★物品名称：LG 27GX790A-B 27寸 QHD OLED电竞萤幕 480Hz/0.03ms/DP2.1/ 支援HDR ☆卖家名称：LG 3C品牌旗舰馆 ★拍卖网址：https://tw.shp.ee/jksgL2W ☆网志心得： 发生经过： 6/18下单购买 6/23送达超商 6/24申请退货，并提供退货照片 6/25卖家同意退货 6/26货运公司收取退货 7/1卖家提出退货争议 7/7卖家联系虾皮要求买家支付整新费 7/16虾皮支付整新费给卖家，全额退款 退货纠纷的事情经过：我在虾皮LG 3C品牌旗舰馆购买一部显示器，在购买前询问卖家此 部显示器是否无频闪（dc调光），卖家回答没有频闪，但收到商品检测後发现有频闪，申 请退货，但纸箱上面有两处3公分大小的破洞，在底部，当时开箱拍照也没注意到纸箱是 否有破洞，因为不影响商品，我也不以为意。 收到显示器後，以「与商品描述不符」的原因申请退货，注意此退货原因无须以原包装寄 回，亦即是说不需承担整新费，退货原因「不喜欢，监赏期内退货」才需承担整新费，我 在退货前也将纸箱破损处拍照传给卖家，卖家发了惊讶表情就点击同意退货并派货运公司 收取商品。 然而，在卖家收到退货的5天後卖家提出退货争议，认为买家故意破坏纸箱，此时卖家仅 提供他收到的照片，未提供出货前和运输中的纸箱照，无法证明纸箱为何破损。 在这期间我有联络LG官方，请他们联络该经销商介入处理退货纠纷，LG官方回覆我对方态 度强硬，坚持收取整新费，对方的厂商名疑似是「展碁国际股份有限公司」，但签收方和 虾皮卖场登记的名称不同，可以肯定的是他不是LG原厂直营门市，只是一间经销商。 并在12天後要求买家支付1150元整新费，这期间我已向银行申请争议款，之前发生过一次 平板新品不良，也是向虾皮提出争议款，最後走到国际组织仲裁，仲裁官判定失败，原因 是曾取消退货。 通过收单银行施压对方，虾皮於今日7/16同意全额退款。 我也问过银行这次争议款案件胜算高不高，银行表示有退货成功，并且对方有签收，即使 走到仲裁，仲裁官判定卖家必须全额退款的机率还是很高的。仲裁官是国际组织的仲裁， 一般来说，有完成退货就能收到全额退款，没退货，往往退款失败，仲裁官很少会去详细 了解交易纠纷。 我看过民法、消保法拆封商品确实可以收取整新费，但是这个整新费在实务上也必须提供 证明，在仲裁、诉讼程序，讲求的是证据，仅凭一句话收取整新费，很明显是站不住脚的 ，而且卖家是在看过商品状态，在11天後才收取整新费，并威胁若不支付整新费，则商品 退回，若拒收，商品归卖家或虾皮所有。虽然买家可能要支付整新费，但是这不是监赏期 退货，这是与商品描述不符的退货，买家也可以根据诚信原则要求卖家赔偿，所以实务上 双方各退一步，不收取整新费、不收取赔偿的情形也是很常见的。 整个案件最关键还是透过争议款施压，如果没有申请争议款，很多商店都会仗着违法的定 型化契约去强迫消费者接受商店的规定。 在退货前，我完全没有想到有整新费这东西，卖家也完全没有提及整新费一事，这是第一 次在虾皮买大型家电，差点就变成仅退货，这也是最後一次，之後买3C产品不再考虑台湾 网拍，台拍奸商太多了，客服不专业随便乱说，随便拿个ai的回答就复制贴上传给买家， 骗子太多，找亚马逊、淘宝都比台湾网拍可靠多了。 订单图：http://i.imgur.com/pZJB730.jpeg 聊天记录图： http://i.imgur.com/oedGHHt.png http://i.imgur.com/ihwJDkx.jpeg http://i.imgur.com/KQ9nZMY.jpeg http://i.imgur.com/PA75ZgE.jpeg http://i.imgur.com/LbgJqps.jpeg http://i.imgur.com/uSOumV2.jpeg http://i.imgur.com/TlloDb3.jpeg http://i.imgur.com/cyEMPed.jpeg http://i.imgur.com/EOXCh9c.jpeg http://i.imgur.com/1fl72jX.jpeg http://i.imgur.com/e29ZoOT.jpeg http://i.imgur.com/fgHGrSH.jpeg http://i.imgur.com/y66z2iq.jpeg http://i.imgur.com/M5GpvdJ.jpeg --

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