作者lio293123 (HAHA)
看板fastfood
标题Re: [抱怨] 网路预订「快」取，上校说要一个小时
时间Mon Jan 4 20:09:20 2021
几天前下预订快取，取餐显示10分钟後。
在店里看着比我慢来的现场及自助的客人都拿到餐了，我的却始终都还没做，
猜测可能是靠近取餐时间才会处理就继续等，
但过了取餐时间十分钟(也就是等了20分钟)，餐点还是没好。
忍不住去问才开始处理餐点，不用一分钟拿到，
打客服问预订快取流程，是不是预订快取要跟店员说才会开始做？
客服请店经理回电，经理回应因忙碌漏单。
今天预订快取後现场加点一笔，一样是过了取餐时间，现场加点的拿到了，预定快取还没
开始做，讲了才处理，店员说是漏单。
我就不懂，如果说是真的要提醒店员才会出餐那我可以讲阿，这不是什麽困难的事，但跟
我说不用阿餐又不出，这到底是什麽情形？
晚点可能又要问客服了
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1F：推 yankslakers: "那个单不是照你那个数字去排的" 01/04 20:35
2F：推 david0426: 好险肯德基没卖鸭肉饭 01/04 21:29
3F：推 misu2718: 不想等,你可以转单 01/04 21:40
4F：推 Diancie: 你就耐心的等 最後会拿到的 01/04 22:46
5F：→ hbl420ii: 甚麽托餐!我还听过等30分的勒 01/05 00:31
6F：推 crimsonmoon9: 快取每次早到都被店员说直接跟取餐柜台报号 会直接 01/05 00:36
7F：→ crimsonmoon9: 从保温箱拿出来 就算人爆多也没等过 01/05 00:36
8F：→ crimsonmoon9: 应该单一店家的问题 01/05 00:39
9F：嘘 Dwccc: 本来到场就要先告知店员要取餐… 01/05 07:33
10F：→ Dwccc: 基本上炸鸡 蛋塔都是早就炸好的，人来再装。 01/05 07:36
文中不就说了吗，我还当面问店员是不是跟他讲了他才会开始装餐
如果是的话我可以跟他讲，因为干我也想早点拿到阿
结果客服跟我说不是，经理跟我说不是，两次店员也跟我说不是
然後你嘘我说本来就要先告知，这是我的问题吗?
11F：推 gtoldbig: 到现场可以先跟店员说一下，不要在那里傻傻等，有的快 01/05 10:16
12F：→ gtoldbig: 取柜台还有按铃可以按，告知已经到了，他们就会赶快用 01/05 10:16
13F：→ gtoldbig: 拿给你 01/05 10:16
14F：推 Goog1e: 所以你是期望会叫号吗？ 不是都直接去柜台说自己有订餐？ 01/05 11:09
没期望什麽，正常不就做好叫号，然後萤幕会从制作中跑到取餐，拿了就走
流程怎样就怎样啊，所以我只想弄懂流程
结果官方每个人讲的又跟实际状况不同
※ 编辑: lio293123 (123.193.98.64 台湾), 01/05/2021 14:22:15
15F：推 smartdry: 做好叫号是现场才会 而且公司标准流程是按上取餐萤幕不 01/05 15:36
16F：→ smartdry: 叫号 但根本没几个人会看萤幕 哪有时间在那边等人取才都 01/05 15:36
17F：→ smartdry: 会叫号 快取除非爆单不然都是提早准备好放保温 准备好时 01/05 15:36
18F：→ smartdry: 也不会叫号 谁知道你人来了没 就自己走去快取柜台报手机 01/05 15:36
19F：→ smartdry: 号码就好了 01/05 15:36
20F：→ smartdry: 就算你提早到 也可以先去报号 有空就会先帮你处理 01/05 15:42
21F：推 smallligi: 原来预订的SOP是要到柜台先报到？我也是以为人到等萤 01/05 21:39
22F：→ smallligi: 幕上号码就行，上次遇过一次号码硬是没有出现我还傻等1 01/05 21:39
23F：→ smallligi: 0分才问... 01/05 21:39
25F：→ jay0215: 其实麦也是 出餐顺序跟号码无关 只是因为麦比较快 2~10分 01/05 23:47
26F：→ jay0215: 就可以拿到所以客怨少很多 但知道取餐号码不等於取餐顺序 01/05 23:48
27F：→ jay0215: 的人很少 甚至有210的取走了 208的却抱怨比他晚的先拿到 01/05 23:49
28F：→ jay0215: 除非是同样的餐点且没特制 不然先点的本来就不代表能先拿 01/05 23:50
29F：→ jay0215: 但原PO两次都漏单有点夸张 而且这跟号码顺序无关 有点像 01/05 23:53
30F：→ jay0215: 你在诊所外等了半天 问护理师才发现你挂号失败要重新挂号 01/05 23:53
31F：→ jay0215: 另外 叫号是现场点才会 预订快取不会叫号 要主动跟他报到 01/05 23:55
32F：→ jay0215: 就连现在医院看诊也要刷健保卡主动报到 没报到的就先跳过 01/05 23:57
33F：→ tingyu28: 其实就是公司希望员工多利用萤幕告知客人 但以前都是客 01/06 00:18
34F：→ tingyu28: 人主动跟柜台讲自己是网路订餐 还没适应好吧～所以你问 01/06 00:18
35F：→ tingyu28: 说：你是等我问才装餐吗 他们才会跟你说不是 实际上应 01/06 00:18
36F：→ tingyu28: 该是装好了然後等你问再拿给你 01/06 00:18
37F：嘘 rofellosx: 预定快取不就直接先到柜台结帐了吗? 01/06 09:39
38F：→ rofellosx: 预定快取没叫号 现场排才有 01/06 09:40