＊店家名称：Buyee ＊店家连结：https://buyee.jp/ ＊商品名称：代购 ＊沟通截图： https://i.imgur.com/U6yxJZG.jpeg https://i.imgur.com/OyYcIgF.jpeg https://i.imgur.com/tRfQN7W.jpeg https://i.imgur.com/KGQqrz1.jpeg ＊商品照片：(至少两张，不得放入文内) https://i.imgur.com/qYQGB1N.jpeg https://i.imgur.com/YayQJgx.jpeg ＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结) 之前用Buyee代购都是用ECMS，没什麽大问题，这次试了官方空运，结果极雷。 长话短说的话，就是完全不能追踪物流，东西寄丢也消极处理，过程如下： 9/1代购，9/5入仓，9/9收到报关讯息，9/10出关，到这边都正常。 9/19的时候我想说国内运送这麽久，是不是出了什麽问题， 询问客服的结果是最多要等12天，心想大概就是这样的速度，那我就等等。 （沟通图1） 期间官方给的订单编号，完全查不到任何物流状态，点进去会先引导到第一个网页， 输入单号後又跑出新竹物流的查询页面，再输入单号，都显示查不到东西。 因为经过仅能文字叙述，这边我有图片和影片可以佐证，如有需要我可以贴上来， 希望没有违反到版规。 9/23询问，说会帮我查询。 （沟通图2） 一直没下文，9/26询问，一样是罐头讯息。 （沟通图3） 9/26晚间接到一通电话，对方自称Buyee，说这天收到新竹物流的退回去的包裹， 日本运送的单号是我的没错，但是台湾的收件人似乎贴错了，不是我的名字， 还说中间一度有改超取又拒收（？） 寄错我是没太大问题， 但问题是官方说的「帮我查询」＝「什麽都不做等新竹物流退东西再发现」？？ 今天9/29，早上接到新竹物流的电话，想说终於来了。 结果是我9/27晚上在其他电商下单的东西......。 结果比较晚寄的电商比较先到，还是其实有两家新竹物流？ （这边也有图可以佐证，怕违反板规就不贴。） 本来不想发文，但最後的一根稻草就如沟通过程图4。 我从头到尾也没有想要为难代购方，问了好几次有没有确切的追踪单号， 好让我自己跟物流业者联系。结果既不给我单号，也不认真帮我处理， 信件往来中，我至少说了三次这个官方单号什麽都查不到， 结果都到今天了，居然还叫我用这个单号去查...... 以上就是这次肉身实测官方空运的心得，真的被雷到体无完肤。 推荐大家以後都用非官方的运送，或是可以考虑别家代购。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 218.166.159.67 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1727582246.A.CDC.html ※ 编辑: TheJon (218.166.159.67 台湾), 09/29/2024 11:58:39