作者lio293123 (HAHA)
看板points
标题[问题] [HH] 住宿後与饭店的沟通
时间Fri Aug 9 20:12:07 2019
最近刚住完一间中国的Curio，有非常多不满意的地方
当下能改善的都有直接沟通了，比如说房间硬体的脏污，公共区域的脏乱...等
打电话给前台也只是回覆再改善，失望到不知道要怎麽继续沟通
更遑论一些十分差劲的服务，当下根本不知道跟谁反映
所以选择回来整理成一封信，投到在饭店的tripadvisor看到的总监信箱
但目前过了好几天都没有回应，想请问通常接下来是要怎麽办?
我并没有想要什麽太实质的补偿，例如同趟旅程的DT
住下来大致良好，但还是有一些小问题就随着住宿完後的问候信反应了
隔天马上收到回信
https://imgur.com/PPYi776
尽管也没有打算再次入住，但这个态度跟回信的内容就让人感到很舒服
体验更差劲的Curio却一点反应都没有，现在是有点不知所措
如果想要有收到回覆的话是要寄信到集团的投诉信箱吗?
或是通常遇到这种情况要怎麽处理呢?
再拜偷大家惹，谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.218.42.16 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/points/M.1565352729.A.36B.html
1F：→ crimsonn: 直接在TA贴文 08/09 20:24
2F：→ vlkppa: 直接app就能投诉，记得用英文。 08/09 20:26
3F：推 pttSouthjin: 中国本地的投诉没用,英文投诉HH让他累积摘牌机率 08/09 20:51
4F：推 badfood: HH的事後服务越来越糟(包含美国客服) 我已经放生HH了 08/09 22:02
5F：推 brianzzy: 我投诉过巴拿马DT 使用官网的Contact us寄信的 08/09 23:07
6F：→ brianzzy: 後来收到回信说要补偿给我20000点 08/09 23:07
7F：推 Hermerod: 之前有类似经验，反被饭店硬当，只後反应钻卡客服，客服 08/09 23:13
8F：→ Hermerod: 也是交给饭店处理，只能放生了 08/09 23:13
9F：推 cityport: 我之前免房投诉，直接退回全部点数 08/09 23:40
10F：→ cityport: 美国大妈好讲话，没跟中文客服打过交道不清楚 08/09 23:43
11F：→ lio293123: 谢谢大家 那我再想想好了 08/09 23:55