作者avocet (冷杉林间)
看板outdoorgear
标题公馆ROCKLAND的售後服务
时间Fri Mar 12 22:34:50 2010
大推!
我大概一年前在那边买了件mont-bell的化纤保暖外套,
是过季特价出清品。
日前发现袖口有处缝线脱落,
可从中看到里面白色的化纤铺棉。
拿回ROCKLAND,
店员看了看,没多问什麽,
说这可以帮我缝。
前两天去拿,完好如新。
老板娘说,
这种袖口缝线比较脆弱,
要是以後不小心又有脱落,
再拿回店里缝一缝就好了。
从头到尾,
没问我什麽时候买的、是不是在他们家店里买的、是不是二手货、
怎麽穿的、怎麽洗的、有没有发票,等等等,都没问。
这样的售後服务,
才是真服务啊! :)
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相较之下,
去年我有颗劳斯什麽来着的G背包,
明显是背包本身的瑕疵,
代理商说什麽就是不愿处理,
只因为我买的是二手(但全新喔)。
後来还是请诠峰店里朋友的亲戚帮忙处理...
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