作者tisly (草尼马)
看板pharmacist
标题[闲聊] 在医院工作被申诉
时间Thu Jan 16 22:39:18 2014
不知道在医院工作的各位有没有常常被病人申诉的?
但都不是因为药学专长或发错药的?
我在中南部某间阿门医院工作,在之前医院为了要力拼评监,
而在医院内部广设一堆申诉箱给病人申诉专用.
但随着申诉箱越来越多在药局里工作的人,也收到很多很多的申诉单....
申诉内容五花八门,有小儿磨粉磨太久病人骂药师被申诉的
有因为发药给病人没有说谢谢被申诉的,有发药没双手给被申诉的
有发药给病人太大声被申诉的,有因为插队被药师说要从後面排队申诉的,
有病人因为要领药药师请问名字时被申诉说他有隐私权的....
最经典的跟药师要塑胶袋药师说下次自己带比较环保的不爽而去申诉的
而收到这堆零零总总的申诉单时组长却又在桶你一刀说,一定是你不礼貌才会被申诉
我想请问...我真的不是服务业 为什麽就要这样子被对待,
前不久有一个同事被一个插队的病人骂,因为同事前方还有一位病人在处理
他就请插队病人等一下,他竟然就说 系卖单瓦顾 单哩棒赛棒尿喔!!!
然後同事终於发完前面这位病人时要给这位插队先生时
他竟然开始骂脏话三字经全来,同事是女生他就开始说 (以下台语自行翻译)
你如果在外面我就X死你,破X甚麽脏话都全骂了!! 太过分了
但跟组长说他却说一定是你自己不礼貌他才这样子对你,让我同事当场哭出来
我们也是人生父母养的,为什麽要这样子被对待...
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◆ From: 118.171.26.211
1F：→ pol61x438:发药久了都习惯 上面说的全部都有遇过 XD 01/16 22:47
2F：推 khone:阿你就重复他讲的话阿 01/16 22:49
3F：→ pol61x438:我们医院有要求SGS 除了礼貌 发药还要有笑容缺一不可 01/16 22:49
4F：→ pol61x438:说真的在合理的范围就尽量做吧 真的不爽就领完终闪人 01/16 22:53
5F：推 goodbye:离职单奉上or对组长破口大骂 01/17 00:11
6F：→ do9527:看透了鬼岛住民的嘴脸 01/17 00:11
7F：→ goodbye:药先不要给他 先报警 01/17 00:12
8F：推 bay1247:没法报警吧…医院不可能让事情闹大…通常还是要自己吞下去 01/17 00:18
9F：推 goodbye:手机报警警察还是要来 01/17 00:24
10F：→ cooljoe1985:组长就没种兼卸责呀 医院一堆垃圾长官 01/17 00:51
11F：推 goodbye:哪间医院讲出来拉 01/17 01:30
12F：推 jmrla:塑胶袋！我有遇过两次病人很像要为了没给塑胶袋砍我！ 01/17 01:35
13F：推 mig:没有微笑被申诉 >> 马der，戴口罩要笑屁 01/17 03:56
14F：推 doras:我之前也是好声好气请病人之後要遵守规定就被投诉XD 有个主 01/17 10:18
15F：→ doras:管完全没有听到我说法就说是我说话态度的问题 年终考绩还用 01/17 10:18
16F：→ doras:这件事来婊我XDDD 01/17 10:19
17F：→ yolun0408:口罩画笑脸... 01/17 10:26
18F：推 wing01:以前在医院工作 现在想想遇到火也起来 蛋~只能忍 ORZ 01/17 11:05
19F：推 fr066703:早就习惯了~只能吞下~都遇过.都说服务业.我又没收服务费 01/17 11:51
20F：→ fr066703:mig大.我也碰过..当时也觉得很无言~ 01/17 11:53
21F：→ fr066703:号码没到喜欢先排..到他还是没到又在那边骂 01/17 11:54
22F：推 onlyhappy47:被骂过+1 除非太过份 否则都自动忽略跳过XDD就不理了 01/17 12:49
23F：推 onlyhappy47:医疗不是服务业 我只做我应做的事 01/17 12:50
24F：→ onlyhappy47:医院评监我不想理他 01/17 12:50
25F：推 asclover:医疗本来就是服务业 还看不透吗? 01/17 13:05
26F：推 akway:看医院上头要不要帮你档子弹 如果跟着骂就可以走了 01/17 17:36
27F：→ akway:如果你有去过急诊室 那边神经病更多 真佩服那边小姐 01/17 17:38
28F：→ akway:有的连医生都会打 01/17 17:39
29F：推 akway:另外医疗是不是服务业那就见仁见智 病人不会你服务好 下次再 01/17 17:45
30F：→ akway:度光临 他是来看病 要把病看好 看不好服务再好大概也不再来 01/17 17:46
31F：→ akway:不是来看病当然可以当服务业处理 像是自费 健检 医美之类 01/17 17:48
32F：→ akway:所以我对一些医院一昧要求服务 却把药换便宜的作法 不以为然 01/17 17:53
33F：→ akway:病人是要吃好药治好病 不是要你卑躬屈膝打迷糊仗过去 01/17 17:55
34F：推 goodbye:医疗在美国不算服务业吧 01/17 19:04
35F：→ goodbye:连医院探病人数都有管制 01/17 19:04
36F：→ sallo:cy开头某医院? 01/17 19:08
37F：推 johnnyjaiu:在鬼岛，行行都是服务业（叹） 01/17 19:38
38F：推 icevenus:推akway~好的上级让你上天堂，反之让你下地狱 01/17 20:14
39F：推 oceanweaver:门诊三分之二不是来看病的, 是来拿药的。他们很多都 01/17 22:00
40F：→ oceanweaver:比你精气神 01/17 22:00
41F：推 oceanweaver:对没病的病人或家属而言, 你是服务业绝对无误 01/17 22:02
42F：推 chinlittle:我不在医院工作，但是我觉得这是大家姑息造成的 01/17 23:21
43F：推 pharmawind:病人一旦宠坏了 就再也回不来了 (远目) 01/17 23:36
44F：推 hoe1101:不爽不要做，所以我离开医院这个鸟地方，越做越火 01/17 23:51
45F：推 trea:在社区药局也差不多，只要不给客人他们想要的药品，也常被骂 01/18 00:04
46F：推 chinlittle:但是社区药局可以和客人讲理，在医院只能被捅 01/18 00:56
47F：推 goodbye:不管医院还是药局 老板挺你就没差 捅你就很干 01/18 04:04
48F：→ goodbye:只是医院通常不会挺你 但捅你的我倒也没看过 01/18 04:05
49F：推 chinlittle:我说的被捅是指病人 01/18 11:32
50F：→ BLE:社区药局可以和客人讲理??? 不想做生意了??? 01/18 11:54
51F：推 goodbye:有钱的客人可以不讲理 没钱的就要讲道理拉! 01/18 12:13
52F：→ goodbye:但通常不讲理的都没钱....浪费时间 01/18 12:13
53F：推 chinlittle:呵呵，总是和医院差很多吧… 01/18 12:15
54F：推 trea:可能我没遇到好老板吧？！客人无论讲不讲理，在老板眼中都是$ 01/18 12:19
55F：推 trea:伟哉贱保 01/18 12:22
56F：推 HTTRE:严长寿讲过医疗不是服务业难道服务超好但是把病人医死也好？ 01/18 12:36
57F：推 chinlittle:to trea 下次可以试试看把差劲的客人变成死忠客啊！ 01/18 13:07
58F：→ butterflym:除了脏话 其他都遇过 01/18 22:29
59F：推 while789:几乎都遇过~不过有好主管真的会差很多 01/18 23:59
60F：→ while789:另外现在医院对病人而言就是服务业 01/19 00:01
61F：推 akway:纯推 不讲理都没钱 XD 就是没钱才会跟你慢慢耗 01/20 17:32
62F：→ jerrylin:申诉就申诉 又不会扣钱 01/20 23:42
63F：→ jerrylin:如果有疯子 抠警卫来处理 看你要录影还录音告他 01/20 23:43
64F：→ sallo:我们院内很怕被申诉 一申诉就是当月及半年份绩效归零 01/21 23:23
65F：→ sallo:因为老大们很怕申诉 所以用这招压制住衰鬼药师们 01/21 23:24
66F：→ jerrylin:这种滥医院不呆也罢 01/22 12:55
67F：推 monicae:请问你在嘉义工作吗? 01/22 21:25
68F：推 gans:就是北回归线有通过的那个县市 01/22 21:51
69F：推 goodbye:那边算边疆吧.....上司都想升官回总部 01/23 00:05
70F：推 ninght:不理性的病人到处都有，遇见了用平常心面对就好；至於遇上 01/24 13:11
71F：推 ninght:如此不理性的投诉非但不帮忙挡下来、还找理由责备前线人员 01/24 13:13
72F：推 ninght:、增加下属压力和不满、降低士气的上司还是抛弃他们另谋高 01/24 13:15
73F：推 ninght:就比较实在，这世上还是有不少好上司值得你追随的 01/24 13:17
74F：→ tisly:我在有鸡肉饭和大型量贩店的地方上班 01/28 23:09
75F：推 a76301:给JERRYLIN 申诉会被扣钱阿 半年绩效归0 02/20 22:31
76F：推 miniron:位在有阿里山和火鸡肉饭的阿门医院吗？ㄎㄎ 02/20 22:36
77F：推 smile0519:就是觉得没尊严加成就感索性不当了 03/17 17:05