作者Judas (...)
看板optical
标题[心得] 拿到眼镜的隔天就发现刮伤
时间Thu Apr 14 20:37:49 2016
事件经过：
日前(2016/03/27)於北市南昌门市购买一副近七千元标榜高硬度之蔡司镜片。
(CLET 1.5 DIGI DP)
於11天後(2016/04/07)的晚上终於拿到，便直接置於眼镜盒内并未配戴。
隔天(2016/04/08)早上取出，以冷水及中性洗碗精清洗，并用(舒洁)卫生纸将水滴吸乾後
，发现到左右镜片上皆有刮痕。
当天下班马上将眼镜拿到原配镜门市，请门市人员进行处理，
他们当场确认到刮痕便帮忙安排送回原厂评估。
6天後的今天(2016/04/14)中午来电，说明原厂认为镜片上刮痕乃人为所致，
而非其品管不佳。且形容像是撞击痕迹，如路边砂石飞溅或被自己衣服的拉链打到等，
不似擦拭所造成。
总结：
大学眼镜及蔡司皆说无法进行任何处理，只能退回。
我在想：
1. 刮痕何来？温和清洗弄的？还是镜片制造或配送途中所造成？
2. 门市主管及蔡司方皆表示无法进行任何赔偿，该向何单位申诉？消保官？
3. 蔡司镜片(且标榜高硬度的款式)真有这般脆弱？连厂商放在夹链带中运送、
放眼镜盒里(还用拭镜布包在外侧)移动都会被刮伤？
4. 在下连用都没用过就有刮痕，消费者的权益何在？
由於先前相信大学眼镜(门市人员颇nice)及蔡司的技术，并未以自己的高标准在第一时间
清洗镜片并仔细检查後才带离店面。现在发生这种事，当然商家只要说离店前我自己没发
现刮痕即可了事。
所以想请教有没有高手知道其他解决方式？亦或只能循消保官等司法管道呢？
还恳请板众不吝赐教。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.230.76.61
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※ 编辑: Judas (61.230.76.61), 04/14/2016 20:51:57
1F：推 isentropic: 消保官.... 04/14 20:53
2F：→ lindsaychoi: 其实出了门，真的很难争取到赔偿… 04/14 20:58
3F：推 hanhan2007: 当下要检查确认比较好 04/14 21:30
4F：推 dsrpatrick: 出了门真是罗生门... 04/14 22:36
5F：推 chenys0324: 出了门真的很难要求退货.... 04/15 01:26
6F：→ chenys0324: 就像客人跟我说 镜架放在桌上自己就断了 要我赔他一 04/15 01:26
7F：→ chenys0324: 只一样 大家都不知道拿回去的你们怎麽使用 04/15 01:26
8F：→ Judas: 那就只能自认倒楣了？商家简直践踏消费者对他们的信任！ 04/15 10:05
9F：→ jimmylin2002: 当下没检查,几千元的镜片蔡司不保,那钱谁要出? 04/15 10:14
10F：→ jimmylin2002: 这跟我买东西回到家 发现钱包钱少了,是店家少找了? 04/15 10:15
11F：→ jimmylin2002: 因为很难举证是在哪边刮伤的,尤其又是高档镜片.. 04/15 10:15
12F：推 liam1984: 当下检查到还可换 出了门说不清了 04/15 11:26
13F：推 dsrpatrick: 蔡司也说像人为了，搞不好你不小心弄坏了想凹店家？这 04/15 11:28
14F：→ dsrpatrick: 里的人都无从判断 04/15 11:28
15F：→ jimmylin2002: 天灾XD 04/15 11:44
16F：推 liam1984: 罗生门啦 不管买什麽都一样 04/15 14:08
17F：→ liam1984: 对方交货一定要仔细看啊 04/15 14:08
18F：→ liam1984: 我之前买机车也发生类似事情 04/15 14:08
19F：推 RealJack: 蔡司真的很不耐刮，之前配了一副铂金镀膜没多久就刮伤了 04/15 19:39
20F：推 howard2010: 请问你放眼镜盒是镜片向下吗? 盒内或眼镜布可能有细小 04/15 22:04
21F：→ howard2010: 的颗粒尘埃 如石英之类的,可能会造成刮伤 04/15 22:04
22F：→ howard2010: 就连手机的康宁玻璃都有机会刮伤,觉得数只镜片就算镀 04/15 22:06
23F：→ howard2010: 膜等级在高、在如何细心呵护,还是无法保证100%无刮痕 04/15 22:08
24F：推 adon0313: 我不会这样洗就是了 机器又不贵 04/16 01:07
25F：推 adon0313: 话说我跟jins店员说我不小心压断眼镜 然後他还出保固 04/16 01:11
26F：→ adon0313: 我都跪了 04/16 01:11
27F：推 worddogdog: 是mic的蔡司吗？我的德订蔡司dp镀膜直接摔到地上都没 04/16 07:12
28F：→ worddogdog: 刮痕，难道是镜片材料不同吗？我的是1.67的 04/16 07:14
29F：推 CSCCY: 不意外,他家的品质一直以来都是诟病 04/16 16:26
30F：→ CSCCY: 而且代工品质糟糕到不行,镜片也容易脱膜 04/16 16:28
31F：→ CSCCY: 之前的业务经理因为诸如此类的问题跟我保证 04/16 16:30
32F：→ CSCCY: 後来还是被打脸了..........现在对他们家的品质不敢恭维 04/16 16:30
33F：→ Judas: 放眼镜盒内是向上。诚如众人所言，出了店就是罗生门。就当 04/17 22:25
34F：→ Judas: 买个教训和了解现实。 04/17 22:25
35F：→ wallace369: 最近去配~收件当下有看到3~4点，不确定是污渍or刮伤 09/04 00:19
36F：→ wallace369: 店员清洗後，当下就乾净了，想说那就是油污而已 09/04 00:21
37F：→ wallace369: 结果回家睡前要收进盒子时，发现有0.2cm的污渍洗不掉 09/04 00:22
38F：→ wallace369: 隔天拿去给店家，店家清洁後发现真的是刮痕... 09/04 00:22
39F：→ wallace369: 就直接说跟厂商调一片来重换... 09/04 00:23
40F：→ wallace369: 不过前题是镜片反光下看不到，是特定角度才看到刮痕 09/04 00:24
41F：→ wallace369: 所以我觉得要看店家的态度~~这种我就应该会再回去配 09/04 00:27