作者petitemei (petitemei)
看板eslite
标题[建议] 注意手边诚品联名卡签单的会员等级
时间Tue Feb 7 13:45:33 2006
<提醒各位持有诚品联名卡的版友,注意您手中签单显示的会员等级>
拿到诚品联名卡已有一段时间 也刷过不少次
直到过年时在诚品商场的CK刷了一笔
才发现签单上面的会员等级显示为E1
我是旧会员转卡,照理应该是E2
去电客服请他们帮我查询
对方告知年假後才会变更系统资料
昨天接到客服的电话,告知已更新完成
要我到任一诚品门市做『指定加值』的动作才会更新资料
下班後马上到家里附近的诚品,说明来意就花不少时间解释
结果店员完全一头雾水地打去客服询问操作流程
耗了不少时间後加值是加值了 但这次显示的会员等级却变成E4
感觉会员跟电话那头的客服都很困惑
不过他们似乎达成协议的告诉我 已经更改完成E4等同E2 没问题
结果刚刚为求确定再打去诚品客服确认
查询半天的结果 竟告诉我系统设定错误 要我再到门市做指定加值的动作
天啊~为了这件事我不知道打了多少通电话说明了多少次,
还要跑两趟门市,我又不是闲闲没事做
这件事让我觉得诚品的系统在转换的过程仍有很多缺失
在客服的处理也不尽完善,好像一切都是我自己倒楣活该~
每次都跟我信誓旦旦的回报已处理好,但後来又发现根本有问题
对诚品又更失望了。。。
提醒各位也注意自己的会员等级
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◆ From: 210.66.113.156
※ 编辑: petitemei 来自: 210.66.113.156 (02/07 13:47)
1F:推 f8922090:真糟糕@@ 02/07 14:25
2F:推 auxin:我觉得诚品真的是自找麻烦 弄得这麽复杂 02/07 19:22
3F:推 ovsky:强烈建议你去客诉,早说公司这样推卡实在有问题,快去客诉吧! 02/07 19:30
4F:推 wishch:这样让我想剪卡了…… 02/08 18:38