或第二大。市场上传言第一大可囊括广告市场70%,第二大20%。当你不是第一第二大时， 你就得思考你自己到底有麽，如何把你手上拥有的东西转换成钱。 当ISWII思考自己有的东西到底是什麽？ISWII有的是「社群」-他们愿意免费写有内容有 质感的文章，因为他们真的是热爱美妆的一群人，所以写出来的文章是真的有深度有内容 ，厂商也会很满意。 但是网站要活下去，也要看是否是对的方式，有时候你吃的只是慢性毒药。 礼安建议大家试着想想现在作的事情，是不是在为以後布局。要分辨甚麽事情该做，什麽 事情不该做。 最後，礼安分享给大家： 1.夥伴很重要，你的BP也很重要:ＢP才能指引你方向，帮助你想清楚，什麽事情才是真正 重要该做的。 2.我们常常都只看到别人的成功，但是看不到中间怎麽做，但是中间的过程怎麽做才是最 重要的。 3.如人饮水，冷暖自知-创业是很孤独的，个中滋味只有自己清楚 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 115.83.233.172