<後续> 12/9(三)晚上 当我正在加班跟小鬼们抗战时 接到一通市内电话...维格打来的@@ (=.=#总算打来啦!!!!) 大概是有看到我的e-mail吧 不罗嗦就马上跟我道歉(〒︿〒我就是要这个~~~!!!!!) 并向我解释了怎麽会出这个乌龙以及想办法在尝试弥补这次的事件 过程中~小姐口气一直还满客气的 听完奇摩子就觉得好一大半了 至少有心在改进它们这次的失误~ (套句我常对小鬼们说的话: 犯错并不可耻 可耻的是你没有勇气承认错误并学着改善它) -v-道过歉後感觉就比12/7那种气愤的心情好多了 我的八次雷射还剩七次 再继续睁大眼睛看看他们的服务品质吧! 有机会 再来写心得文:) 本次经验後对维格服务的分数变化: 95分→60分→85分(道歉後)→??(下一次去) ※ 引述《kikuna (公主彻夜未眠)》之铭言： : 回溯到上个月(11/5) : 我到高雄维格去打了生平第一次雷射除毛 : 算是漂亮的价格原本让我心情是非常好的 : 板友们看到推文来信询问也都很开心地推荐 : 直到昨天是完全变调 : --------------------情况描述分隔线------------------- : 11/5(四)打完雷射後 : 我到柜台预约下次来打第二次雷射的时间 : 护士小姐看一个月後的晚上(12/5)是周六 卡到他们休诊的时间 : 就问我12/7晚上可以吗 : 我说可以~并和她约了晚上八点 : 当时看她在登记时 : 纸本上的日期都还没填到那麽後面~ : 她和另一位护士交谈後就在纸的後面找个位置填上 : 说这样就可以了 : 12/7(一) 就在昨晚 : 当我骑了半个多小时车到维格时非常错愕 : 灯都是暗的、铁门深锁 : 走近门口一看贴了三张公告一样的内容 : 说12/7 12/8员工旅游要公休!!!!!!!!!!!!!! : 当下真是满肚子火气充脑=_= : 为什麽员工旅游还给我预约? : 就算事後决定这天了 为什麽完全没通知我半声? : 让我行程排开~准时下班(平时我都会晚点走)、洗澡、没吃饭就为了准时出现 : 竟然是被诊所"放鸽子"!!! : 回到家後，写e-mail给维格: : 上回我11/5(四)看诊完 : 　　　　　你们跟我预约下次门诊时间12/7(一)晚上八点 : 　　　　　但我人准时到却看见深锁的大门贴着"员工旅游休诊" : 　　　　　请问你们哪时决定旅游的? : 　　　　　为什麽完全没有通知顾客一声?让人白跑一趟 : 　　　　　没有半通电话 没有半封简讯 : 　　　　　这是维格的服务品质与态度吗? : 　　　　　请你们给我合理的解释! : =.=口气很火大~我尽力该加的"请"有尽量记得加...... : 不过维格回信让我更火= =: : 亲爱的客户您好: : 本公司已收到您的报名资料， : 欢迎您於活动当天准时莅临，谢谢。 : (指的是我在这封e-mail中所填的要预约诊疗日期) : 没有任何一句解释、一句道歉 : 像npc般制式化的叫你下次准时到................. : 这该不会就是传说中的钱付清了 它们就不再对你有好服务了? : (我心中的悲句......) : 板上有板友跟我一样 约在这天被放鸽子的吗? : ＝　＝这样的服务态度 我不想再有下一次的消费了! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.211.50 ※ 编辑: kikuna 来自: 114.47.211.50 (12/11 07:06)