http://mag.udn.com/mag/dc/storypage.jsp?f_ART_ID=18641 陈迪智 2005/09/20 我一直认为，现在的创新应该不需要再着重於技术了，有太多的新技术赚不了钱，因为 消费者之所以会从口袋里掏钱出来，不是因为技术新或炫，而是因为这个产品或服务 满足了他的需求，而且这种需求不仅是一两个人，而是很多人的共同需求，而业者也才有 创新的理由。所以创新的价值，将会在技术的创新应用，但更有价值的或许是发掘使用者 的新需求，相信这才可以有开创十倍速成长的机会，就好像iPod的崛起一样。 从学习的数位化应用来看，现在e-Learning所呈现出来的面貌，多是课程、知识e化的型态 ，以及学习管理的技巧与复杂化，对学习者所能产生的价值，大多还是无法远远超越 传统的学习方式，於是乎我一直在尝试思考与寻找，是否有创新的点子，能够真正满足 那些学习者未被实现的需求。 最近看到了几个不错的点子或产品/服务，其中一个是Leapfrog公司的产品，他们是美国 一个专门销售教育产品的公司，他们有一个即将上市的新产品：FLY pentop computer， 让我印象深刻。这个产品是针对小孩子的学习市场所开发的产品 ( http://www.liveonthefly.com/ )，外观看起来是一支笔，但是这支笔的能耐不小， 内部具备了一个运算处理器(CPU)，他运用了Leapfrog的核心技术：语音以及光学辨识， 让这支笔可以在特殊的点阵纸(dot-matrix paper)上画一个计算机，或是画一个月历， 然後在纸上做数学的运算，结果则会透过语音告诉你，或是设定行事历的提醒时间， 甚至还可以画一组键盘和鼓，然後试着当一个乐团的键盘手或鼓手。其实这个产品原本的 设计是为了小朋友的语言学习，透过它的光学辨识，可以让特定的书或文字发音，当然 不仅是小朋友，在成人的应用里，也可以作为语言学习，甚至让学习的教材或印刷品发出 声音的延伸价值。 他的笔端有个记忆卡的设计，可以透过更换记忆卡，让这个产品能做的事情更多，包括 可以玩game。我们在学习载具的思考上，常常都局限在一台昂贵且复杂的电脑上，想想 iPod成功的例子，简单、介面人性化、直觉的服务、弹性的选择，就让数位音乐的发展 跳跃成长，这支Pentop computer也许没有这样的能力，但是这支既酷又炫的笔，的确给 我们带来很多的想像空间。 另外在资讯软体的应用上，市场上充斥了学习管理平台(LMS)，还有曾经一度让人误以为 学习内容管理平台(LCMS)将会有另一波的商机，但是即使是还算成功的同步学习平台 (virtual classroom)，也都只是设法替代传统学习或是协助传统学习的工具/环境。 我一直觉得现在的数位学习并没有充分运用到网际网路的沟通价值，不论是 email，IM(instant message)，Network Phone(网路电话，如skype)，或是现在当红的 部落格(Blog)，P2P(peer to peer)的技术，以及Wiki(维基百科)的应用，都是巧妙精致 的运用了人与人之间的互动与沟通，产生了许多超越原来行为的新力量。 从P2P的应用来看，虽然所谓P2P是强调一种技术，可以让资讯的传递不必透过伺服器 来中介，但是如果以这样的精神来看学习，我们便可类比出，同步学习的平台(如WebEx、 Centra、interwise、台湾睿码的MCS等)，就是透过中介的伺服器，同步交换学生与老师 之间的影像、声音、或学习素材，因此这样的活动需要有主题，或者是安排经过设计的 教学活动，这是传统教学的思维，而且无法让学习者自由的选择或参与。但是如果 我们能够透过资讯科技的平台，直接连接知识提供者与学习者，将能够更贴近学习者 独一无二的需求。 XpertUniverse( http://www.xpertuniverse.com )这家公司便是提供这样服务技术的业者 ，他的解决方案便是要提供internet-based，即时的专家定位，将企业或个人的专业知识 进行交换。对於企业中的工作者来说，线性的学习是一种知识/技能取得的方式，但是往往 效率较差，因为不容易即时解决员工所遇到的问题，或是想学习的知识/技能，就如同 XpertUniverse所强调的，right expert, right solution, right time。 於是学习者只需要在系统中将自己的问题丢进去，系统便能够利用其特殊的媒合/转介的 技术(Match&route)，将学习者转介到曾经有过相同或类似问题的人那里，如此便能有效 的解决企业员工或学习者的问题。这种非线性的学习，虽然不能取代传统的学习方式， 但是在学习的应用中往往能够扮演很重要的角色。 如果要预测internet未来的发展或数位学习的发展，我想串连人类行为(engaging people) 的设计是绝对需要的，也只有这样，能够透过网际网路学习、分享和合作，我们才能够 享受到internet的优点以及无可取代的价值，这一切就有赖不断的观察和不同的创意了。 --

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