最近来医院才感受到 现在医疗行业真的是服务业.. 刚进去还只在调剂台的位置 看着後面的药袋不停的KEY出来 我的任务只要快速没抓错的把药送到前方发药处 (说真的还要同时评估处方的功力 菜鸟还做不到 XD ) 一不小心没跟上速度就会淹水了 囧 而且有时候病人来领药的速度也十分快 药袋还差1-2号才KEY出来 病人已经在发药窗口等 ( 这边的病人都不看和等灯号的 = =" ) 所以上班前和中午休息都会先去解放一下 不然上个厕所出来就一本"书"等你 这边的资深药师反而觉得累的工作是在发药 除了要不停说话和对应病人 还要同时快速核对药袋和评估处方签 毕竟发出去有问题就麻烦大了.. 遇到一些 抢时间的病人 和 状况外的病人 还要花心力应付以防病人投诉 最近遇到一个有点三条线的病人投诉 当天来看诊的人比平常多 所以排队领药的人龙也比较长 刚好到了中午休息时间 (一般我们都会比看诊时间晚半小时休息) 把分开的单.双号合并成一个窗口给药 结果等发药病人从柜台缝隙看到部分人员在小房间里休息吃饭 就打电话客诉说 明明就有人 为什麽药师不出来发药 让他多等很久 = =" 害我们现在吃饭都要躲里面一点 不要让病人看到 以免又被客诉 XD P.S 我们医院其实有特别门诊要多花一些钱 就有专人带你看病不用等 连领药都可以不用等 好服务不用吗? (特诊的药袋一出来就要马上先做 用气送管直接传送) 小小八卦: 前几天还在门诊看到 Makiyo本人 是同事在讲才发现到 XD --

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