上次使用日亚帐号大概是5年前了，最近有想买的东西所以重新登入， 大概密码错误太多次被判定异常登入，总之在我下好订单不久就被锁帐了， 也是上网搜索一堆方法之後总算解锁了，就来分享一下过程。 先说结论：打电话进客服就对了，Skype会是你打国际电话的好夥伴 虽然解决问题的方法是打电话，但首先你会发现：网站上找不到客服电话！？ 我是透过後面的流程才获得电话，与帐号解锁有关的请打这支+81-227450058 另外，日亚虽然有中文客服，但是具备解锁权限的人员还是只能用日文或英文 所以你还不如一开始就找日文或英文人员(我个人选择找日文) 解锁前准备： 1.手机+skype：为了应付出国旅游可能紧急需要跨国打电话的情况， 我原本就有帐号和少量储值(300元左右就能用非常久) 2.电脑：解锁过程会发送需要立即回覆的信件，同时有电脑较方便 3.描述帐号的方法：如何让客服正确听懂你的帐号非常重要 4.语言不通？那就打开google翻译网页，输入你的问题，让google姐姐帮你讲 开始解锁： 一、尝试後失败的方法： 1.开新帐户找线上客服：客服表示他只能看到新帐号的资讯，其它帐号要打电话 >>获得第一支客服电话+81-227456363 2.E-mail客服中心：很抱歉你的帐号发生问题，要解锁请透过电话联络 >>获得第二支客服(有解锁权限)+81-227450058 二、打电话第一轮失败： 打第一支电话联络客服，一连串日文语音之後，按7转接专人，进 线後请求中文客服，转接中文人员提出解锁需求，会询问你帐号， 如果你是用电话注册可能比较容易表达，但我是使用email， 这是整个解锁过程最大的难关：如何让客服正确听懂你的邮件地址！ 因为客服接听每通电话并搜寻帐号的次数是被限制的， 所以客服错误搜寻几次，就等於你这通电话白打了。 所以如果你是邮件帐号，请事先准备好说明邮件ID的方法，英文字母组成的话， 我最後是使用英文单字首字母的方式说明，建议是用地名比较大众， 例如我的ID有cat，直接说cat(猫)还是会失败，改用chinese的c，Amarican的a Tokyo的t这样的叙述比较不会错，至於如果是使用特殊符号的，自己加油 总算让客服正确输入帐号後，客服会发送确认信件到邮箱，要立刻点选确认， 此时中文客服告诉我，已经帮我"提交"解锁申请，这请我等个2、3天再去确认解锁没， 如果还是没解锁，可以发email到客服中心，这位中文客服没有直接告诉我她权限不足。 >>此时我获得了客服中心的email信箱[email protected] ~~~~~~老实地等待2天~~~~~~~~~~~~~ 依然没解锁後我开始发email，发了数封邮件并获得中、英、日文各种回信的结果就是： 请你打电话 三、打电话第二轮失败： 虽然从邮件获得了第二支客服电话，但我以为应该是差不多， 於是选择拨了第一支电话并请求中文客服，经过报帐号及确认流程之後， 这次的客服直接告诉我，他没有解锁的权限，需要转到有权限的部门， 但是那边的部门没有中文人员，只能用日文及可能、也许有英文， 问我是否能行？我：...转吧，我试试看 ~~~~~~漫长的等待转接~~~~~~~~~~~~ 转接失败，同一位中文客服接起电话告诉我另一边可能过於忙碌， 建议我直接拨打另一支电话， >>此时我获得与email内相同的第二支电话 四、打电话第三轮成功： 既然知道必须用日文，要怎麽在不会日文的情况下说明问题? 只好请google小姐出马了，简单扼要地输入问题、翻译日文、确认可正常拨放语音， 完成以上工作後拨打了第二支客服电话，前面的语音听起来跟第一支的一样， 就快速按7跳过接到专人，听完客服自我介绍後，就直接拨语音给他听， 顺利的进入问帐号和确认信的流程，然後...我就听不懂了，我开始语无伦次， 此时客服似乎发现了我的困境，主动问了需要转英文人员吗？ 我：Yes ~~~~~~英文客服出现了~~~~~~~~~~~~ 表示已经帮我解锁，请我现在尝试登入 >>帐号登入後进行重新设定密码，再次登入就顺利了，帐号它复活了！ 以上，就是我经历的日亚帐号解锁过程， 总计打了5通电话，总通话时间近1小时，skype花费大概50元左右吧， 如果是一般的国际电话1分钟就要大概10元，这样打很吓人， 总历程约一周，包括先等2天，之後花了3天在email往返， 最後找到正确途径就是10分钟左右(含等待转接时间)就解锁了。 --

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