: 最近遇到一个从事国贸三年多以来第一次碰到的事情 : 请看事件叙述如下： : 在3/24我有一批货(总共186箱)结关到巴基斯坦Karachi，上个星期三客户来信说 : K-Line通知他说，他有186+61箱货，所以要我们在请台湾K-Line再发一张61箱的B/L : 这样巴基斯坦的K-Line才能给他D/O领货，但是事实上，我们送到货柜场点收的货 : 是186箱并没多出货，後来，我们也向询问Forwarder询问是怎麽一回事， : 一开始，Forwarder回覆我们：我们确实送186箱货到Karachi给客户， : 可能是巴基斯坦K-Line弄错了，已经向巴基斯坦K-Line发电报解释， : 所以客户可以领货、没问题了。我们也立刻发ｅ-mail告诉客户可领货消息 : 但这星期一上班，又接到客户e-mail说：无法领货，因为现在是短缺57箱货， : 而且巴基斯坦K-Line并不知道这57箱到哪里去了??要我们去问台湾K-Line : 这次，我们询问的结果是：的确是少出货了，但是少出61箱货并非57箱 : 而这61箱货是搭晚一个星期的船班到Karachi，已经发电报给巴基斯坦K-Line : 请当地协助客户领货，看客户是要先领125箱货之後再领61箱货； : 还是等61箱货到了在一起领，而这186箱货都用同一张提单领 : 我们又将上面的答覆传达给客户， : 但是，今天又来了，因为巴基斯坦K-Line告诉我的客户，这些都是我们公司和 : forwarder的错，台湾和巴基斯坦的K-Line没有错， : 因为装柜是由Forwarder装的，因为船的空间不够， : 所以Forwarder才将我们的货分两次出货，客户非常生气我们给他乱出货。 : 我的问题来了~ : 1.装柜是由Forwarder装的吗?还是船公司?? 柜子是船公司出的　柜场收货是FORWARDER的柜场人员收的 如果是CONSOL的柜子　是FORWARDER人员要点收 点收的箱数就是要打在提单上的箱数 同时如果点收时有破箱重贴的情形　也要注明在提单上面 船公司负责　出柜子　吊上船　运输 : 2.如果是Forwarder装柜，但是通常space不够，是一整批拉下来，不会只拉一部分 : 　而且都会通知shipper，不是吗?? 是的　拉货会一个柜子这样子拉　 如果是散货　　因为是好几笔散货并到一个货柜去 所以是整个散货合并柜会被拉下来 不可能有其中几箱被拉下来 如果是这样的情形 有可能是　散货柜BOOKING太满　放不下 所以FORWARDER就偷偷少出几箱排下班船 其实这样的情形并非不可以跟SHIPPER商量 至少你还有时间先行通知客户 而且这样子如果当初收状或签约是不能　分批出货的 那真的就是你们要负对客户的责任了 : 3.有可能真的是我们那61箱货忘了被放进去货柜??但这也真的也太扯了吧！ 我觉得　应该不是　不小心忘记 其中一定有故事的 我们送货去柜场　都会请柜场签收 可以调出来签收单 看柜场收几箱　再比对提单　还有进口地实际的Ｄ/O等等文件 就可以知道问题出在哪个环节 : 4.我们出去的货是125箱，但K-Line发给我们的提单上却的的确确秀了186箱 : 　难道台湾K-Line没疏忽吗? 提单应该是FORWARDER出的 K-LINE也是按照FORWARDER给他们的资料去做提单的 就像是所谓的SAID TO CONTAINER 如果今天是货主自己在工厂装柜完 FORWARDER也是按照货主的资料去做文件 那要负责任的就是货主自己本身有短装啦 差不多类似同样的道理 : 5.还有她们後来发现少送61箱货，然後补在下一班船出去，却完全没通知我们 : 这样又是谁的错?? 这件事件　FORWARDER有错　 而且错得十分之严重 如果不是客户指定的FORWARDER (BY FOB TERM这种的） 可以把这家FORWARDER换掉了 但是　我觉得如果是我　 我会要求FORWARDER赔偿第二批的运费和其它的费用 因为你本来只要付一笔费用就可以把货出完 今天FORWARDER搞成出二次 且错误明显在他们身上 要求赔偿是合理的　而且要坚持你的立场 一间不徵询客户同意就随便帮客户的货分开出的FORWARDER 其实是很不及格的 : 有人和我碰过相同情形吗??因为我是做业务方面的，Shipping方面并不是很了解 : 希望有相同经验的板友，分享一下经验吧！感激不尽我没有碰过相同情形 不过倒是碰过 二种同产地但是不能放在同个货柜的东西 明明交待了要分开出 结果还是给我并成一个货柜出 拆柜费蛮贵的　所以我就要求FORWARDER出拆柜费 一般来说　如果运费台湾付　而这家FORWARDER还想做你的生意 很多费用的分摊　都是可以商量的 另外帮你询问了在当FORWARDER业务的同学 他表示　基本上　这间FORWARDER是有义务帮你分摊多出来的费用 但是如果他不想继续跟你做生意　他是会不理你的 所以希望你能顺利的跟FORWARDER索取到费用 如果拿得到赔偿　可以帮你们的客户出一些当地的费用 至少让他们不要因为分批出货而产生多余的费用而暴怒 可以安抚一下的　就只有帮他们出钱啦！ 以上是我个人的浅见 供原ＰＯ参考　 祝　顺利！ -- 酒醉的诗人在昏沈的夜 写下千古的寂寞 那悲伤的歌手在无人的角落 唱着孤独的歌 今天和昨天有什麽不同 一样的日子要过 所以忙碌的人继续追逐时间 却只能在岁月里随波逐流 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.96.19 ※ 编辑: miroc 来自: 61.229.96.19 (04/28 12:04)