知名素食餐厅「莲香斋」易手後餐券使用争议 北市府法务局局长袁秀慧表示：莲香斋餐券全部违法 发布机关:台北市政府法务局 发布科室:消费者保护官室 发布日期:2017/3/29 联络人:王志仁 联络电话:27208889转4546 　　台北市知名素食餐厅「莲香斋」於本月23日贴出公告，因公司经营权易手，改名为「 御莲斋」，因此先前贩售之餐券日後使用都要加价，甚至公告餐券使用期限，引发消费者 强烈不满。台北市政府法务局局长袁秀慧表示，此举严重伤害消费者权益，已於昨日（28 日）指派消费者保护官对贩售餐券之人道国际酒店股份有限公司、莲香斋国际股份有限公 司、欢喜斋有限公司、阿兰若有限公司及目前餐厅经营者御莲蔬食股份有限公司（下称御 莲蔬食）进行调查，调查结果出炉，餐券通通不合法。 　　袁秀慧局长表示，经调查後发现，市面上流通之莲香斋餐券共有8种，分别由莲香蔬 食股份有限公司、人道国际事业股份有限公司、欢喜斋有限公司、莲香斋事业有限公司、 莲香斋国际股份有限公司、德茂昌有限公司及莲香斋国际事业股份有限公司发行，但是都 没有餐券票面金额，也无办理金融机构履约保证，部分礼券甚至有限制使用期间，违反「 餐饮业等商品（服务）礼券应记载及不得记载事项」之规定，现已要求消费者保护官就发 行违法餐券之公司进行限期改善之处分。 袁秀慧局长进一步关心能否让持券消费者不加价继续使用之问题，经消费者保护官与御莲 蔬食沟通後，其负责人表示，持有莲香蔬食股份有限公司所发行餐券之消费者，不须加价 ，也无使用期限，可完全依餐券记载条款消费。至於其他公司发行之餐券，因涉及与御莲 蔬食之股权转让问题，消费者保护官已要求其他公司代表尽速与御莲蔬食谈妥协议，以保 障持券消费者之权益。同时，消费者保护官也与御莲蔬食谈妥，请其提供每周二、四、六 下午2点30分至4点30分之下午餐时段，以纾解用餐人潮。至於消费者在各大社群网站反映 御莲斋的电话无法拨通及无法电话以电话预约订位的问题，消费者保护官亦要求改善，因 此御莲蔬食承诺，会增加现有电话线路至10线，并同意消费者以电话方式预约用餐时段， 避免消费者至现场苦等的情形重复发生。 　　袁秀慧局长复请消费者检视自己持有之餐券，并尽速依前开方式使用餐券。如因此衍 生消费争议，消费者可向餐券上记载之发行公司主张权利。 袁秀慧局长呼吁消费者，购买礼券类商品前，应注意礼券上是否明确记载发行人名称、地 址、统一编号、礼券面额、发售编号、使用方式及消费争议处理申诉专线，也要注意礼券 上是否有履约保障机制，以保障自身权益。「餐饮业等商品（服务）礼券定型化契约应记 载及不得记载事项」还请参阅网站：（ http://www.ey.gov.tw/News_Content4.aspx?n=CB3F3C82C7F9A700&sms=C111DF90EDBE5FE7&s=901C7C688E94CA56 ）。 　　袁秀慧局长提醒消费者，如有任何消费上之争议，可利用消费者服务专线「1950」或 拨打市民热线「1999」转6169（外县市请拨：02-2725-6169）查询，法务局消费者服务中 心、消费者保护官室将会提供相关消费谘询及协助申诉，以维护消费者权益。 来源网址: http://www.gov.taipei/ct.asp?xItem=280909474&ctNode=5158&mp=100001 --

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