按照时间轴说明 5/19 喜欢的画师出了新的画册了，想要加到愿望清单让我下次顺便凑单买 发现自从四月份买新手机之後还没登入过AMAZON 输入帐号再输入密码，等候他寄送二次认证的CODE简讯 等等等 等不到，一分钟过後重新请他再寄一次 依然收不到简讯 觉得很奇怪，把APP删了再来一次，还是同样状况 但我是从小米14换成小米15，明明上个月还在用APP爽逛啊，搞啥呢 改成用电脑登入，由於电脑之前使用是逛US版的亚马逊 输入帐号密码之後要求使用GOOGLE验证器的六码(我也比较喜欢用这个) 然後成功登入之後，把语系跟地区改成日本 这样才可以登入，然後我看了一下网路上也有人是台星突然收不到简讯 (我的同一个门号的简讯纪录里面2024还可以正常收AMAZON认证简讯) 所以我看了一下二阶段认证的问题该怎麽解决 喔，原来可以先把它关掉，或是可以改变认证流程的顺序 我的AMAZON JP预设是先用简讯然後次要才是认证器 那我想要把它反过来，所以我就先按了取消二阶段认证 於是理论上我应该手机就不会再被问二阶段认证的简讯可以正常登入了吧 不对，手机APP依然不能登入 好吧那我去PC那边改成把验证器当成优先使用的 搞啥，怎麽被登出了 好，重新登入一次 ...........不能登入了，只要输入完帐号密码就是显示:请洽询客服 但是AMAZON US一切正常，都可以登入。是切换到JP那边就会变成无登入状况 我想应该是这一串操作让AMAZON觉得我是异常登入者所以把帐号直接锁了 5/21 查了两天资料发现好像最後只能靠打客服电话才能解锁这个状况 然後要打去日本AMAZON的帐号部才能，所以就又需要打国际电话 但我从来没打过，然後SKYPE又收了，好吧那我去办一个乐天的VIBER好了 听说这个很便宜还有首月免费试用 安装好APP，但突然想到是不是可以不用打电话我只要写EMAIL就好 所以自己日文讲话还勉强可以文章是真的很烂就用DEEPL写了一篇上面的经过日文版 寄给AMAZON的结果是 -- このたび、当サイトをご利用际し、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお诧びいた します。 お问い合わせ顶いた件については确认したところ、以下のご案内を提供いたします。 ——————————————————————————— アマゾンはアカウントに関しての専门部署がございます。専门部署はお客様の代わりに 电话番号を変更することができますが、専门部署は电话の窓口になりますので。お手数 ですが、一度电话で连络していただくと、すぐ问题を解决できますので。ご安心くださ いませ。 电话の窓口はお客様のメールアドレスを伺い、そしてお客様の情报からアカウントを认 证ができまして、そして専门部署に転送して电话番号の変更を依頼できます。 电话番号：0120-899-543 ——————————————————————————— その他ご不明な点がありましたら、いつでもご远虑なくお问い合わせください。 今後ともご爱顾赐りますようお愿いいたします。 -- 好。那就来打电话吧 5/22 奇怪怎麽打都打不通 照理来说应该是把前面的0换成日本的+81应该就好了吧 查了好多圈，有些讲说要用+81之後还要加区码的(例如东京是3) 然後VIBER始终是打了之後都不通，我又上网查了一下 看到上个月有人说买了他们的包月服务跟点数都有没办法打日本电话的状况 再想说是不是这个服务我用起来不太好呢，不然我还是先不要用这个 (後来发现这APP应该没问题，是我的问题) 跑去台湾大哥大客服开通国际电话服务後 我再打上面那个0120开头电话，发现不管怎样变化我都打不通?! 问了一下其他有打国际电话的朋友，他们好像都觉得这样没错 甚至还有帮我打打看AMAZON客服电话的，都说没有问题 台湾的朋友打了，日本的朋友也打了，他们都打得通，那就是我的问题了 走投无路之下，我开启了chatgpt，问问看国际电话到底怎麽打 结果我问了之後呢，跟我说 正常来说是要打+81没错 但是0120开头的话是日本的国内免费电话，例如台湾的0800 一听之下惊为天人，什麽这个是只能国内打??? 难怪日本朋友可以通啊，台湾朋友是用家里的市话打过去的，可能也是走转接 所以也可以通，但我是用手机打的当然不可能会通XD 跑去再写一次信问AMAZON客服说我住台湾你们有没有给海外的服务电话 得到了一个回应: 尊敬的客户： 您好，感谢您的咨询。 感谢您的来信。 您可以拨打以下的电话。 （海外）+81-50-3032-2207 关于账户方面由于账户部门仅支持日文， 拨打之后还请您使用日文进行沟通，给您添麻烦了。 后续有任何需要确认的，或者咨询的，随时联系我们。 (应该是因为看到我住台湾所以选择用中文回应我，但第一封信我就说我台湾人啦XD 只是没有直接讲我现在人就在台湾，如果有加这一句应该就不会绕路了) 得到了+81开头的这支电话我就直接拿起手机打了 结果我忘记先加台哥大的国际电话开头 006是以6秒计算一次费用，016开头是一分钟计算一次金额 我不确定我直接打+81是哪个费用 但可以肯定如果有用VIBER打应该就是...几乎可以不算钱吧 如果有人有遇到同样问题请乖乖用手机装APP吧XD 最後我打+815030322207 成功地进入到自动语音系统，听从指示选择要进去的功能 (自动语音系统语速很快，如果不习惯日文听力的人应该是会很难 但其实可以无脑直接选，最後进到客服再用日文直接跟他们说明状况会帮你转 总之我进到了帐号无法登入的排解部门专员，以日文说明我这几天遇到的状况 他就开始进行身分确认 首先是登入的帐号，我这边报上了我的email，一个字一个字念 再来会确认这个帐号在还能登入的时候，右上角的那个会员名称那边是什麽名字 我一开始记不太起来，所以我讲了我印象中可能会用的名字 例如我的护照上面名字的罗马拼音(TAI什麽什麽的) 他们不会给提示，只会说符合或是不符合 我讲完名字之後的答案是不符合，只要没办法确认这个部分就不能代表我是我 但我突然灵光一闪想起来我登入之後显示的是我游戏的脚色名称 念出来之後对方就表示这个是符合，已经确认身分 因此後续电话就转接给专门负责帐号开通的专员 转接过去之後他们一开始会先帮我处理我只要登入之後就显示"请洽询客服"画面问题 这个解决了，现在登入写完帐号跟密码之後会出现收认证简讯的画面 但我的手机就是收不到简讯啊XDDDDDD 当下跟那位客服人员说明我这支手机就是没办法收认证简讯才会有这些问题 所以後来从那边发了一封 Account confirmation request 的信件(又变成英文了) 这个应该是系统那边要登入我的帐号所以寻求许可 Amazon Customer Service wants to confirm you're contacting us. To confirm it's you, approve this request When: May 22, 2025 12:05 PM Japan Standard Time Device: Generic Mobile Near: Saitama, Japan Approve or Deny. 底下的那个Approve or Deny.是超连结按钮，所以我点了approve 电话那端的客服人员成功登入之後好像改了一些设定 应该就是把二阶段认证关掉，然後就请我尝试看看能不能登入 我就拿着电话使用电脑登入AMAZON.JP 这次没有出现其他画面，输入完帐号密码就可以进去了 後来我用手机APP也是同样步骤就能登入 当下超级感谢这位客服人员，两边互相道谢两三轮之後我就先挂掉电话了 (国际电话贵阿) 後来我就真的成功登入系统再把二阶段认证改成GOOGLE认证器优先 再把简讯变成备用选项，所以我现在又可以正常使用AMAZON.JP的APP了 三天的里程，国际电话打了12多分钟，可能会花两三百吧我觉得 希望我的经验可以帮上一些可能最近会遇到这问题的人 另外就是客服或许可以讲英文，但要在最一开始的自动语音系统那边选 但我是选日文所以我不知道英文到底可不可以解决帐号问题XD --

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