我最近开始大量接电话口译，也可以分享一点经验。 第一：电话口译其实比现场口译难。 如果是没做该客户的口译，第一次都常是鸡同鸭讲。比方说，市政府的电话，讲得是 排水沟这个那个闸门该谁管，很多奇怪的词听都没听过，我不小心听到另一个口译员 的翻译，简直是鬼扯蛋，不过真的是很难。 第二：我在澳洲有一堆口译员守则，电话口译时，难以遵守。 比方说，口译员不能解释、不能不问自答、不能提供额外讯息等等，在电话上因为看 不到人，没有小心应用这个守则，往往说不下去，不遵守守则，则得自行担付法律责 任，比方说，客户问，您这个电费是不是13澳元，比方说已翻过了，你自行说「是」 到时候出现问题，「电力公司」与「客户」两个都会夹杀你。但是如果你问这个问题 ，电力公司会想，这个口译员有点问题，不是刚问过了吗？ 第三：中英夹杂或双方吵架时，根本没办法翻译。 常常双方开火，根本不会停，你还译吗？ 当事人半中半英，怎麽译？ 说华语的客户会直接对你说话、抱怨、诉苦，还译吗？ 我在这工作有一个好处，就是不管如何，我的钱一定拿得到，所以，我不用怕得罪人， 也不用力求表现。当事人自认可以说英文，我就让他自己说，绝不要插话或影响他的 表演： 一则：当事人可能说下不去，乖乖让你翻译，说得下去，你轻松赚钱。 二则：若另一方听出来当事人说话颠三倒四或一口破英语，到时候轮到你翻译时， 内容也是零零落落时，另一方会体谅你。 三则：当两方沟通不下去时，你可以出面，建议一些规则，比方说，请你只用中文，让 我负责英文，我说话时不要插话。这时当事人比较听得下去。 总之，不要下去淌混水，一旦下去，很难全身而退。 不要猜双方的想法，请他们向你说清楚需求。 :) -- 澳洲认可口笔译员 http://jeremychen.com.au --

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