作者frumenty (麦)
看板fastfood
标题[讨论] MOS 摩斯 拜托不要服务品质下滑啦
时间Wed Oct 15 15:16:05 2008
每周几乎总会有个三天左右早餐是选择摩斯
今天，也是一样
南京东路巷子里的这间，是我每周最期待去的
因为一直都觉得，一样的程序做出来的汉堡
这间的就是比较好吃
不知道是不是附近就是训练中心？
总会在去店途中遇到几个穿制服在路上捡垃圾的员工
今天也是一样得到他们很亲切又主动的早安问候
心情也整个愉快起来
到了柜台，一样的指着MENU说了
「我要一个3号餐，饮料是冰红茶，麻烦冰块少一点。这边用。」
然後就听着店员重复我的点餐，就一如往常一样
但是，今天很奇怪的是
这个服务我的店员，我之前也是有遇过好几次
今天他却在重复了我的餐点以後，开始了无尽的回圈
问道︰「饮料是冰红茶，那要不要加10元升级柳橙汁？」
我回应着，「不用，谢谢。我要冰红茶，麻烦你冰块少一点。」
店员︰「好的，饮料是冰红茶，冰块少一点。」
我回应，「嗯，麻烦你，谢谢。」
顿了3秒左右
又问我「所以是一个3号餐，饮料是冰红茶，冰块少一点？」
我点着头说「嗯，对。」
又隔个几秒钟
再问了我「那饮料是冰红茶，冰块少一点对吗？」
「那冰红茶是中杯吗？」
我就真的有点不开心了，觉得很奇怪
我就回了他，「早餐套餐是附什麽杯就是什麽杯。」
虽然我没有提高音量或是臭脸，但是我确实是不开心了
店员︰「那饮料就是要一个中杯冰红茶，冰块少一点？」
我无奈的点点头
心里其实是想着，好吧！随便你是要什麽杯，硬要加大加钱我也认了
整个鬼打墙不知道是怎麽着
进门前的好心情，和期待热腾腾美味早餐的开心就整个都没了
..............
是说，我也不知道店员是怎麽了
明明就是同一个店员，怎麽今天会是这样
一直给我印象最好的这间分店...
是说，标题打的希望服务品质不要下滑
是在其他不同的分店强烈感受到的
一直在我心中有着好印象的摩斯，要维持下去啊～
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※ 编辑: frumenty 来自: 59.112.212.187 (10/15 15:22)
1F：推 urmomo:那店员真是太天兵了 该不会没睡醒吧 XDDD 10/15 15:38
2F：→ urmomo:不过有一点你是误会他了 mos冰红茶/可乐只有中/大杯 没小杯 10/15 15:39
3F：→ frumenty:我也是想也许他没睡饱，整个超无奈的冰红茶回圈（晕） 10/15 15:43
4F：→ Lefteye:看不出品质那里下滑，这样就影响一早的心情太夸张 10/15 15:53
5F：→ novetin:应该只是这位店员还没睡醒... 10/15 15:57
6F：推 roder:没睡饱吧...恍神中 10/15 17:12
7F：推 fritolay:没那麽严重吧XD 10/15 18:23
8F：→ meiyihsu:依经验,摩斯每家分店的服务品质的确是有差异 10/15 18:49
9F：→ meiyihsu:总觉得他们家的员工训练要再加强 10/15 18:49
10F：推 yasopp:我觉得只有大跟中很奇怪，没有小，哪来的中，不就是介於大 10/15 19:03
11F：→ yasopp:跟小之间的才叫中吗？很不合逻辑吧 10/15 19:03
12F：推 momant:没睡醒 10/15 20:15
13F：→ chansexy:这还好吧?...有什麽吗? 10/15 20:50
14F：→ frumenty:痾...只是跟大家聊聊，所以标题选项是讨论而非抱怨咩^_^ 10/15 22:49
15F：推 masktrue:XD 10/16 00:44
16F：→ insomniacat:应该是他还没睡醒吧? 早上就体谅一下店员吧^^" 10/16 00:59
17F：推 Ohlendorf:这家......真的有下滑喔......原本很喜欢这家的品质的.. 10/16 01:36
18F：→ Ohlendorf:不过前半年还是什麽时候换了一些新人後就.............. 10/16 01:37
19F：→ Ohlendorf:但是原PO遇到的状况应该只是没睡饱啦。至少早班的人一般 10/16 01:38
20F：→ Ohlendorf:都不错。晚班的问题比较大啊！！ 10/16 01:39
21F：→ Ohlendorf:但也一阵没去，如果又换新人的话我就不知道了。 10/16 01:40
22F：推 urmomo:50岚也是只有大跟中呀... 阿有的店就是没有小杯嘛 XDDD 10/16 04:02
23F：推 yasopp:我不是针对mos啦，只是觉得这样的现象好奇怪~ 10/16 09:53
24F：→ meiyihsu:晚班问题比较大? 昨天刚好看到一篇关於摩斯员工训练的文 10/16 11:00
26F：→ meiyihsu:希望 MOS 能更好，大家才能开心享用好吃的产品^__^ 10/16 11:02
27F：推 Ohlendorf:看不懂连结要表达什麽？ 10/16 19:16
28F：推 co061229:跟连结有什麽关系？这篇文章也超久了..而且我也认为店员 10/16 21:22
29F：→ co061229:还没睡醒.不然你可以问他为甚麽要问这麽多次？ 10/16 21:23
30F：推 pig3home:原PO平常都几点消费阿...（题外话） 10/18 21:55
31F：→ AIBASUMI:可以体谅原PO的心情 因为MOS宠坏大家了 有时候期待他的 10/22 01:22
32F：→ AIBASUMI:服务胜过产品..虽然也希望不要下滑 不过在怎嚜样→都比 10/22 01:23
33F：→ AIBASUMI:麦当劳跟KFC强太多了~~~ (每次去这两家都忍气吞声@@) 10/22 01:23
34F：→ momant:楼上 有同感，我这里的麦员工超会青(台语)客人。 10/31 17:50