作者Homeyu (以身作则)
看板love-vegetal
标题[分享] 莲香斋礼券之处理
时间Sat Mar 25 00:47:22 2017
小弟是10多年的素板板友，也是执业律师。
针对莲香斋礼券争议，提供几点意见给持有礼券的板友：
1.针对礼券的发行、法律关系，主管机关（餐饮业主管机关是卫福部）都有
相关规范（如履约保证机制、定型化契约应记载不得记载事项），所以礼
券的使用方法不是业者可片面决定的事项。莲香斋并非倒闭，所以不用过
於恐慌。
2.申诉处理管道有三：
(1)行政院消保会线上申诉（
https://goo.gl/miF55Y）
(2)台北市政府消费者服务中心
(3)消费者文教基金会申诉部（
https://goo.gl/hRIJNH）
无论哪一种管道，您的诉求可以要莲香斋按礼券原来的使用方法继续使用
，不得加价或拒绝，也可以要求礼券发行公司退费（依法不能加收任何费
用）。
3.申诉范本简要如下，各位可依自己需求修改：
「本人xxx於民国（下同）xx年间购买xx公司发行之「莲香斋」礼券（如附
件），现仍持有xx张。讵料，御莲蔬食股份有限公司（更名前为莲香蔬食
股份有限公司）竟公告：106年4月使用礼券消费将加收新台币（下同）80元
，106年5月加收150元，106年6月起不得使用上开礼券。御莲公司片面变更
礼券使用方式，已严重损及本人权益。本人要求御莲公司应依原契约内容履
行，否则礼券发行人XX公司应全数退费。」
【注：如果不记得何时购买，也可以直接写本人xxx现持有xx张xx公司发行之
「莲香斋」礼券（如附件）。...」
以上是处理程序的简要说明。
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以下是我查询经济部公司登记资料後的几点心得：
1.「莲香斋」最初是「人道素菜餐厅有限公司」104年底改名为「莲香蔬食股
份有限公司」，105年10月18日从资本额120万增资至6720万元，代表人是
刘楚明，106年3月20日更名为「御莲蔬食股份有限公司」，代表人、统编、
公司所在地都完全相同。
2.由上可知，公司只是更名，在法律上公司法人格相同，不会因为公司更名、
股东结构改变、经营权转手（代表人相同似乎也没有转手），就把「御莲斋」
跟「莲香斋」切割开来。所以，莲香斋针对礼券的公告是於法有违。
3.但是，莲香斋礼券的发行人部分，就我看到的有「莲香斋国际股份有限公司」
（统编：76329150）、「欢喜斋有限公司」（统编：24460691）两家（还有
没有其他的我不清楚，如果有也请板友补充），由於礼券发行人与服务提供
者在形式上不同，礼券发行态样也会影响到法律关系的认定，这部分得後续
由业者解释才能清楚。
4.最後想说的是，莲香斋评价也不差，这次违法又不顾消费者权益的粗糙决策
，真的一夕就把长年建立的商誉就打烂掉了，素食圈也不大，如果业者还不
懂得危机处理，恐怕经营状况只会每况愈下。
後续若有进度我会再更新。
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1F：推 antigidu: 感谢强者素友 03/25 01:55
2F：推 linsoso: 感谢 03/25 06:06
3F：推 luismars: 想省转移成本不如概括承受多吸引客户继续支持才是正途。 03/25 08:27
4F：推 TheJabs: 请问必须要手上要有餐券才能申诉吗？单纯看不惯这种行为 03/25 08:32
5F：→ TheJabs: 有管道可以检举使其受罚吗？非常不齿这种行为啊！ 03/25 08:32
【台北市消费者保护自治条例】第8条规定业者使用定型化契约应符合主管机关
的应记载或不得记载事项，经执行机关通知限期改正而逾期不改正者违反者可
依同条例第38条，处新台币2~10万元罚锾，并得连续处罚。
您可以到台北市府单一陈情系统，请主管机关要求业者改正。
（
https://hello.gov.taipei/Front/main）
※ 编辑: Homeyu (101.138.141.146), 03/25/2017 09:48:00
6F：推 love413: 已登入案件到北市府，希望有效，感谢版大 03/25 13:55
7F：→ p789: 谢谢！ 03/25 17:46
8F：推 tea12: 推专业原po 03/25 18:08
※ 编辑: Homeyu (101.138.141.146), 03/25/2017 18:48:33
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14F：推 mp3106: 推，专业，大家有券的一起申诉尽份力 03/26 09:05
15F：推 a609248: 比较担心申诉後店家一样装死不给退费== 03/26 09:30
16F：推 ben108472: 那就让他倒闭，反正没客源了，恶质厂商就应该滚蛋 03/26 09:50
17F：推 bowbowlin: 这间公关危机再不好好处理只能让他倒了 03/26 12:14
18F：推 pandahsien: 推 04/02 11:54