作者ashin1069 ( )
看板eslite
标题Re: [建议] 诚品的专业~
时间Wed Mar 8 01:22:19 2006
※ 引述《ecologi (生机)》之铭言：
: 然後把消费者该做的事撇得乾乾净净
: 那是「奥客」这个名词的由来啊！
服务业应该可以是 「相辅相成」的
一个计程车司机不知道某个路段，可以提醒
就算是你请人家帮你做脚底按摩，脚总也要抬起来吧？
我觉得那种 "服务业就什麽都全都要懂" 的观念给了顾客太多藉口跟理由
服务真的不好，意见单可以写了上去
他突然找不到书了，可以跟他好好的沟通细节
让速度可以加快一点。
如果服务生是那种不懂装懂又臭脸的那才该死
其他的我觉得都有说话的空间
或许曾经做过服务业的可以了解这样的心情
毕竟谁都有不懂跟盲点的地方，更何况是书籍这种麻烦的东西？
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◆ From: 61.60.169.41
1F：推 yclou:中肯。:) 03/08 01:33
2F：推 tenoe:中肯 03/08 01:43
3F：推 auxin:服务业不一定要全部都懂 但可以提供相关的资讯 03/08 01:53