作者aq12ws (10颗鸡蛋的哲学)
看板iOS
标题[心得] iphone14promax 故障更换整新机过程
时间Tue Oct 11 20:44:19 2022
补充一下时间轴 先提供QA作为说明
Q1:备份icloud问题
该用itunes&icloud可能异常我是知道的
我想强调的点不是叫Apple帮我救icloud ，
是我
appleid 因为icloud还原备份问题整个卡住（重开机也没用）， 完全不能做任何其
他appleid的操作
https://i.imgur.com/dKWnxHY.jpg
只能请
apple 帮我重灌现在的旧机 她也拒绝
(为什麽你不自己重灌就好，因为我手边没电脑）
她认定我已经愿意换整新机给你
你现在手机icloud卡住有问题那是你家的事 （後面详细补充）
Q2:一定是你自己的态度问题才会被ban
共计10/5 16:30-21:30+10/6 12:00-21:30 14.5hr
10/5到信义101原因：手机重置设定後各种功能故障
10/6到信义101原因：icloud已经当掉无法复原手机
现场有安保 ，如果有任何不法之行为ex.
言语辱骂 破坏 攻击之情事 ,100%会被找安保直
接赶出去
绝对不会让我再进去
2天能待满14.5hr 应该足以证明我在现场没有任何暴力or过激行为
(被ban时间点蛮多人误会了，後面时间轴mark起来比较清楚)
Q3:软体问题直营就没法处理，你到底想干嘛
给我一只
完全正常能用的手机
（旧机解决问题or换新随便）
但被恶意处理後（後面详述过程）
增加「
向官方反应该店女经理不当之霸凌歧视」
(apple技术支援表示：apple绝对不会拒绝服务使用apple产品的客户）
Q4:为何不去退机
中华电信新续约手机有问题是无法退机，只能走维修
已询问过处理流程（中华电信+apple技术人员）
收机->技术部基础维修检测->不行送apple维修中心
->再不行新加坡检测->还是不行换整新机
（Apple101 女经理就是不想让我换才恶意阻挡）
Q5:苹果为何有必要跟你讨论
换整新机的标准sop
收取清空资料的旧机->检测无任何技术问题/人为故障/刮伤等，如有需酌收费用->领取整
新机（应该10月底拿到）
10/5 20:30同意换整新机，我提出我没用itunes备份还原，担心icloud拿到整新机，iclo
ud突然不能使用，才想和技术人员讨论是否能以压金（全款也行）让我现场先确认icloud
还原是否正常，如果不行，至少还能两机传送还原档案
但提出的被否决 我表示没关系我知道了（吵闹=给机会Q4理所当然把你赶出去）
苹果的购买bug大家应该都了解
官方网路购买才能退机/非官方一律只能送修
因此我不想以透过官方网路再买一只手机
资料备份到整新机完成後，再退新买的手机
这种恶意退机的方式来操作
因此才想请技术人员向上询问是否有讨论空间
10/6少数前端技术人员知道我的想法後
愿意进去帮我去询问
但被女经理施压人就不见了
&女经理轮番派女店员出来示威：
苹果已经融通帮你换整新机了，不会提供後续任何的技术支援服务给你
还有任何想问的问题，无论你找谁询问，全部都会直接转交到她（店经理）手上，绝对不
会让任何人员协助回答我的问题
Q6:发文用意
原先目的：避免有不懂的网友，碰到恶质的服务人员白白被骗
新增加：寻找管道投诉信义101直营店女经理
Q7:为何不反映
我目前要反映的并非
「技术性问题」
而是想
投诉Apple101的女经理对於在保固期间、且在台湾正常取的产品的客户，
拒绝提供
正常服务的恶劣态度（Q4）
目前有效管道全找过了
(1)Apple 支援：请跟店经理反映（我才发现她是经理，她禁止员工联络向其他店经理协
助我反映）
(2)Apple care：纪录在案反映给台湾Apple
台湾官网没有管道/切换成美国官网也是
(3)美国官方twitter：被当成「技术问题」直接向该女经理询问处理好了没？
被该经理回覆：已处理更换整新机，剩下「要求全体员工拒绝提供服务」都不提
导致美国twitter客服以为我是技术问题，请我耐心等候沟通
https://i.imgur.com/MIMeXbO.jpg
(4)信义101客服中心：反映楼管/跟台湾Apple反映
(5)香港区apple:只能提供台湾管道apple care服务电话
Q8:为何不去找其他维修中心or维修行
官方授权维修中心：预约需留机检测->送台北直营->新加坡维修中心
需要备用机需另外付费租用
不想这麽麻烦处理才10/5预约直营门市维修
10/6不去a13 排队处理
是担心(1)要再重新说明已处理过步骤&事项
(2)当下证明icloud备份卡住（可能
apple id也有问题但无法证明），个人认定可能还会
发生，需要询问技术人员更换整新机的SOPQ5是否能协调。
(现在懒得问很简单，合法程序网路订一台新手机，直接旧机->新机->整新机，再把新机
退掉不用浪费时间想沟通）
手机维修行：绝大多数都是人为问题(ex银幕摔破）or已过保才会去处理
保固内非人为问题，店家会建议可以找原厂维修中心处理，因为他们也是处理硬体问题，
软体异常无法解决
Q9明明就是第三方软件问题 ，你找Apple当然没用
我的认知：我发生的问题ex震动为apple 的内建功能
第三方软件提供的震动功能，可以合理怀疑归因於第三方软件问题无法正常使用
因此才会选择到直营门市，在Apple官方的处理下，希望假如问题没解决可以得到一个解
决方案
Q10你是为了想换整新机来用
第一次去直营，当时也预设信义101直营是要留机，想说至少检测期间可以有免费的备用
机顶着用(维修中心需另外收费），而不是整支手机没事要换整新机
(被ban的时间後面补充)
全文时间点详细处理过程：
10/5
13:00照着Apple技术支援
重置所有设定
手机功能发现各种故障问题无法解决
16:15 信义101直营门市处理手机故障问题
Step1 先确认问题并做硬体检测
男客服A确认并非硬体引起且硬体功能完全正常
Step2 讨论重置手机测试&备份
17:00如果不同意就不行提供後续服务
如果同意就可以继续提供後续服务
同意备份好後开始重灌系统
Step3有问题开始找问题原因
18:00 重置完手机後，男客服A请我先测试是否仍有问题，如果还有得话，等等会过来帮
我处理
(前篇提到我的手机故障问题不是持续性是随机)
18:15当我发现问题仍在後，我想反映给男客服
出现一个女客服A：目前男客服在处理其他客户问题，由她来协助我处理
花了时间重述一次问题仍在发生後
女客服表示
我们已经重灌处理了，你的手机没有问题
我立即表示，请其他人员来协助处理
18:30女客服A找来一位女主管（不知是店经理）
跟她再重述还是会发生後 ，她立即要我证明问题仍在发生
开始把手机的设定（苹果+第三方软件）各种开关
好死不死这时候进来的讯息都没事
我：刚才真的还在发生，现在突然没发生，
如果後续还是发生问题的话，我该怎麽办
女主管：
我们不回答假设性问题，除非你再次证明手机仍有问题，不然我们无法回答你
我：那如果这两天还是有发生，我看apple预约要1周後了，可以先帮我提前排队吗以免真
的有问题
女主管：请你线上预约，或是11点现场排队
我：我发现wechat纪录完全归0(正常要用icloud还原才能使用纪录+当时没发现line也失
败）
请问我可以在以icloud还原的情况下正常测试，不然我的讯息记录都无法使用
女主管：你的wechat资料再step2你就同意备份可能造成缺失，已经帮你还原处理了，你
还有什麽问题？
(跟实际备份还原处理的步骤完全不同，导致我只能选择手机不要复原任何资料继续用+证
明问题存在，她才会处理。不然她就可以把问题推到icloud把故障也还原了）
18:45拿出纸笔试着解释我担心的line wechat纪录，
非照着标准步骤资料icloud还原最後
会救不回来
最後该女主管的结论：如果你没法证明手机仍发生已知的任何问题，有监於我们已提供过
协助，後续我们不会提供你任何技术协助。
我：你不愿意提供的话，请原先的男技术员A来协助
女主管：我们已经花了很多时间帮你处理，你现在询问的都是假设性问题，我会命令下去
，在场所有的技术员往後都不会提供你任何技术协助，你的问题已经处理完了，想继续坐
多久就坐多久。
试着找其他技术员反映，都被回绝。(Forever ban就是这个时候）
19:00登入line期间证明问题再度发生，拿到该主管面前，她才愿意着手测试「证明我手
机的问题是否属实」，并让男客服A回来协助测试处理。
19:45追加动态岛来电未正常显示灯号
发现line未正常继承纪录（照片随机保留7-14天）
官方反覆测试，证明我的旧手机仍无法解决旧有问题+新增加动态岛问题。
我：发现旧手机问题旧手机问题仍无法解决，想询问是否留机检测/提供备用机做使用。
男客服A：我们直营无法留机检测。
我：那现在已经证明手机完全重置系统仍有问题，刚才和你讨论过的状况，无硬体问题只
能是系统软体问题，这样手机我也无法正常使用，是否可以换整新机
男客服A：我帮你询问一下等等给你答覆
我：手机刚才在测试是否仍有问题，我怕line在充电+wifi的情况下，资料已被盖过。现
在发现未正常继承纪录（照片等资料已消失剩7-14天），请问我line纪录该怎麽救回来？
男客服A：你手机回去清空所有资料，从icloud还原资料就可以了，icloud备份最多存留3
个档案，你选择一样下午备份的那个就可以了。
後续发现：
(1)line资料已被盖过（不是跟着icloud同一个备份纪录走）
(2)icloud当掉 无法正常使用手机功能（重启什麽都没用只能重灌）
->10/6必须再来重灌一次/不去a13因为重新说明怕又要重跑测试花时间
我：前一只手机11promax有碰过icloud故障+更新失败问题，导致即使手机关掉or强制重
启都无法正常使用（放到手机冷，打开一个随意app室内温度28手机过热到快要烧起来）
。是否可以再帮我重灌一次系统，我怕回去还原reset系统软体无法正常使用(起因就是重
置所有设定导致一系列故障），导致手机icloud无法正常还原使用？
男客服A：你先回家处理看看，不可以的话再来帮你重灌
20:30和男店员A讨论
整新机更换Q5但不符合标准程序被拒绝
女店员B被派出来告知我是被「融通」更换整新机
私下和她抱怨贴膜这些事情，苹果SOP整新机无法处理，最後自己乖乖认命到时候拿到整
新机(至少7-14天以後）再去花钱全部重贴
21:30 向男主管A反映该名女员工（当时不晓得他们两位都是店经理）：有关莫名其妙被f
orever ban& 恶意处理的态度
我：苹果101门市不愿意换整新机我也可以接受，不用特别融通给我。我现在授权我的案
例给信义101门市，作为iphone14 promax256g处理的案例宣导，正常保固期间内，苹果10
1门市会无条件拒绝提供任何技术支援维修服务。作为购买须知事项，放店内直到iphone1
5正式开售就好。
男主管A：我会在内部了解检讨，造成你不好的体验不好意思。
10/5 23:00-10/6 8:00 证明icloud备份问题
系统卡住无论如何都无法继续使用
更换wifi环境测试/关机/强制重启皆无用
10/6 12:00 店内现场排队等候技术人员处理icloud当掉+找店经理反映
接待男技术员B：稍等一下我帮你安排
女主管：你今天还有什麽问题吗
我：我要找技术支援+其他店经理反映
女主管：我就是店经理，我已经命令所有员工，你所有的问题後续不会有任何人可以提供
任何技术服务。只要你来案件就是pass到我这，我不会提供你任何技术服务
我：昨天你们保证icloud可以正常还原，我处理了一整晚，到现在一样没办法正常还原整
个当掉，难到这又是假设性问题
女主管：你在说的就是假设性问题，我们昨天已经帮你把旧手机重灌处理好了，已经融通
让你换整新机，你还有什麽问题？
我：你不想处理，我可以等到其他店经理来再处理
女主管：没问题，你爱在这里待多久都可以。我不会提供你任何协助，你想找其他人反映
也可以，所有你的案件都会转到我这里(转身离开）
我：碰到你我才衰小呲
女主管：(爆气问保安)你有没有听到他刚才说什麽
保安：没有
女主管：你刚才骂我什麽
我：骂你什麽了？我说我碰到你我才衰小呲
女主管爆气离开
13:15找到男技术员B反映我现场连wifi 更新1小时，仍没有任何动静，技术员B协助重灌
处理
重灌期间询问：是否该店有限制服务客人的时间or重灌次数
男技术员B：没有啊，我们这边处理重灌也只是手机插上电脑重灌而已，让你再现场花时
间等
(不能帮我重灌是被女主管要求的）
我：那我现在担心icloud有问题，昨天有询问了换整新机步骤，但因为不符合标准程序被
拒绝，但现在证明还原icloud会整个手机卡住不能用，是否可以帮我询问其他店经理到时
候整新机的处理可以商量？
Q5（想找其他主管沟通，不想走合法刷退来处理）
男技术员B：我知道你担心的问题，那我帮你问看看能怎样处理
14:00-21:30
等待重灌+还原期间
每当想找该名店员询问状况or请其他员工询问是否有其他店经理在场
每问一次就会冒出一位新的女店员出来警告我
“我们经理已经告知过你，你的问题本店已经帮你处理完毕，後续不会提供任何服务。”
(检举制度 ：想帮我问的员工，会被其他员工检举汇报给女主管）
21:30我在现场想找技术人员询问
有位外国人来询问我的状况
(他接收到女主管的资讯：我们已经同意你换整新机了，你目前不应该有任何问题)
向他说明後，他承诺後续他会协助处理我担心的问题
担心他被店里施压後，询问职级才知道他也是店经理
男主管B
以上时间点已尽全力补充清楚
具体对话环节也尽力还原（技术支援处理步骤问题前一篇有提供）
想表示的：
不是我故意要换整新机
而是Apple内部系统故障(重置所有设定/整支手机重灌初始纪录），
保固期间内配合维修
处理後仍有问题但Apple不愿意处理好也不愿意换整新机直接采取foreverban作为解决事
情的处理态度
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.140.102.15 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/iOS/M.1665492261.A.47C.html
1F：→ PeterHu0827 : 这篇看过第二遍了 再发的意义是啥10/11 20:46
时间编辑清楚&回覆相关QA给碰到问题的人作为参考（有些回覆是错的帮忙厘清）
避免有人也傻傻地跑来跑去处理半天
2F：推 games : 王力宏也可以成为我们的偶像10/11 20:51
3F：→ chhiu451026 : 烙赛!!10/11 20:58
※ 编辑: aq12ws (223.140.102.15 台湾), 10/11/2022 21:02:25
4F：嘘 satogekkouga: 绕来绕去你还是在纠结 iCloud 还原出问题怎麽办这10/11 21:02
5F：→ satogekkouga: 一点啊。不要讲什麽自己没做不法情事所以没被赶啦 10/11 21:02
6F：→ satogekkouga: ，讲得好像没违法很了不起似的10/11 21:02
你也不用纠结 看不懂没关系不用看
※ 编辑: aq12ws (223.140.102.15 台湾), 10/11/2022 21:03:16
7F：→ rLks02 : 买个iPhone 不要把自己当成 VIP10/11 21:03
当然 Apple从来就没有VIP这件事
8F：→ satogekkouga: 一开始你说目的是要求一台正常的机子，我还能认为10/11 21:05
9F：→ satogekkouga: 你在争取自己的消费者权益。现在你到板上来就只是10/11 21:05
10F：→ satogekkouga: 在抱怨攻击 101 店职员，可信度多少看的人自己决10/11 21:05
11F：→ satogekkouga: 定啦 10/11 21:05
没办法 店经理就是这麽夸张
攻击店经理就能解决问题的话，就不用费时间罗
※ 编辑: aq12ws (223.140.102.15 台湾), 10/11/2022 21:09:37
12F：推 kpg0427 : 这个没有录音录影，实在很难证明你的陈述完全客观10/11 21:15
13F：→ kpg0427 : 且不带有个人观点，我个人建议继续去现场申诉，但10/11 21:15
14F：→ kpg0427 : 请保持过程间有录音or录影，每个人员来之前都问他 10/11 21:15
15F：→ kpg0427 : 们的客服名称及是否有客服编号，然後看一下当下时 10/11 21:15
16F：→ kpg0427 : 间由你自己覆述当下时间日期及客服名称，问他们是10/11 21:15
17F：→ kpg0427 : 否正确，并告知接下来所有对话都会被录音录影作为 10/11 21:15
18F：→ kpg0427 : 证明当下客服过程之用，问他是否同意，同意之後再 10/11 21:15
19F：→ kpg0427 : 继续你的问题申诉，假设你说的都是真的，这样做就10/11 21:15
20F：→ kpg0427 : 算日後有法律纠纷问题你也有证据可以提出反驳。 10/11 21:15
对有想过询问录音录影
但手机都在重灌中中or处理还原备份中
员工只有英文姓名，现场申诉的结果
如10/6所述被派人硬挡
&不会有任何法律问题，因为根本管道可以反应
有违法纠纷的话当下已经被赶出来了
&如果说法不属实 自然就会收到存证信函了
※ 编辑: aq12ws (223.140.102.15 台湾), 10/11/2022 21:24:03
21F：嘘 Giganoto : 为什麽买个手机问题一堆 10/11 21:39
我也想知道
22F：推 jerry1127199: 我觉得你可能转去数字版，会有多的回应呢？10/11 21:40
23F：→ jerry1127199: *会不会有更多的回应10/11 21:41
嗯嗯目前就这样 提供处理实际案例做参考
24F：推 zxzx8059 : icloud当掉 惨10/11 21:46
Icloud当掉直接没救 整支不能用
25F：推 aiko6576 : 这件事告诉我们 有问题还是去a13好了 服务态度差很10/11 21:48
26F：→ aiko6576 : 多10/11 21:48
4 千万预约要预约a13
※ 编辑: aq12ws (223.140.102.15 台湾), 10/11/2022 21:57:59
27F：→ matrox323 : 我记得台湾苹果说他们只卖硬体 10/11 22:12
正确来说是指
1.系统原生软体问题可以透过ios版本更新解决
2.第三方app引起之功能故障
这两项软体问题不处理
我碰到的情况是不符合上述两项且遵照苹果sop测试
(内建系统重灌仍有问题无法解决，才走整新机）
28F：→ coke5130 : 1.你前篇写的故障情形，跟ios16.0.3似乎有相关。10/11 22:21
有我有看到今天的更新包 遗憾仍解决不了
29F：→ coke5130 : 2.你到现场检测，店员确认硬体正常10/11 22:21
30F：→ coke5130 : 3.我记得icloud还原跑完，有些东西不会马上全回来，10/11 22:22
我碰到的问题是icloud备份连跑都跑不完
完全当掉不能使用 不能登出
※ 编辑: aq12ws (223.140.102.15 台湾), 10/11/2022 22:32:53
31F：→ coke5130 : 第三方APP的部分，印象中Apple并不保证，你碰到line10/11 22:22
32F：→ coke5130 : 的问题(还有wechat)，不同软体架构差异，我认为苹果 10/11 22:23
33F：→ coke5130 : 要全担责任是有点勉强；至於你抱怨的店员服务，从你10/11 22:23
34F：→ coke5130 : 描述的事件，我认为苹果只会以硬体无虞就结案，若证 10/11 22:24
35F：→ coke5130 : 明硬体无虞但执行有问题，就需等待系统更新， 10/11 22:25
36F：→ coke5130 : 这个在你前篇从客服得到的3可印证；我觉得你纠结的10/11 22:28
37F：→ coke5130 : 在於icloud出状况，直营店只着重新机硬体没问题，10/11 22:28
38F：→ coke5130 : icloud、第三方app、或需版本更新才能解决的软体bug 10/11 22:29
39F：→ coke5130 : 直营店也无法处理；总之你仍有得到整新机再试的机会10/11 22:30
40F：→ coke5130 : 既然你的icloud(有200G代表有付费)，应该朝这方便去10/11 22:30
41F：→ coke5130 : 申诉，与此同时如果可以借到其他机器来还原，也许有10/11 22:31
42F：→ coke5130 : 助於解决问题，ex:先取回你的旧机，试着还原看看，10/11 22:31
对 所以我询问店员10/5晚上重新再灌系统我是被reject掉的（因为女主管不爽）
43F：→ coke5130 : 最後第三方app真的不要寄望太多，除非能像facebook10/11 22:32
44F：→ coke5130 : 自建云端资料库，否则勿期望能够100%回复而无损失，10/11 22:32
45F：→ coke5130 : 而若这些纪录对你来说很重要的话，用截图保存至少比10/11 22:34
46F：→ coke5130 : 接不回来的好，勿太纠结在此，即使找到apple, line10/11 22:35
47F：→ coke5130 : 工程师一起讨论都见得能把遗失的内容找回。10/11 22:35
48F：→ coke5130 : 你讲的那一点，好比电脑在更新时都会说不要关机，但10/11 22:36
49F：→ coke5130 : 在当下更新失败了，原厂也很难保证此状态下完美回复10/11 22:37
我的考量点就在这 接着wifi+充电线
我不晓得什麽时候line自动备份我纪录就炸了
(因为一定得登入证明问题存在）
向女主管询问 以花费他们太多时间直接吃永ban
※ 编辑: aq12ws (223.140.102.15 台湾), 10/11/2022 22:42:49
50F：→ coke5130 : 整个回顾看起来，八成就是软体bug 10/11 22:40
faceid都爆了 直接无言
51F：→ matrox323 : 先前跑过很多消保案有苹果律师和苹果的人 10/11 22:45
52F：→ matrox323 : 他们会一再强调台湾苹果不处理软体 10/11 22:46
53F：推 adon0313 : 还好我手机备份line没成功过 10/11 23:10
54F：推 FF4u : 这就是为什麽 大家要买 官网机，14天无条件退换货 10/11 23:28
懂了 千百个不愿意 也只能认
55F：→ rLks02 : LINE 备份失败何偿不是一件好事 10/11 23:31
56F：→ ghost953 : Line本来就是一个就算你做了万全准备，再三备份还是 10/11 23:39
57F：→ ghost953 : 会不见的东西啊，板上不是非常多案例了吗？为什麽 10/11 23:39
58F：→ ghost953 : 还要一直觉得Line有问题是手机的问题？如果真的很 10/11 23:39
59F：→ ghost953 : 重要为什麽不截图或是寄mail? 10/11 23:39
你搞错了 不是备份失败的问题
是因为被要求连着wifi +充电 我的line纪录因故直接被覆盖（没用icloud还原就是14天m
ax)
再了解一次就知道我在说什麽了
60F：推 allan5320 : 我觉得比较像软体的bug 新出来的手机或显卡 一开始 10/11 23:52
61F：→ allan5320 : 很多都还没更新或支援 後面陆陆续续才更新 另外我上 10/11 23:52
62F：→ allan5320 : 次去101修电脑 他们也很客气耶 客气到我都想说不用 10/11 23:52
63F：→ allan5320 : 那麽客气 因为这样感觉很拘谨(前A8员工) 10/11 23:52
我只能说你幸运
不是说101员工不客气，而是被那种主管强迫用错误的方法+手段在处理维修，进而导致资
料丢失的时候，投诉就是唯一选择
64F：→ blackbomb : LINE云端备份跟屎一样，换机前还特地按了 马上进行 10/12 00:50
65F：→ blackbomb : 备份 完成後还有显示备份时间，新机都设定好之後登 10/12 00:50
66F：→ blackbomb : 了LINE，结果显示说找不到云端备份，我iCloud还有10/12 00:50
67F：→ blackbomb : 至少100G的空间，看了另一支被登出LINE的手机只能10/12 00:50
68F：→ blackbomb : 无言，算了啦 对话纪录不见有时候不见得不好啦10/12 00:50
没错 但工作需要 不见很头痛
69F：推 jaychou421 : 原来重买1台再退货叫恶意退机！10/12 00:52
70F：→ jaychou421 : ？10/12 00:52
看每个人的认定 我觉得没必要才提出来讨论
但显然这样做才是应该的
71F：推 ayokayok : 谢谢你的努力，板上一些人就是标准的干我屁事又硬10/12 00:54
72F：→ ayokayok : 要回文 10/12 00:54
73F：→ ayokayok : 我建议你也不用想烧那个店员，苹果已经不在乎客服 10/12 00:56
74F：→ ayokayok : 评价了，这美国苹果社群都有讨论过 10/12 00:56
75F：→ ayokayok : 如果是尽可能警告大家小心相关问题，你已做的很足 10/12 00:58
76F：→ ayokayok : 够，祝好。 10/12 00:58
谢谢 只能尽力回覆
为的是避免也有满街的白老鼠
被Apple人员用错误的处置，导致资料丢失光光
然後用一句一开始就跟你说资料可能会不见这种方式卸责（资料就没从icloud导入怎麽可
能会有）
但烧肯定是尽全力烧爆
77F：推 LPMO : 我有发生用iCloud 无法复原备份的状况，後来所幸直 10/12 00:59
78F：→ LPMO : 接重头来过，估计是某个app相冲吧，现场人员也无解 10/12 00:59
79F：→ LPMO : 。 10/12 00:59
80F：→ william456 : 你其他装置不能登录Apple Id? 10/12 01:08
81F：→ william456 : 不然怎称之异常？旧机还在还原中，当然无法执行登 10/12 01:10
82F：→ william456 : 出，你可以说他为啥没设计取消还原，但不能称之帐 10/12 01:10
83F：→ william456 : 号出现异常 10/12 01:10
84F：→ william456 : 完全强制关机+DFU无法把还原过程中断吗？ 10/12 01:10
85F：→ william456 : 她答应换机後，旧机当然就不会再进行处理，不然你 10/12 01:12
86F：→ william456 : 修好了，整新机也来了怎麽办 10/12 01:12
其他装置正常 ex ipad登入appleid
但是icloud还原旧手机卡住只剩1g卡了整整4hr
(12:00-13:00到现场证明给Apple人员看）
旧手机apple id 在还原icloud中完全卡住（无法登入 无法中断 无法切换什麽都不行）
完全强制关机+dfu也无法才被迫得重置手机（不然我旧手机到整新机来之前也无法正常使
用2-3week）
我要求还原旧手机，让我重置icloud这要求没很过分吧？
过程打了，就知道为什麽永ban我这麽气了
87F：推 s425247 : 这哪里算恶意退机…？新机订两支退一支的人大有人 10/12 01:25
88F：→ s425247 : 在，况且这还是苹果自己定的哪里算恶意？你直接下10/12 01:25
89F：→ s425247 : 订一支试试看就没後面那麽多问题了10/12 01:25
真的 一开始不想这样来来回回退手机
看来这样子直接订来退比较快
90F：嘘 gtoamdk7 : 软件10/12 01:30
※ 编辑: aq12ws (223.140.102.15 台湾), 10/12/2022 03:04:06
91F：嘘 xzero0911 : 原来合规退货叫恶意退机啊 长知识了w 10/12 02:42
92F：嘘 tenorlan : 安保 软件 10/12 08:17
93F：推 xc332211 : 同情你的遭遇 但是怎麽那麽多人工作资料都在line 10/12 10:51
94F：→ xc332211 : 正常情况下 不是都会用email吗 10/12 10:52
95F：推 s78513221 : 有制度的公司都用outlook跟teams吧 10/12 11:26
96F：→ s78513221 : 用line跟wechat 工作，离职交接也麻烦 10/12 11:28
97F：嘘 s310143 : 慢走不送喔 乖乖去用android 10/12 11:50
98F：嘘 gaya : 要发几篇？ 10/12 14:18
99F：推 kenss : 推个，原来能针对特定客户不提供服务 10/12 14:22
100F：推 Matsumotoout: 融通？ 10/12 20:26
101F：→ tsanning : 你当对方面说遇到她衰小 态度半斤八两吧 10/12 21:10
102F：嘘 tungptt : 通常苹果直营现场人员态度都蛮好的 10/13 10:00
103F：→ mysads : 你说的店经理是不是一个看起来约四十的外国阿姨啊 10/19 09:32
104F：→ mysads : ？脸都蛮臭的 没什麽笑脸，感觉很不爽外派到台湾来 10/19 09:32
105F：→ mysads : 你都去推特问了 表示英文没什麽问题 怎麽不直接ta 10/19 09:37
106F：→ mysads : g cook？ 他是真的会处理 10/19 09:37