作者CowEgg (牛蛋哥)
看板e-shopping
标题[抱怨] pchome退货近2个月後说没收到货
时间Thu Jan 11 11:46:49 2024
事情是这样，双11的时候，用pchome和MOMO分别买了不少东西，
其中两家各有1件，都在11/12都办理了退货，
MOMO隔天收走，但pchome大概过了快一个礼拜都还没来收，
我记得有填顾客意见单，请他们快点派人来收，隔天也出现一位物流人员，
当天是收到物流人员电话，说即将抵达要收退货，可否约一楼大厅？或是我放柜台？
我是在大厅等他，并亲手交给他，而他也的确有给我执据，也有先跟我确认姓名。
但隔天，我又接到电话，有点像是物流站的派单人员，说要来收退货可否派司机来收？
我说昨天你们来收走了，接着她就回覆说好，会再查看看，有问题会回复，
然後就没消没息，其实过去也发生过类似的事情，一样是pchome但後续没发生啥问题。
但这次…上礼拜收到一封e-mail说没有收到退货，真的是很莫名其妙，
接着几次用顾客意见单的来回，简单说他们就是认为我误把东西给了MOMO，
不然就是我还把货留着，希望可以提供执据，因为他们的物流单是没有取货的纪录，
偏偏将近2个月，我执据也都丢了，收货地点是公司的大厅，过了将近两个月，
录影也都被覆盖，真的很傻眼，甚至还说我是不是用错箱子，
所以MOMO那边其实收到pchome的货，但一来退货我是原封不动用原箱子，
加上两边是买不同东西，MOMO昨天查都退款了，MOMO有问题机率更低吧！？
由於执据已经丢掉，以现有情形来看，我看这笔就只能当买个教训了，
虽然不是什麽大钱，大概2000多，加上自己没去看纪录就把执据丢了，
也不是完全没责任，过去没事不代表以後都没事，
但我也不可能继续在pchome消费了，供参。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.14.25.227 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1704944811.A.86B.html
1F：推 q2520q: 一般来说，退货的收据是要你真的收到退款 125.228.215.1 01/11 12:11
2F：→ q2520q: 後才能丢 125.228.215.1 01/11 12:11
3F：推 rain0719: 吃一堑长一智，以後单据还是要留到退款 61.216.74.115 01/11 12:38
4F：→ rain0719: 後再丢，不然没有证据只能吃亏 61.216.74.115 01/11 12:38
5F：推 B7405: 很像货不见 不追究就吃案处理 27.247.224.184 01/11 12:46
6F：推 winniedadu: 你可以看订单是厂送还是pchome 直出 49.217.63.235 01/11 12:50
7F：→ winniedadu: 厂送的话可以直接打电话找厂商沟通 49.217.63.235 01/11 12:50
8F：→ winniedadu: 不过没有收据可能还是难以接续处理就 49.217.63.235 01/11 12:50
9F：→ winniedadu: 是了 49.217.63.235 01/11 12:50
10F：推 lovez04wj06: 没单据那就无凭无据，PChome要怎麽 49.217.124.190 01/11 12:56
11F：→ lovez04wj06: 帮你？ 49.217.124.190 01/11 12:56
12F：→ lovez04wj06: 只能当教训 49.217.124.190 01/11 12:58
我知道，所以我只能这样说服自己，当作买经验，我不是没有理亏的地方
13F：→ canlest: 好惨，请问知道物流人员哪家吗?118.166.211.146 01/11 13:10
14F：推 eddy13: 当天来电物流的电话呢？ 42.77.111.209 01/11 13:10
这个月我换了手机，所有我想到可能有帮助的纪录都不见了
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※ 编辑: CowEgg (39.14.25.227 台湾), 01/11/2024 13:15:46
15F：推 yumikosb: 去电信调通话纪录试试？ 49.216.194.224 01/11 13:22
16F：推 alice0107: pchome最近一次购买 12/29申请退货 1/1 49.215.171.191 01/11 13:33
17F：→ alice0107: 0才来收-.-点数用完不会再光顾 49.215.171.191 01/11 13:33
18F：→ pillooow: 你怎麽确定他是pchome到物流？也有可能 111.82.173.38 01/11 13:49
19F：→ pillooow: 是momo的来了两次呀 111.82.173.38 01/11 13:49
20F：→ pillooow: 我曾在momo把应该分两笔退的货包在同一 111.82.173.38 01/11 14:01
21F：→ pillooow: 箱退了，第一笔很快就收到退款了，打电 111.82.173.38 01/11 14:01
22F：→ pillooow: 话去问他说找不到我的第二笔退货，我说 111.82.173.38 01/11 14:01
23F：→ pillooow: 明後过几天他们才找到，可见他们应该只 111.82.173.38 01/11 14:01
24F：→ pillooow: 会核对退货清单上的东西，其他多出来的 111.82.173.38 01/11 14:01
25F：→ pillooow: 直接不理会，建议你可以跟momo确认一下 111.82.173.38 01/11 14:01
26F：→ tomsawyer: 听起来不就物流问题 台湾是有几间物流 180.217.45.123 01/11 16:43
27F：推 linkmusic: 我所有单据开箱录影一定留到退完款才丢 1.169.221.102 01/11 19:04
28F：推 gamemamy: 你的问题确实蛮大的 49.215.97.38 01/11 20:42
29F：推 ziuko: momo重复收走退货的可能性比较大耶 101.12.136.244 01/11 21:17
30F：→ ziuko: 以後有类似事情要保留单据到你拿到退款为止 101.12.136.244 01/11 21:17
31F：推 ayanami00: 丢太快 220.135.82.166 01/11 21:47
32F：推 Dasiqwai: momo我个人退货经验确实有收过又来收的 112.78.73.154 01/11 21:49
33F：→ Dasiqwai: ： 112.78.73.154 01/11 21:49
34F：→ Dasiqwai: 我忘记提早寄放在警卫室（收发都在警卫 112.78.73.154 01/11 21:49
35F：→ Dasiqwai: 室），所以物流十点半来的时候没收到， 112.78.73.154 01/11 21:49
36F：→ Dasiqwai: 我中午拿下楼，下午第二趟的物流收走了 112.78.73.154 01/11 21:49
37F：→ Dasiqwai: ，有给回执 112.78.73.154 01/11 21:49
38F：→ Dasiqwai: 然後隔天我接到物流电话说我有退货包裹 112.78.73.154 01/11 21:49
39F：→ Dasiqwai: ，我电话内告知昨天下午就收走了，物流 112.78.73.154 01/11 21:49
40F：→ Dasiqwai: 说 好 112.78.73.154 01/11 21:49
41F：→ Dasiqwai: 就这样 112.78.73.154 01/11 21:49
42F：推 shawncarter: 你不能说没有问题吧 36.226.111.121 01/11 22:01
43F：推 tomlin121283: 可以理解来回跟客服沟通很累很郁闷 36.228.209.118 01/11 22:24
44F：→ jimking: 你问题才大… 223.139.41.159 01/12 01:54
45F：推 Xuan0313: momo我遇过退货来收两次的 49.216.222.203 01/12 07:13
46F：推 lily08320: 2个月才在问也太夸张 1.200.147.148 01/12 09:32
47F：推 gaga326: 可以跟电信业调通话纪录吧？或许商品真 42.77.126.236 01/12 14:08
48F：→ gaga326: 的在MOMO那边也不无可能 42.77.126.236 01/12 14:08
49F：推 yoomin4u: 虽然原Po处理上也有缺失，但都退货2个 1.174.9.61 01/12 14:16
50F：→ yoomin4u: 月了卖家才在问也的确超瞎 1.174.9.61 01/12 14:16
51F：→ dk3y93: 我遇到收退货很慢的都是MO，上次是39天。 61.223.205.54 01/12 14:28
52F：→ dk3y93: 但我给对方前一定会当场确定单据欸。 61.223.205.54 01/12 14:29
53F：推 LonyIce: 问问消保官吧 49.217.59.18 01/12 15:04
54F：推 mono1023: 要追究的话就去申请通联 然後走消费争 1.200.75.55 01/12 15:45
55F：→ mono1023: 议 但是很累 1.200.75.55 01/12 15:45
56F：推 cooncoon: 我会等到退款後才把单据丢掉 114.136.236.87 01/12 15:48
57F：→ Rainbowdays: 不是阿都2个月没退款你都觉得没问题 101.10.5.64 01/12 22:38
58F：→ Rainbowdays: 吗？ 101.10.5.64 01/12 22:38
59F：→ Rainbowdays: 如果是我早就去问为啥不退钱了 101.10.5.64 01/12 22:38
60F：推 yeeting: 比较有可能是MOMO收错退货吧 61.61.154.236 01/13 20:49
61F：推 angels999: 你单据丢得太快了吧，两个月都不用追退 27.240.169.59 01/16 14:50
62F：→ angels999: 款吗？@@ 27.240.169.59 01/16 14:50
63F：推 luvenfei: 我之前有申请过退货，但pchome的物流是 1.168.93.68 01/20 23:05
64F：→ luvenfei: 隔天就来收，我当时觉得他们处理速度很 1.168.93.68 01/20 23:05
65F：→ luvenfei: 迅速，另外就要注意收据还是不要随便丢 1.168.93.68 01/20 23:05
66F：→ luvenfei: ，不然这种罗生门很难判 1.168.93.68 01/20 23:05