作者miraai (mira N  N)
看板e-shopping
标题[问题] 虾皮退货寄件编号无法产生
时间Sun Jan 26 13:58:14 2025
趁过年前购买一些坚果，收到包装破损还有缺货需要退货退款，透过虾皮客服沟通同意退货退款。
退货选项只有7-11，系统要产生寄件编号才能去ibon操作。从周六下午五点开始就一直无法产生寄件编号，也跟客服反应过，要我重开手机、清暂存、删app都做了，还是无法产生寄件编号，客服也没有回应。
请问有人碰过相同的情况吗？ 如何解决？ 谢谢
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1F：→ justice2008: 问文字客服啊 114.32.14.43 01/26 14:07
2F：推 secret0523: 我遇过是店家预选的退货门市暂停营业 118.232.16.165 01/27 13:25
3F：→ secret0523: ，导致我这边寄件编号无法产生，当时 118.232.16.165 01/27 13:25
4F：→ secret0523: 用聊聊请店家更改门市，後来寄件编号 118.232.16.165 01/27 13:25
5F：→ secret0523: 就有了 118.232.16.165 01/27 13:25
6F：→ miraai: 感谢回覆。 我退货的原因就是商品瑕疵然116.241.216.136 01/27 17:29
7F：→ miraai: 後卖家完全不回聊聊。虾皮退货的选项只有116.241.216.136 01/27 17:29
8F：→ miraai: 711可以选，每天追踪客服只跟我说已经转116.241.216.136 01/27 17:29
9F：→ miraai: 物流部门，但是完全没有给我解决的时限，116.241.216.136 01/27 17:29
10F：→ miraai: 我担心会超过退货期限。116.241.216.136 01/27 17:29
11F：→ justice2008: 收到货後有一个礼拜的时间 114.32.14.43 01/27 18:44
12F：推 secret0523: 不过客服当时有帮我查到是因为门市停 118.232.16.165 01/27 21:37
13F：→ secret0523: 业，所以可能你的状况跟我不同！我懂 118.232.16.165 01/27 21:37
14F：→ secret0523: 那种焦虑感…. 118.232.16.165 01/27 21:37