作者dierguarder (黑炭)
看板medache
标题[闲聊] 病人家属的态度
时间Tue Sep 14 22:23:10 2010
因为今天主治医师比较忙上刀要到很晚
有个病人昨天晚上入院 今天一整天都没看到主治
我早上有告知明日要做甚麽检查 主治应该中间有空会出来查房
五点多想说 病人可能等很久了
跟他们说一下主治因为上刀比较忙
一进去家属就劈头问 : 主治医师到底今天会不会来
我说 : 我不能确定 但我大概能确定明天没意外的话早上会来
家 : 你知道我们已经在这边等很久了吗
我们家里还有一个要照顾 要排休照顾爸爸
你告诉我 做完检查 报告几天出来
我 : 我不能确定
家 : 我只是要一个给我确切时间的人!
做完检查呢 可以回门诊等报告吗
我 : 可能要问主治
家 : 我们要排休 要请假 难不成我请看护钱你出阿
还是要我去投诉信箱
我 : 因为主治比较忙 我们会跟他报告状况 检查也帮你们安排了
至於後续处理要等报告出来 请主治医师跟你们讨论
家 : 我只是要一个能够给我肯定答案的人
家b: 我们还要上班穷苦人家
只是想要一个定心丸 要主治医师来看
还是说 是没有给
红包的关系
我 : 主治医师是一个很好的医师 现在谁在收红包
我整整在那边被家属骂了半小时
只好很无奈打电话问主治医师 跟他讲状况
主治医师说他下刀会过去看
之後又费了一番功夫跟家属解释医院运作
重点来了 昨天值班我问病人 都跟我说没有疾病阿 人很健康
护士跟我说 病人有在吃ASPIRIN
病人说 那是保健 不是药 说是人年纪大 容易缺氧 去台大拿的
被护士问出来 还先交代不能吃 要先问过 病人还是自己吃了
病人明天要做angio检查..........
APTT 啥的都没异常 平常也没规律吃 高兴就吃
保健???
我看明天要是放射科说不能做的话 病人家属又要叫了吧
对了 家属说他们穷苦人家喔
护士跟我说 家属一直在谯说为什麽没有单人房
我以後再也不想要多花时间去关心病人了
我早就下班了!!! 只是想说他们在等可能会不了解
家属甚麽东西都想要肯定的答案的话
(包括报告时间啦 )
去问神仙比较快
还问我说血管瘤会不会爆掉
能不能保证.......我是白痴我才保证不会爆掉啦
还顺便说 能不能进来顺便全身检查
(要全身检查不会去健检就好 是来住院治病还是健康检查)
我这辈子大概会很痛恨甚麽XX信箱之类的
我又不是白痴要下班了背个包包在那边讨骂
好好沟通有这麽困难吗
一定要这样大小声 把别人当作他家的儿子女儿定在那边骂
我深刻体验到 医疗早就不是治命的行业 是服务业
病人一有complain 包山包海给病人才会安心
动不动就想要吃药想要检查
尤其是遇到VIP病人 他要甚麽就帮他做
想要被打针 想要吃药 想要吸收辐射线
我跟同学的讨论就是 : 病人高兴就好
我省的浪费唇舌跟一群围绕着一个值班医师的家属奋战
你拒绝家属还会质疑你 : 你保证没事 ?
我终於遇到甚麽叫做一进来住院就想要全身健检的情况了
我想有些人还不清楚 甚麽叫做VIP syndrome啦
预後并不会特别好
为什麽有人总是喜欢生病来医院当VIP
为什麽有人总是喜欢对着医护人员大小叫
把护士当看护用 没帮他换尿布还会靠杯
哀.......
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.195.163.190
1F：→ kurt1980:VIP Syndrome:点滴要打两三次才会上还会漏针,平常打CVC都 09/14 22:48
2F：→ kurt1980:很顺但这次怎麽就是打不到,之类的...住院还是低调就好 09/14 22:49
3F：推 johnliou:光讲到红包那两个字就可以告那个家属了...... 09/14 22:49
4F：推 FMbigmama:每次护理师跟我说谁是VIP,我会回说"医学伦理中众生平等" 09/14 22:52
5F：推 Sunbright:辛苦了... 09/14 22:52
6F：→ FMbigmama:我的眼中只有态度好和态度差的病人和家属,我管他是谁 09/14 22:53
7F：→ FMbigmama:态度好就多花时间关照吧,你遇到的,我大概会吼回去耶^^ 09/14 22:54
8F：→ FMbigmama:事实上我上个月在儿科病房就吼过一个老头子..... 09/14 22:55
9F：→ bathape:病家打共匪有这麽用力吗？ 09/14 22:56
10F：推 im1:大部份病人、家属心情都是紧张、不稳定的，问问题时住院医师 09/14 23:13
11F：→ im1:如果能尽量给一个大致的回覆让病人、家属放心，自己也安全的 09/14 23:14
12F：→ im1:答案，可以让病人/家属比较放心，也许省下一些纠纷 09/14 23:14
13F：→ im1:之後 care 起来可能会比较顺，VS也觉得你罩得住. 09/14 23:17
14F：推 delta0521:一般人不理解医院运作及治疗流程还可接受 耐心解释後仍 09/14 23:26
15F：→ delta0521:再吵也没办法了~只能顾好病人身体 无缘让他们满意 最不 09/14 23:28
16F：→ delta0521:爽的是当对方明明同样是医护人员却......顿时理解"服务 09/14 23:30
17F：→ delta0521:业最大的奥客是同业"这句名言 09/14 23:31
18F：推 mark89:他不是把你当他自己儿子 他是把你当别人家儿子 因为x不完 09/15 00:35
19F：→ mark89:还有遇过家属怪我不去查paper治疗他爸的ileus 只是ileus喔 09/15 00:39
20F：→ mark89:我想说 又不是什麽怪病 paper上如果写奇怪方法你要拿来给你 09/15 00:39
21F：→ mark89:爸当试验品 你还真孝顺咧 还怪我不认真去找paper 这种不博 09/15 00:39
22F：→ mark89:假博的民众真的很让人杜烂 还以为自己很高级咧 09/15 00:40
23F：推 AOLSHARFE:一住院就要求做全身检查的病人真的不少 有够烦 真想叫她 09/15 01:28
24F：→ AOLSHARFE:自己去开一家医院比较快.... 偏偏又是vip 09/15 01:29
25F：推 rolerg:推楼上!! 09/15 05:43
26F：推 chyuan:关键字可以highlight得更好，不要把问题绕着红包打转， 09/15 06:49
27F：→ chyuan:家属已经说得很明白想要确切的时间跟答案，就尽量朝这方向 09/15 06:49
28F：→ chyuan:把这争端化解。 09/15 06:49
29F：→ chyuan:家属态度很恶劣没错，用更轻易的方法化解这些争端更重要！ 09/15 06:50
30F：推 click:向公司请假只为等主治医师来...这种市井小民的苦你懂吗? 09/15 10:42
31F：→ Vancehome:下班就快离开医院关手机 09/15 12:09
32F：推 lemontea0328:所以某C认为医务人员活该当出气筒就是了? 09/15 17:00
33F：推 sdbb:有的病人把对医护人员生气这件事，当作治疗的一部分(认真) 09/15 17:39
34F：推 click:所以家属活该从早上等到下午五点? 09/15 18:32
35F：→ Hermione1341:如果没有健保,还有人会一入院就要求做全身检查吗? 09/15 21:44
36F：→ hiko745:乾脆叫达美乐开医院嘛~随抠随到好吗?超过30分钟还有折扣 09/15 22:40
37F：→ hiko745:就算是我们自己家人生病也得请假照顾,谁不是市井小民 09/15 22:43
38F：→ hiko745:家属的焦虑和担心都能被理解,但投射在我们身上就变怒气 09/15 22:48
39F：→ hiko745:不过原po的话可能有点直接,家属要的往往不是解释而是答案 09/15 22:54
40F：→ hiko745:找一个能塘塞安抚的先说,不用这麽老实的回答 09/15 22:55
41F：→ nigra:你的回答其实很官僚 当公务员应该满适合的 09/17 10:59
42F：→ cisapride:生病本来就是一件很严重很严重的事，台湾人太习惯便利 09/17 18:03
43F：→ cisapride:又便宜的医疗帮助了。买个iphone都可以排一整天，我不觉 09/17 18:04
44F：→ cisapride:得请假照顾病人是很夸张的事。 09/17 18:04
45F：→ cisapride:去修汽车修电脑不都是要花上一整天的时间吗?况且主治医 09/17 18:06
46F：→ cisapride:师是在处理其他病人的事。要不想等你就去请私人医师。 09/17 18:07
47F：→ cisapride:从早上七点到下午五点十个小时，一台刀1-2小时算的话 09/17 18:12
48F：→ cisapride:才不过才几台，再扣掉看会诊、开会的时间，下午五点後才 09/17 18:13
49F：→ cisapride:去查很正常啊，不然就是中午不要吃饭去查也行。 09/17 18:13
50F：→ sunkenmore:排iphone可以看到队伍的长度,可以自己估算要等多久? 09/17 18:15
51F：→ cisapride:你公司处理不完的业务可以自己加班做，至少文件躺在那不 09/17 18:16
52F：→ cisapride:会该该叫吧 09/17 18:16
53F：→ sunkenmore:但等医师,没办法知道医师的时间,所以家属比较希望能知 09/17 18:16
54F：→ sunkenmore:道切确的时间,去做些跟公司请假的安排吧?!..^^" 09/17 18:17
55F：→ cisapride:大部份的主治都是知道行程的，除了外科医生会遇到突发 09/17 18:18
56F：→ sunkenmore:我是这样猜测啦...毕竟未知的等待,会让人无所适从?!^^" 09/17 18:19
57F：→ cisapride:连他自己都不知道确切的时间，当然依事情轻重来处理 09/17 18:19
58F：→ sunkenmore:因为想说看文章,一开始是告知家属说中途医师会来? 09/17 18:20
59F：→ sunkenmore:但是医师因为还在处理其他病患,无法前来... 09/17 18:20
60F：→ cisapride:我可以确定的是大部份的主治查房都很固定时间，不会有人 09/17 18:20
61F：→ sunkenmore:所以家属想知道医师到底今天会不会出现? 09/17 18:21
62F：→ cisapride:每天都这样难以捉摸 09/17 18:21
63F：→ sunkenmore:结果又得到不太肯定的答案,所以才... 09/17 18:21
64F：→ sunkenmore:我可以理解医师的难处啦(时间自己也无法切确知道) 09/17 18:22
65F：→ sunkenmore:只是我觉得家属也不是单方的无理取闹啦~ 09/17 18:23
66F：→ sunkenmore:不过被夹在中间的原PO好像就成了莫名其妙的受害者了^^" 09/17 18:24
67F：推 eugenia36050:纯推~ 09/17 22:28