之前在家X福购买"超值三层柜"没想到里面竟然掉出恶心的虫卵 而且数量非常可观，不只如此，柜子到处都有缺角 因为照片只能上传三章我只传一张 辛辛苦苦把三层柜搬到家X福，在服务台枯等一个小时 却教个甚麽都不懂的工读生出来 跟我说了一句：那是厂商问题，我们不负责 听到这句话令我相当气愤 回去马上写了好几封的申述单到家X福的网址 却没有半点回音 然後我就打过去 他们一直说会请相关单位处理 相关单位处理 就一直用这句话敷衍我 厂商的问题也一直没给我回音 我要问他们到底是不是"厂商问题，我们不负责"这句话到底正不正确? 打了3-4通全部都没跟我说清楚 後来也没有跟我却认 根本就是罔顾消费者权益 那些虫卵害我噩梦连连 也不知道是不是会吃木头的虫之类的 刚好我住的地方式和是房间 万一天气一热 虫把我家地板吃光光怎麽半? 後来他们说要赔一个新的给我 我说我不要 因为那时再是太恶心了 我根本不想要第二次这种柜子 再说到 这次他们要陪我的柜子是厂商要给我的 他们家X福却一点都不负责 是这样吗? 让我气愤的是 是不是因为看我是学生好欺负 所以态度都很敷衍呢? 这种事情是叫一个拿了烂货的学生自己去家乐X换吗 这件事最近已经让我睡不好觉 家里也扫过不只好几次 深怕那些虫卵会在孵化 要不是我有打电话过去 他们根本就不会退我钱 这枝间我是花了多少精力 还有手机费在这件事情上面 可我觉得我一点都不被受尊重 虽然柜子是小钱 不过他们态度还有处理方式真的是太渺视学生顾客权益!!!!!! 干 刚刚在洗衣服发现上面有虫卵 真的是太恶心了 沾了虫卵的内衣裤你敢穿吗? 我全部丢掉了 大概有四到五件 干 因为这个烂柜子我损失多少 你们X乐福却只给我换货而已 3/2 到了今天才收到家X福的回覆 结果只有 回答： 您好: 谢谢您的宝贵建议，我们已将您的反应转达给相关单位予以评估参考! 谢谢您的来信 干 根本没屁用阿 要是有用我打到总公司干嘛阿 自从拿了虫卵黑心柜开始 就没有一天睡得好的 每天一定要扫三次地板 看到有黑黑的就扫 就在今天 我在浴室看到某颗虫卵爬到我家浴室 马上下得我把那恶心的东西冲到马桶 把我的房间里里外外仔细扫了又扫 扫过又在扫 一整夜没睡 我真怕那虫会乱爬 我真是受够了 受够那些虫 而你们家乐福却以这种态度敷衍我 我会跟你们抗争到底 这件事情已呈到消保官那边去 有图有真相 我希望能拿到我应得的赔偿 这期间我的电话费 还有我报销的衣服 等等等等等 看到这样敷衍的回覆我气得火冒三丈 有图有真相 http://www.wretch.cc/blog/p09207/14683977 自家X福买了一个恶心的三层柜之後饱受虫卵的折磨，只见家乐福用敷衍的态度来对消费者，处理也是慢半拍，打电话过去永远是：我们会请相关单位处理。 或是，我们会再回电给小姐，这样的态度在我去消保官那边申述之後，有180度的大转变。 在我申述完的隔天，家乐福马上记一封信给我，跟之前敷衍的状况不一样，果然是欺善怕恶! 家乐X皉^覆您的问题? 寄件者： service ([email protected]) 寄件日期： 2009年3月4日 下午 12:12:45 回答： 小姐您好： 对於造成您的不愉快及困扰，我们深感抱歉！ 家乐福自有品牌商品透过供应商稽核、定期产品检验来控管商品品质，本次所发生的异常现象属单一个案，我们仍将再次检视同批生产商品并於验收商品时再次确认。同时，为了表示我们的歉意我们将於与您约定之时间将该商品原购买之金额送至您府上并赠送您一个新品，期待我们的说明与处理可以获得您的谅解，并再度光临家乐福台东店。 祝您顺心 当天马上家X福的人员组了一个新的三层柜给我，亲自送到我家还给我一堆赠品(果然是赠品 上面写着赠品不准转售)。 从这次教训可以知道，大家以後家乐福有问题请马上去消保官那边申述，不然你就会像被踢皮球那样处理。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.169.202.186 ※ 编辑: pp09207 来自: 218.169.202.186 (03/16 22:31)