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昨天我们一群人为了要帮一个即将离开台北的楼友欢送 决定要送他一双鞋 又因为他是上班族 所以决定要去la new买双正式点的送他 我跟另一位女生当代表去选 两个人为了在晚上庆祝会之前买到鞋 还偷偷摸摸去他房间量了他的鞋子大小 因为只有直尺 所以就比比看鞋底有几公分 後来心里面牢牢记住29cm数字 两人兴奋地跑到公馆 台大对面的la new 我很仔细的选鞋子 店里面有一男一女 女的可能三四十岁 男的年轻一点 我选了大约一分钟左右 女的就走过来 问我 : 帮人家买的吗?(因为我都在看男鞋) 我:对啊  要送人的 女店员:知道尺寸吗??(这时候就有一点感觉她心情不太好 因为脸颇臭) 我:差不多29.30公分耶 女店员:我们la new的鞋子尺寸不是这样算的(不悦了) 我:喔!那还是如果把它换算呢(这时她已经没有在听了 转身去拿东西) ++++她去拿了一个类似量脚器的东西 可以放脚上去 有刻度 +++++ 女店员:你自己看 最少就40 哪里有什麽30的?!那种尺寸我们没有!! 我:(真的是我俗吗?我承认我没看过这玩意儿~~也不知道你们la new经营理念是 不是有什麽规定或坚持 但我还是个年轻有为的学生 你们的鞋子又不流行 我不懂也情有可原吧 干麻那麽不爽??!! ) 我同学:怎麽了? 我:她说没有这种尺寸耶 我同学:(疑惑?!)应该不可能吧 !! 因为他身高是170出头 鞋子应该狠普通啊 ++++++ 这时候男店员走过来 ++++++ 男店员:你们是量鞋子的哪里? 里面吗? 我同学:我们是量鞋底耶! 男店员:那个不能这样量啊 女店员:而且皮鞋里面翻开都有尺寸啊!(不悦) 我:(os:就是尺寸找不到了才会用尺量的啊!) 女店员:你们确定尺寸再来好了(不耐烦) 我同学:喔 因为我们今天一定要买到 所以还是先看看你有没有办法帮我们找 女店员:就跟你说了我们la new尺寸不是这样算的啊!(真的生气了) 我同学:但是我们说的是cm 就是"公分"而已 不能换算吗? 我:(坦白说 看到女店员生气的样子 我们真的都有点火了) 小姐 很简单 你这个皮尺借我(她手里拿了一个皮尺) 我喜欢哪双我就量它 的鞋底 这样不就好了?? 女店员有可能因为自己没有想到这麽简单的问题而恼羞成怒了 於是用很不屑的表情说: 随便你 (转头就要走) 此时我同学真的火大了 就跟我说 ""不行也没有关系 我们过去隔壁的阿瘦买好了"" 女店员又转过来用一个跩脸说~~ 好啊好啊 那很好啊 我自认脾气还不差 但是此刻我也爆炸了 只好跟应声说好 两个人掉头就走 ps. 在阿瘦用一样的说法 很顺利的就找到我们要的鞋子了 ---------------------------------------------------------- 真的不知道她是刚好那天心情不好还是怎样 满怀着高兴的心情去消费 却弄得我们都不愉快 当下还真的很想去投书告诉他们总公司咧 难怪进去时都没有半个客人 我想一个店员本身的服务态度代表了一个公司的形象 如果永远认为自己是对的 这种不能站在顾客立场做思考的表现 又怎能让人期待买到满意的产品!! (我们事後越想越觉得她的态度太不可思议了 数度怀疑她是阿瘦派来的卧底) --



※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 221.169.1.212
1F:推 brucep:29cm很平常吧 真怪140.121.135.182 03/29
2F:推 AirChicken:女人心海底针... 219.68.62.241 03/29
3F:推 zzh:大姨妈来了..... 211.74.121.101 03/29
4F:推 hsiaohy:去投诉吧 218.166.167.5 03/29
5F:推 Jerhyn:如果看不爽LaNew的话 就不要投诉啦(显示为心机重) 211.74.7.39 03/29
6F:推 Dano:应该是他心情不好巴....你真倒楣 140.115.217.23 03/29
7F:推 roadangel:客户投诉是让商家改进的动力来源,投诉吧!! 221.169.41.111 03/29
8F:推 hsiaohy:我不想看La New倒啊..^^||| 拜托你去投诉吧 218.166.167.5 03/30
9F:推 lonelyheaven:不批评哪有进步,不汰旧哪能换新,投诉吧! 210.209.136.89 03/30
10F:推 sweeth:可能前男友也是29cm...orz220.136.196.163 03/30
11F:推 MJvsLJ:那个女店员是见笑转生气 59.104.6.190 03/30
12F:推 Gato:辣妞的话投诉应该会很有用,投诉她吧218.166.112.124 03/30
13F:推 sorush:投诉加1 140.113.88.129 03/30
14F:推 tauyuan:那请问一下我没有经验 LaNew的网站也没有客服的 221.169.1.212 03/30
15F:→ tauyuan:管道的话 我应该去哪申诉?还是写信给那个EMAIL? 221.169.1.212 03/30
16F:→ tauyuan:又,我也留下了自己的EMAIL会怎麽样吗? 谢谢 221.169.1.212 03/30
17F:推 yvmi:29cm的前男友算很长了...XD 61.231.123.147 03/30
18F:推 gossipking:楼上的你是在说什麽?XD 218.168.35.4 03/30
19F:推 crystalkuan:我也曾被这位女店员臭脸凶过,顿时对la new 203.73.235.19 03/30
20F:→ crystalkuan:印象扣分很多,也不想买它的鞋了 203.73.235.19 03/30
21F:推 HolyStaff:29cm真的够长...我认输 XDrz... 140.129.43.139 03/31
22F:推 smallchu:投诉啦!也给其他消费者有更好的购物环境!让他掰 218.170.45.34 04/02
23F:推 oziris:0800-003-245 客服 上班时间打 218.35.29.141 04/02
24F:推 aoishingo:LA NEW 应该很重视顾客的投诉 10/01 23:48







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